- •Раздел I основы формирования, измерения и оценки качества
- •Тема 1. Качество как общенаучная категория
- •1.1. Философские аспекты и развитие понятия качества
- •1.2. Экономические аспекты качества
- •1.2. Социальные аспекты качества
- •Тема 2. Категории продукции, ее свойства и измерение качества
- •2.1. Основные категории продукции
- •Категории объектов — носителей качества
- •2.2. Введение в науку измерения и оценки качества продукции
- •2.3. Характер свойств и классификация показателей качества продукции
- •Тема 3. Каталогизация показателей и уровень качества продукции
- •3.1. Введение в каталогизацию показателей качества
- •3.2. Показатели назначения продукции
- •3.3. Показатели надежности продукции
- •3.4. Технологические показатели качества продукции
- •3.5. Социально-ориентированные показатели качества продукции
- •3.7. Показатели оценки качества продукции
- •3.8. Виды показателей в зависимости от количества измеряемых свойств продукции
- •3.9. Методы оценки уровня качества продукции
- •Тема 4. Подходы к формированию качества продукции
- •4.1. Основные концепции формирования качества продукции
- •4.2. Ориентация на улучшение восприятия качества продукции
- •4.4. Ориентация на ожидаемое потребителем качество продукции
- •4.5. Ориентация на базовое качество продукции
- •4.6. Ценностная ориентация в формировании качества продукции
- •4.7. Ориентация на производство безопасной продукции
2.2. Введение в науку измерения и оценки качества продукции
Качество продукции устанавливается посредством измерения и оценки ее свойств. Наук: об измерении и количественной оценке качества объектов и процессов деятельности люде! называется квалитетрией. Термин «квалиметрия» образован из латинского корня «квали» составляющего слово «qualitas» — качество, и древнегреческого слова «метрео» — мерить! измерять, и логически входит в связанную систему таких понятий, как квалиномия — наука а качестве, квалиметрический подход — подход к изучению какого-либо объекта с точки зрен измерения качества. Базовыми науками создания квалиметрии являются эконометрика метрология.
Эконометрика — наука об экономических измерениях — посвящена изучению конкретных количественных закономерностей и взаимосвязей экономических объектов и процессов с помощью соответствующих методов и моделей. Цель эконометрики — эмпирический вывод экономических законов на основе реальных данных.
Метрология — это наука, которая занимается процессами, методами и средствами измерений, обеспечивающих достоверность и единство измерений. Классически измерение рассматривается как познавательный процесс, определение отношения одной (измеряемой) величины к другой, принятой за постоянную (к единице измерения) величину. Полученное в результате измерения число, выражающее такое отношение, называется численным значением измеряемой величины.
Основные функции метрологии состоят:
в создании общей теории измерений и методов единства измерений;
в образовании единиц физических величин и систем единиц;
в разработке методов и средств измерений, методов определения точности;
в создании эталонов и образцовых средств, в проверке средств и мер измерений.
В основу измерения и оценки качества положена система принципов. Основные из них, определяющие цели квапиметрии, следующие.
Квалиметрия обязана представлять для практической, хозяйственной деятельности общественно полезные методы достоверной квалификационной и количественной оценки различных объектов с позиции полезности их использования.
Приоритет в выборе определяющих показателей для оценки качества продукции всегда на стороне потребителя.
Квалиметрическая оценка качества продукции не может быть получена без наличия эталона для сравнения — без базовых значений показателей, определяющих свойство и качество в целом. Для количественной оценки качества необходимо знать значения аналогичных показателей качества, например, аналогичного образца.
Задача измерения состоит не только в определении абсолютно точного значения измеряемой величины, но и в том, чтобы получить о нем достоверную информацию, оценить ее и выразить в той или иной приемлемой форме.
В целом к основным задачам квапиметрии относят следующие:
обоснование номенклатуры показателей качества;
создание методов, приемов и средств оценивания качества продукции, которые способны учитывать интересы общества, потребителей и производителей;
разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством.