- •Раздел I основы формирования, измерения и оценки качества
- •Тема 1. Качество как общенаучная категория
- •1.1. Философские аспекты и развитие понятия качества
- •1.2. Экономические аспекты качества
- •1.2. Социальные аспекты качества
- •Тема 2. Категории продукции, ее свойства и измерение качества
- •2.1. Основные категории продукции
- •Категории объектов — носителей качества
- •2.2. Введение в науку измерения и оценки качества продукции
- •2.3. Характер свойств и классификация показателей качества продукции
- •Тема 3. Каталогизация показателей и уровень качества продукции
- •3.1. Введение в каталогизацию показателей качества
- •3.2. Показатели назначения продукции
- •3.3. Показатели надежности продукции
- •3.4. Технологические показатели качества продукции
- •3.5. Социально-ориентированные показатели качества продукции
- •3.7. Показатели оценки качества продукции
- •3.8. Виды показателей в зависимости от количества измеряемых свойств продукции
- •3.9. Методы оценки уровня качества продукции
- •Тема 4. Подходы к формированию качества продукции
- •4.1. Основные концепции формирования качества продукции
- •4.2. Ориентация на улучшение восприятия качества продукции
- •4.4. Ориентация на ожидаемое потребителем качество продукции
- •4.5. Ориентация на базовое качество продукции
- •4.6. Ценностная ориентация в формировании качества продукции
- •4.7. Ориентация на производство безопасной продукции
3.9. Методы оценки уровня качества продукции
Под оценкой уровня качества продукции понимается результат, представленный в количественной или качественной форме и полученный сопоставлением показателей качества оцениваемой продукции с их базовыми (эталонными, нормативными) значениями. В количественной форме оценка выражается одним число, в качественной форме — в виде утверждения о соответствии продукции определенной категории или классу качества. Базовыми значениями являются показатели, выбранные для сравнения аналогов продукции. Аналог — это продукция, имеющая сходное (подобное) функциональное назначение.
Оценка уровня качества осуществляется для принятия решений по вопросу:
а) разработки или модернизации продукции;
б) выхода на конкретный рынок;
в) текущей оценки контролируемых показателей.
Для оценки уровня качества продукции применяются следующие методы:
дифференциальный, основанный на использовании единичных показателей качества продукции и их сравнения с базовыми значениями;
комплексный, основанный на применении главного показателя и комплексных или обобщающих показателей, а также интегрального показателя качества продукции;
смешанный, когда совокупность одномерных показателей качества достаточно обширна и анализ дифференциальным методом не позволяет получить обобщающую оценку и когда обобщающий показатель качества в комплексном методе недостаточно полно учитывает все существенные свойства продукции и не позволяет получить выводы относительно некоторых важных единичных ее свойств.
Дифференциальный метод. Оценка уровня качества заключается в том, что одномерные показатели сравниваются с соответствующими базовыми показателями. Имеется, как правило, некоторая совокупность (или вектор) измеренных показателей Хь Х2, Хр и соответствующие им стандарты или базовые значения Х1б, Х2б, Хрб. Сопоставление их осуществляется или сравнением по абсолютным значениям или по уровню их отношения.
В первом случае имеем:
Х;-Х1б = ±А;, i= 1, 2, p.
Во втором случае уровень качества продукции (5;) рассчитывается по отношениям (3.5)Я (3.6). Для «позитивного» показателя уровень качества определяется по отношению вида:
Yi = Xi/Xi6( i = l,2, ...,р; (3.S
для «негативного»:
Yi = Xi6/Xi)i=l,2> ...,р. (3.(
По результатам оценки показателей, определенных дифференциальным методом, сфорвд лированы следующие суждения о качестве оцениваемой продукции:
уровень качества оцениваемой продукции выше уровня базовой, если все значещ Y;>1;
уровень качества оцениваемой продукции не уступает базовому, если все значенИ 5; = 1, но хотя бы у одного показателя Y; > 1;
уровень качества оцениваемой продукции ниже базового, если хотя бы одно значена строго меньше Y; < 1.
В случае, когда часть значений Yj > 1, а часть Y; < 1, дифференцированный метод не приноси результата, и здесь необходимо использовать комплексный метод.
Комплексный метод. Назначение его состоит в том, чтобы перейти от множества к одном или двум показателям. Он предусматривает использование при расчете показателя уровня качеств следующих приемов.
Выбор главного, в основном обобщенного, показателя, который определяет качеств продукции на основе существующих химических и физических законов, закономерностей ш статистических моделей и экспертной оценки с ранжированием несоизмеримых показателей (З.Я и (3.8).
Расчет взвешенных индивидуальных и агрегатных или синтетических индексов, сложны относительных показателей, определяемых на основе индексов единичных или комплексньЯ показателей качества (3.9).
Расчет интегрального показателя, т.е. показателя, измеряющего качество продукцииы полученный при этом экономический результат (3.3) и (3.4).
Формула расчета обобщенного показателя уровня качества как средней взвешенщ арифметической величины имеет вид:
i=p
где ггц — коэффициенты весомости показателя Y; в оценке качества при X mi = 1.
i=i
Возможен вариант расчета обобщенного показателя как средней взвешенной геометщ ческой величины по формуле:
Показатель уровня качества рассчитывается и по формуле агрегатного индекса (З.Я Числитель и знаменатель агрегатного индекса представляют сумму произведений двух величи одна из которых меняется (индексируемая — X), а другая остается неизменной в числителе знаменателе (вес ндекса — гц):