12. Охарактеризуйте технологию обработки входящей почты

Достав на опс почта принимается должностными лицами, на которых это возложено.

При приёме: поимённо проверить все мешки, тщательно провер наружное сост п/о , целостность оболочек,швов, печатей, пломб, перевязи.

в маршрутной накладной ф24 или , если приним по карте отправки на ф16 сделать расписку о времени приёма, кол-ве вещей, фамилию, подпись, КШ. Если поступит дефектная или плохо упаков п/о, не оформлен актом 51, как дефектное, то оно взвешивается и не принимается и на карте отправки делается, что посылка не была принята.

Все почтовые вещи, при налич веса на ярлыке 18, свер вес, вскрываются двумя работниками(не счит почтал). Обрез один оборот шпагата, влож просчитываются и поимённо сверяются, провер наружное сост п/о, сверяется их вес. Работники вскрывающие расписываются на обрат стороне ф16 с указ должности и фамилии. Мешки с указ на ярлыке Правительтв, EMS, 1 класс – вскрываются в первую очередь.

13. Охарактеризуйте технологию приема гибридной почты

Гибридная почта предоставляет отправителю возможность подать свое первоначальное сообщение в физической или электронной форме, которое затем обрабатывается с использованием электронных средств связи и трансформируется в отправление письменной корреспонденции, вручаемое получателю в физическом виде.

Категории отправления гибридной почты (ОГП).

ОГП разделяются на следующие категории: «I класс» и Обыкновенное».

К категории «I класс» относятся ОГП, обрабатываемые и доставляемые адресату в наиболее короткие сроки.

К «Обыкновенным» ОГП относятся сообщения, не имеющие отметок о категории.

Для предоставления потребителю максимальных удобств отправления гибридной почты могут пересылаться:

• с уведомлением отправителя о вручении ОГП;

• с доставкой в срок, указанный отправителем;

• с доставкой на двойной открытке.

Условия предоставления услуги.

ОГП принимаются объектами почтовой связи при следующих условиях:

- ОГП объемом один лист (формата А-4) печатного текста, предоставленного юридическим, либо физическим лицом, принимается на бумажном, либо электронном носителе;

- ОГП объемом свыше одного листа печатного текста, предоставленного к пересылке юридическим, либо физическим лицом принимается только на электронном носителе. В качестве электронного носителя может быть использован диск, дискета, флэшкарта;

- ОГП предоставляемые к пересылке юридическим лицом, на основании заключенного с РУП «Белпочта» договора, могут направляться по электронной почте на выделенные рабочие места для приема, обработки и пересылки по месту назначения.

ОГП категории «I класс», принимаются только в адрес получателей, обслуживаемых городским ОПС.

Порядок составления ОГП.

Порядок составления и адресования ОГП.

ОГП должно быть написано от руки или напечатано, без исправления в следующей последовательности:

- категория ОГП;

- отметка об уведомлении, либо способе доставки (при их наличии);

- полный адрес, указываемый в следующей последовательности:

• фамилия, имя, отчество получателя (при адресовании ОГП в областные центры – имя, отчество получателя указывается по желанию отправителя);

• подробный адрес, обеспечивающий доставку ОГП адресату;

• почтовый код;

• наименование пункта назначения, с указанием области и района, если ОГП адресовано в сельскую местность;

• номер телефона получателя, при его наличии;

• текст ОГП;

• подпись отправителя (по желанию отправителя);

• в правой части бланка заказа указывается фамилия, имя, отчество, полный адрес отправителя. Вместо своего адреса отправитель может указать номер отделения почтовой связи и проставить отметку «До востребования».

Незначительные исправления, внесенные в ОГП самим отправителем либо по его просьбе оператором почтовой связи при приеме ОГП, отправитель заверяет подписью в нижней части бланка.

Адрес ОГП должен содержать все необходимые данные, гарантирующие доставку его адресату.

Работники почтовой связи не несут ответственности за невручение ОГП из-за неправильно указанного отправителем адреса.

ОГП можно адресовать «До востребования», на номер абонементного почтового ящика, на номер факса.

На ОГП с одним и тем же текстом, адресованные в несколько пунктов назначения, отправитель заполняет и сдает оператору почтовой связи столько экземпляров бланков заказа, сколько адресатов (получателей ОГП) в нем указано.

Не принимаются ОГП, содержащие нецензурные и непристойные слова.

Обращения граждан в адреса руководящих органов, и юридических лиц, могут пересылаться ОГП, которые принимаются с указанием фамилии, имени и отчества отправителя, а так же его адреса, места работы или учебы.

Прием и передача ОГП

На рабочих местах приема ОГП от отправителей необходимо иметь:

• справочник почтовых кодов РБ;

• тарифы;

• бланки заказа для ОГП;

• календарный штемпель.

ОГП принимаются всеми объектами почтовой связи в пределах Республики Беларусь.

Плата за ОГП состоит из:

- объема пересылаемой информации (либо количества тарифных слов);

- распечатки ОГП на бумажный носитель;

- платы за звонок на контактный (мобильный) телефон получателя ОГП;

- стоимости двойной открытки (при пересылке ОГП с доставкой на двойной открытке);

- доставки в срок, указанный отправителем;

- платы за оказание объектами почтовой связи других распоряжений отправителя (пересылка ОГП по другому адресу, доставка электронного уведомления о вручении юридическому лицу на бумажном носителе и т.д.)

Плата за звонок на контактный (мобильный) телефон получателя исчисляется в зависимости от вида соединения, исходя из действующих тарифов МГТС, мобильных операторов Республики Беларусь в размере двух минут разговора.

Оплата за оказанные услуги гибридной почты производится наличным и безналичным путем.

Оператор почтовой связи, принимающий ОГП, обязан:

• быть корректным по отношению к клиенту, консультировать по вопросам приема и доставки ОГП, оказывать необходимую помощь при адресовании ОГП, разъяснять отправителям необходимость указания номера отделения почтовой связи в адресе ОГП;

• наклеить текст ОГП на бланк заказа для ОГП, если текст написан или напечатан на обыкновенной бумаге;

• оформить бланк заказа, указав количество страниц, объем пересылаемого файла (после введения информации в программное обеспечение), сумму платы.

При приеме ОГП с использованием СКС:

• ввести в СКС необходимые при приеме ОГП реквизиты;

• вставить бланк заказа ОГП в устройство подкладной печати СКС;

• взять плату за пересылку ОГП;

• выдать отправителю квитанцию;

• внести время приема ОГП в бланках заказа.