- •1. Назовите именные вещи и почтовую тару.
- •2. Назовите классификацию услуг почтовой связи.
- •3. Назовите материальную ответственность объектов почтовой связи за утерю почтовых отправлений, не выплату переводов.
- •4. Назовите права и обязанности клиентов.
- •6. Назовите пути повышения качества услуг почтовой связи.
- •7. Охарактеризуйте виды инструктажей.
- •Инструктажи по охране труда
- •8. Охарактеризуйте виды, категории и разряды почтовых отправлений.
- •9. Охарактеризуйте технологию выдачи внутренних и международных почтовых отправлений с уведомлением о вручении.
- •10. Охарактеризуйте технологию выплаты пенсий
- •Выплата пенсий (пособий) в опс
- •11. Охарактеризуйте технологию досыла и возврата почтовых отправлений
- •12. Охарактеризуйте технологию обработки входящей почты
- •13. Охарактеризуйте технологию приема гибридной почты
- •14. Охарактеризуйте технологию приёма и вручения внутренних заказных писем с уведомлением о получении
- •15. Охарактеризуйте технологию приема и вручения заказных писем
- •16. Охарактеризуйте технологию приема и вручения международных заказных писем с уведомлением о получении
- •17. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи внутренних заказных бандеролей
- •18. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних мелких пакетов
- •19. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи внутренних отправлений ems
- •20. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних писем с объявленной ценностью
- •21. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних посылок
- •22. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи внутренних электронных переводов
- •23. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи заказной корреспонденции с отметкой «Вручить в собственные руки».
- •24. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи международных мелких пакетов
- •25. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи международных отправлений емs.
- •26. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи международных писем с объявленной ценностью
- •27. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи международных посылок
- •28. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи почтовых отправлений с наложенным платежом.
- •29. Охарактеризуйте технологию приема корреспонденции «1класс»
- •30. Охарактеризуйте технологию приёма подписки на периодические издания
- •31. Стандартизация услуг почтовой связи
1. Назовите именные вещи и почтовую тару.
К именным вещам относятся печати, штампы, специальные устройства, которые предназначены для того, чтобы ставить оттиски с указанием предприятия связи обрабатывавшего данное почтовое отправление, и дополнительных сведений связанных с конкретной именной вещью.
К именным вещам относится:
Календарный штемпель – предназначен для гашения почтовых марок и обозначения на почтовых отправления, квитанциях и документах места и даты приема, отправки, получения и выдачи п.о. В областных центрах с помощью календарного штемпеля указывается еще и время обработки почтового отправления.
Доплатной штемпель предназначен для оформления неоплаченных или неполностью оплаченной письменной корреспонденции, по которой наводились справки в адресном бюро.
Штемпель специального гашения – предназначен для гашения марок при проведении мероприятий, посвященных государственным событиям, историческим датам, выставкам. Эти штемпеля после их использования незамедлительно возвращаются в спетцентр по хранению.
Накатное устройство – предназначено для нанесения наименования предприятия связи на бумажные ленты, используемые для упаковки.
Клише почтово-кассовых аппаратов – предназначено для автоматического нанесения номерного обозначения на бланки и почтовых отправлениях.
Металлические пластины – предназначены для заделки мелких пакетов в полиэтиленовые мешки с одновременным нанесением на них наименования предприятия связи.
Именные вещи хранятся в обеспеченном порядке в чистоте. Имеют право пользоваться начальник, заместитель или лица назначенные приказом. Сдаются под роспись в начале и конце рабочего дня в специальной книге.
Тара объектов почтовой связи
К таре предприятий почтовой связи относятся: мешки, специальные мешки для пересылки письменной корреспонденции, планшеты для пересылки периодических изданий, контейнеры.
Почтовая тара изготавливается администрацией связи государства и должна иметь трафаретную надпись «Министерство связи и информатизации», мешки которые не подлежат обмену (мешок на мешок) должны иметь в надписи наименование предприятия связи, которому они принадлежат. Существует следующие виды мешков: брезентовые (немецкие), пенько-джутовые, льняные, бязевые.
2. Назовите классификацию услуг почтовой связи.
Услуга пс — действие или деятельность по приему, обработке, хранению, перевозке, доставке ПО, денежных средств, печатных СМИ.
Универсальные услуги пс — услуги пс общего пользования, предоставление которых гос-во гарантирует всем пользователям услуг пс на территории РБ по доступным тарифам.
Услуги:
основные: - приём, обработка, пересылка, доставка(вручение) всех видов ПО
- выплата пенсий и пособий
- услуги по подписке (прием подписки, доставка СМИ, переадресование)
дополнительные: - заполнение бланков п/о за отправителя
- написание письменных сообщений за отправителя
- упаковка вложения
нетрадиционные: услуги электросвязи, продажа товаров почты и народного потребления, приём платежей, фото услуги, услуги по страхованию, дилерские услуги и др.