- •1. Назовите именные вещи и почтовую тару.
- •2. Назовите классификацию услуг почтовой связи.
- •3. Назовите материальную ответственность объектов почтовой связи за утерю почтовых отправлений, не выплату переводов.
- •4. Назовите права и обязанности клиентов.
- •6. Назовите пути повышения качества услуг почтовой связи.
- •7. Охарактеризуйте виды инструктажей.
- •Инструктажи по охране труда
- •8. Охарактеризуйте виды, категории и разряды почтовых отправлений.
- •9. Охарактеризуйте технологию выдачи внутренних и международных почтовых отправлений с уведомлением о вручении.
- •10. Охарактеризуйте технологию выплаты пенсий
- •Выплата пенсий (пособий) в опс
- •11. Охарактеризуйте технологию досыла и возврата почтовых отправлений
- •12. Охарактеризуйте технологию обработки входящей почты
- •13. Охарактеризуйте технологию приема гибридной почты
- •14. Охарактеризуйте технологию приёма и вручения внутренних заказных писем с уведомлением о получении
- •15. Охарактеризуйте технологию приема и вручения заказных писем
- •16. Охарактеризуйте технологию приема и вручения международных заказных писем с уведомлением о получении
- •17. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи внутренних заказных бандеролей
- •18. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних мелких пакетов
- •19. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи внутренних отправлений ems
- •20. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних писем с объявленной ценностью
- •21. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних посылок
- •22. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи внутренних электронных переводов
- •23. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи заказной корреспонденции с отметкой «Вручить в собственные руки».
- •24. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи международных мелких пакетов
- •25. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи международных отправлений емs.
- •26. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи международных писем с объявленной ценностью
- •27. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи международных посылок
- •28. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи почтовых отправлений с наложенным платежом.
- •29. Охарактеризуйте технологию приема корреспонденции «1класс»
- •30. Охарактеризуйте технологию приёма подписки на периодические издания
- •31. Стандартизация услуг почтовой связи
Выплата пенсий (пособий) в опс
Суммы пенсий и пособий по ведомостям формы доставляются их получателям на дом либо выплачиваются непосредственно в отделениях связи через операционные кассы. При получении причитающихся сумм получатель должен предъявить работнику отделения связи документ, удостоверяющий его личность (паспорт, вид на жительство). После проверки работником отделения связи данных, содержащихся в предъявленном документе, получатель подтверждает получение пенсии, пособия личной подписью в ведомости и указывают дату получения. Работник отделения связи выдает сумму пенсии (пособия) и расписывается в ведомости формы за выдачу денег лично получателю.
Если получатель вследствие физического недостатка, болезни, неграмотности не имеет возможности собственноручно расписаться в ведомости в подтверждение получения пенсии (пособия), то по его просьбе и в его присутствии может расписаться другое физическое лицо (кроме работников организаций почтовой связи и органов по труду и социальной защите). Данный факт отражается работником отделения связи “Примечание” соответствующей строки ведомости формы СО1109, где указывается причина, в силу которой получатель не смог расписаться сам, фамилия, имя, отчество лица, расписавшегося за получателя, документ удостоверяющий его личность (наименование документа, его серия и номер, дата выдачи и кем выдан) и место его жительства.
При выплате пенсий и пособий через операционную кассу отделения связи на СКС выбирается режим “Выплата пенсий и пособий по базе”. Для проведения данной операции работник отделения связи на основании предъявленного получателем документа, удостоверяющего личность (паспорт, вид на жительство), вводит в СКС фамилию, имя, отчество получателя, после чего на экране монитора высвечиваются необходимые данные для выплпты этому лицу пенсии (пособия).
После подтверждения работником отделения почтовой связи правильности введения данных о получателе пенсии (пособия0 печатается расписка о получении пенсии (пособия) со следующими реквизитами: наименование ОПС, номер кассового аппарата, код оператора, дата и время выплаты пенсии (пособия), номер расписки, ФИО получателя, номер пенсионного дела, сумма пенсии (пособия), подлежащая выплате, дата выплаты по ведомости. На расписке получатель указывает дату получения пенсии (пособия) и расписывается. Работник ОПС выдает сумму пенсии (пособия) и удостоверяет своей подписью выдачу денег.
Расписка является документом, подтверждающим выплату пенсий и пособий. Расписка подшивается в последовательном порядке по номерам.
11. Охарактеризуйте технологию досыла и возврата почтовых отправлений
Досыл
Отправитель имеет право обратиться с просьбой о изменении или исправлении адреса, заполнив заявление о изменении или исправлении (за доп плату). П/о досылаются и вручаются адресатам со справкой ф ПС20, в которой указ причина досыла и новый адрес, справка заверяется оттиском КШ и прикрепляется к адресной стороне п/о.Правильность досыла проверяют контролирующие лица. Адрес получателя перечёркивается, а на адресной стороне ставится надпись «Д».
Возврат:
- истечение срока хранения – заявление отправителя – отказ адресата от получения – непроживание адресата по указанному адресу – смерти адресата – отсутствия, неполного указания адреса получателя на п/о – когда невозможно осущ доставку п/о
ПРИ ВОЗВРАТЕ ПОСЫЛКИ ИЛИ Еms(с товарным вложением) по адресу отправителя с него взимается плата за возврат в размере стоимости пересылки.
При отсутствии на п/о адреса отправителя п/о передаётся в «нерозданные».
международные
- отправитель потребовал вернуть п/о – отправитель сделал неразрешённой указание – указания отправителя противоречивы.
Для возврата за границу на п/о клеится ярлык ф CN15, с отметкой о причине возврата, дата, подпись. П/о немедленно возвращается в учреждение междунар почтового обмена.
7 Письма с о/ц, заказные м/п возвращают в страховых мешках, зак письма вместе с внутренней корреспонденцией в отдельных постпакетах, посылки в тех мешках, в которых поступили( CN15 приклеивается на адресной стороне бирки, прикреплённой к мешку, если посылка без упаковки, то на сопроводительный бланк).
Все п/о возвращаются неприоритетным путём, но можно приоритетным за доп плату.