- •1. Назовите именные вещи и почтовую тару.
- •2. Назовите классификацию услуг почтовой связи.
- •3. Назовите материальную ответственность объектов почтовой связи за утерю почтовых отправлений, не выплату переводов.
- •4. Назовите права и обязанности клиентов.
- •6. Назовите пути повышения качества услуг почтовой связи.
- •7. Охарактеризуйте виды инструктажей.
- •Инструктажи по охране труда
- •8. Охарактеризуйте виды, категории и разряды почтовых отправлений.
- •9. Охарактеризуйте технологию выдачи внутренних и международных почтовых отправлений с уведомлением о вручении.
- •10. Охарактеризуйте технологию выплаты пенсий
- •Выплата пенсий (пособий) в опс
- •11. Охарактеризуйте технологию досыла и возврата почтовых отправлений
- •12. Охарактеризуйте технологию обработки входящей почты
- •13. Охарактеризуйте технологию приема гибридной почты
- •14. Охарактеризуйте технологию приёма и вручения внутренних заказных писем с уведомлением о получении
- •15. Охарактеризуйте технологию приема и вручения заказных писем
- •16. Охарактеризуйте технологию приема и вручения международных заказных писем с уведомлением о получении
- •17. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи внутренних заказных бандеролей
- •18. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних мелких пакетов
- •19. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи внутренних отправлений ems
- •20. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних писем с объявленной ценностью
- •21. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних посылок
- •22. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи внутренних электронных переводов
- •23. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи заказной корреспонденции с отметкой «Вручить в собственные руки».
- •24. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи международных мелких пакетов
- •25. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи международных отправлений емs.
- •26. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи международных писем с объявленной ценностью
- •27. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи международных посылок
- •28. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи почтовых отправлений с наложенным платежом.
- •29. Охарактеризуйте технологию приема корреспонденции «1класс»
- •30. Охарактеризуйте технологию приёма подписки на периодические издания
- •31. Стандартизация услуг почтовой связи
28. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи почтовых отправлений с наложенным платежом.
Отправитель дополнительно заполняет бланк перевода ф ПС 112, где в графе «кому, куда» указ адрес отправителя п/о, а в графе «от кого» - получателя п/о, в верхней части бланка делает отметку «наложенный платёж».
В графе назначения оператор указывает: вид и номер п/о, дату и место подачи п/о, куда и на имя кого пересылается п/о. На адресном ярлыке под суммой о/ц указывает: «Наложенный платеж на сумму цифрами и прописью». Бланк прикрепляется к п/о, чтобы исключить его утерю.
При вводе в скс выбирает тип отправления индивидуальное с н/п. Сумма н/п не должна превышать сумму о/ц. П/о с н/п от физических лиц в адрес юридических не принимаются.
Выдаётся после получения полной суммы н/п и платы за пересылку перевода. Денежные переводы н/п принимаются и оформляются как все денежные переводы, получателю п/о выдаётся квитанция ф 5 или чек скс, с отметкой н/п и указанием суммы за пересылку. На извещении ф22 на выданное п/о указ номер н/п, дата его приёма и роспись работника.
29. Охарактеризуйте технологию приема корреспонденции «1класс»
Норматив службы – сегодня на завтра (День +1)
В отправлениях письменной корреспонденции 1 класса пересылаются письменные сообщения, деловые бумаги, фотографии, художественные открытки, печатные рекламно-информационные материалы, схемы и другое.
Для пересылки отправлений простой письменной корреспонденции 1 класса применяется специальный конверт, лицевая сторона которого имеет обрамление красного цвета, а также ярлык с надписью «Першы класс». В правом верхнем углу расположена марка, стоимость которой соответствует тарифу, установленному за пересылку данного вида почтового отправления весом до 20 гр. В случае если вес отправления превышает 20 гр, доплата за пересылку производится в соответствии с тарифами на пересылку отправлений письменной корреспонденции 1 класса.
Прием отправлений простой письменной корреспонденции «1 класс» осуществляется в операционных окнах объектов почтовой связи Республики Беларусь.
Описание технологических процессов приема, пересылки и вручения отправлений письменной корреспонденции 1 класса
При продаже конвертов для пересылки отправлений письменной корреспонденции 1 класса оператор почтовой связи должен разъяснить клиенту порядок пересылки и вручения корреспонденции.
При приеме отправлений письменной корреспонденции 1 класса оператор почтовой связи проверяет наличие адресных данных получателя и отправителя, взвешивает почтовое отправление и при необходимости взимает дополнительную плату в соответствии с установленными тарифами.
Отправления письменной корреспонденции 1 класса просчитываются и заделываются в отдельный постпакет независимо от количества. На ярлыке ф. ПС9 указывается: куда и откуда следует постпакет, фамилия работника, заделывавшего постпакет, проставляется вес постпакета и оттиск календарного штемпеля, чернилами или карандашом красного цвета учиняется отметка, либо проставляется оттиск календарного штемпеля «1 класс».
Из ОПС письменная корреспонденция 1 класса отправляется по назначению с первой исходящей почтой.
Отправления письменной корреспонденции «1 класс» вручается адресату как простое письмо (почтовая карточка) путем опускания в абонентский почтовый шкаф (индивидуальный почтовый ящик) в день поступления в доставочное отделение почтовой связи.