- •1. Назовите именные вещи и почтовую тару.
- •2. Назовите классификацию услуг почтовой связи.
- •3. Назовите материальную ответственность объектов почтовой связи за утерю почтовых отправлений, не выплату переводов.
- •4. Назовите права и обязанности клиентов.
- •6. Назовите пути повышения качества услуг почтовой связи.
- •7. Охарактеризуйте виды инструктажей.
- •Инструктажи по охране труда
- •8. Охарактеризуйте виды, категории и разряды почтовых отправлений.
- •9. Охарактеризуйте технологию выдачи внутренних и международных почтовых отправлений с уведомлением о вручении.
- •10. Охарактеризуйте технологию выплаты пенсий
- •Выплата пенсий (пособий) в опс
- •11. Охарактеризуйте технологию досыла и возврата почтовых отправлений
- •12. Охарактеризуйте технологию обработки входящей почты
- •13. Охарактеризуйте технологию приема гибридной почты
- •14. Охарактеризуйте технологию приёма и вручения внутренних заказных писем с уведомлением о получении
- •15. Охарактеризуйте технологию приема и вручения заказных писем
- •16. Охарактеризуйте технологию приема и вручения международных заказных писем с уведомлением о получении
- •17. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи внутренних заказных бандеролей
- •18. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних мелких пакетов
- •19. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи внутренних отправлений ems
- •20. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних писем с объявленной ценностью
- •21. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних посылок
- •22. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи внутренних электронных переводов
- •23. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи заказной корреспонденции с отметкой «Вручить в собственные руки».
- •24. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи международных мелких пакетов
- •25. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи международных отправлений емs.
- •26. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи международных писем с объявленной ценностью
- •27. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи международных посылок
- •28. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи почтовых отправлений с наложенным платежом.
- •29. Охарактеризуйте технологию приема корреспонденции «1класс»
- •30. Охарактеризуйте технологию приёма подписки на периодические издания
- •31. Стандартизация услуг почтовой связи
20. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних писем с объявленной ценностью
(2 кг мин: 114х162, 110х220 макс: 229х324)
Объявленная ценность не должна превышать характеру пересылаемого вложения и оплачивается 3% от о/ц (ценные бумаги, документы, лотерейные билеты, марки)
Оператор
- проверяет правильность адресования, вложение, соответствие суммы о/ц написанной цифрами и прописью
- если письмо подано в открытом виде, проверяет правильность составления описи ф107, ставит на ней КШ, подпись…один экземпляр вкладывает в письмо, второй отдаёт отправителю.
- заклеивает конверт, приклеивая на клапаны конверта этикетки несанкцианированого доступа и скотч.
- взвешивает, наклеивает стикер VV…,определяет сумму платы за пересылку…указывает на конверте вес, плату и ставит подпись
- ставит КШ, вводит в СКС (ф1)
Весовые операции – ценные письма(штрихкод, тип письма, категория отправления, вид оплаты, категория письма, направление, инфо о получателе, ценность, особые отметки, F7).
Выдаются под расписку в извещении ф22 (дата получения, паспортные данные), подпись оператора.
21. Охарактеризуйте технологию приёма и выдачи внутренних посылок
Отправитель заполняет адресный ярлык, где указ адрес отправителя и получателя, сумму о/ц, если необходимо. (30кг мин: 150х240х20 макс любое измер 1050, длина+наибольшая окружность 2000)
Оператор:
- упаковывает, заклеивает и взвешивает посылку…вес указывает на адресном ярлыке
- проверяет правильность заполнения адресного ярлыка, соответствие суммы о/ц написанной цифрами и прописью
- наклеивает стикер на адресный ярлык
квитанция ф1 или на СКС: Весовые операции – посылки Беларусь и СНГ (штрихкод, вес, тип отправления, категория, отправитель, страна назначения, инфо о получателе, ценность)
Второй стикер приклеивается на ф2, а ф2 клеится на левую торцевую сторону посылки.
Отправитель ставит свои подпись «Запрещённых к пересылке вложений нет, с требованиями к упаковке ознакомлен».
Хрупкие посылки в мешки НЕ упаковываются, на них делается отметка «осторожно».
Посылка свыше 200 000 упаковывается только в мешок.
Выдаются посылки по извещению ф22 и документу (паспорт, военный билет, удостоверение беженца, вид на жительство, прописка, вод удостоверение); вторичное извещение через 5 дней, всего хранится 30 дней, плата за хранение с 7-го дня хранения, на дому выдаётся по ф55 (с оплачиваемой доставкой принимаются до 3кг).
22. Охарактеризуйте технологию приема и выдачи внутренних электронных переводов
Отправитель заполняет бланк ф ПС 112, где указывает пересылаемую сумму (цифрами и прописью), ФИО (наименование юр лица), адрес получателя и отправителя, письменное сообщение и особые отметки, если они есть. До 100 тыс +5%....больше 100 тыс +3%.
Оператор: получает от отправителя заполненный бланк, вместе с деньгами, проверяет правильность его заполнения и адресования, сумму, выдать квитанцию ф 5 или по скс (переводы – электронные переводы – приём электронного перевода)
Физическим лицам выдаются лично или по доверенности. Переводы( кроме пенсий, пособий, алиментов) до 1 баз величины выдаются совершеннолетнему члену семьи при предъявлении документа (на обратной стороне ф22 указ. Родственное отношение). Переводы несовершеннолетним, до 16, недееспособным выдаются родителям, опекунам, попечителям или др законным представителям при предъявлении документов. Переводы юр лицам оплачиваются путём перечисления денег на текущие расчётные счета.