Корпорация будущего

Каковы возможные контуры предпринимательской организации будущего? Питер Дракер (Peter Drucker) говорит о "сетевых организациях", Питер Сендж (Peter Senge) рисует образ "обучающейся организации", Майкл Хаммер (Michael Hammer) и Джеймс Чампи (James Champy) рассждают о "ре-инжиниринге корпорации".

Другие аналитики, обращаясь к теории сложных систем, полагают, что компании должны эмитировать биологические системы, такие как нейронные сети, преодолевая наследие жестких иерархий. Отдельные работники должны получить максимальную автономию, и структура коммуникаций в рамках организации должна следовать принципам "экологии знания". Задача, таким образом, состоит в том, чтобы структурировать взаимоотношения и потоки информации таким образом, чтобы нужные звенья могли получить ее в нужное время.

В чем согласны все эти авторы, так это в том, что путь к достижению высот эффективности предполагает не встраивание компьютерных технологий в старую структуру отношений, а в реструктурировании всего процесса и корпоративной культуры в целом. Такая стратегия, со временем, способна открыть совершенно новые деловые возможности. Об этом идет речь в Докладе Круглого Стола по Информационным Технологиям Эспеновского института за 1996 год (The Networked Society).

Дебора Трайант (Debora Triant) из Check Point Software Technologies предлагает свою аллегорию "газообразной корпорации". "В прошлом, бизнес имел скорее кристаллическую структуру,"- считает она, -"Сегодня можно говорить о переходе в "газообразное" состояние, в двух смыслах этого слова. Во-первых, когда мы представим себе газообразную структуру, такую как звезда, то внутреннее хаотическое движение образующих ее отдельных частиц имеет более динамичный и более случайный характер, чем у стабильных небесных тел, таких как планеты. Тем не менее, мы имеем дело с особой, целостной организацией. Современные цифровые сети , аналогичным образом, дают индивидам возможность действовать намного более независимо, коллективно генерируя намного большую энергию и массу."

"Во-вторых, аллегория "газообразности" проявляется в том, что границы корпоративных организаций становятся все более размытыми." Сначала границы компаний были размыты растущей децентрализацией поставок и услуг. Позже были децентрализованы информационный и сетевой менеджмент, другие базовые функции. А сегодня компании делают своих работников независимыми подрядчиками. Сетевые корпоративные структуры сегодня фактически или потенциально соединены с десятками поставщиков, тысячами клиентов, с каждым компьютером по всему миру. "Как теперь мы можем определить границы корпоративной структуры, даже на уровне понятия?" - спрашивает Трайант, и дает полу-серьезный ответ: "Границы корпоративных сетевых организаций определяются двумя факторами: политикой сетевой безопасности и бухгалтерским балансовым отчетом".

Стив Фридман (Steve Friedman) из Goldman Sachs and Co. считает самоочевидным, что "структуры бизнеса и есть сетевые структуры, и чем значительнее информационное содержание, тем более решающим становится сетевой фактор. Современный бизнес - это комплексная адаптивная система, успех которой в решающей мере зависит от неиерархической организации информациионных потоков, соединяющихся в нужном месте. Это не может быть достигнуто директивами, это - функция культуры. Культура есть операционная система организации."

В инвестиционном бизнесе, замечает Фридман, информация стекается в структуру из плотной сети контактов, пронизывающей весь мир - от коллег, исследовательских организаций, клиентов, провайдеров консультативных и юридических услуг и т.д. Коль скоро информация поступила в структуру, решающей, и наиболее трудной, задачей становится перемещение информации в нужное место: "Некто в Токио получил информацию, что японские банки хотят продать определенный опцион. Другой источник в Канаде знает, что местные банки готовы выдать кредитные гарантии. В Европе, кто-то узнал, что эмитенты намерены предпринять то-то и то-то. Все это лишь бесполезные биты информации до тех пор, пока они не собраны в нужном месте, где они могут быть преобразованы в реальный продукт. А это уже зависит от культуры организации - культурного "программного обеспечения", способного мотивировать людей переслать информацию в нужное место".