Часть III. Электронная коммерция

Потомки Билла Гейтса вытеснят из бизнеса потомков Алана Гринспена Мервин Кинг, Руководитель британского ЦБ. 1999 г.

Электронная коммерция — такая форма поставки продукции и услуг, при которой выбор и заказ товаров или услуг осуществляется посредством Интернет, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/или электронных средств платежа.

Используя сервис аттестации WebMoney, позволяющей регистрировать персональные данные участников электронной коммерции WebMoney Uzbekistan создает уникальную инфраструктуру бизнес- среды в Узнете. Разработанная WebMoney система паспортной персонализации участников электронной коммерции позволяет эффективно бороться с попытками мошенничества, а система накопления бизнес-уровня (BL) добросовестными участниками – повысить доверие к оплате за товары и услуги в сети Интернет.

WebMoney Uzbekistan, являясь Регистратором, на основании представленных соискателями персональных (паспортных) данных выдает начальные и персональные аттестаты, а также, аттестаты Продавцов физическим и юридическим лицам:

Начальный аттестат — выдается участнику системы WebMoney Transfer, после проверки его паспортных данных (ограниченный доступ к сервисам WebMoney).

Персональный аттестат — выдается участнику системы WebMoney Transfer, после проверки его паспортных данных (полный доступ к сервисам WebMoney).

Аттестат продавца – выдается частным предпринимателям и юридическим лицам на основании регистрации в платежной системе WebMoney Uzbekistan и позволяет осуществлять предпринимательскую деятельность (полный доступ к сервисам автоматизированного приема оплаты WebMoney).

Рис. 10. География зарегистрированных Персональных аттестатов и ЭЦП WebMoney Uzbekistan.

Рис. 11. География Персональных аттестатов, аттестатов Продавца и ЭЦП WebMoney Uzbekistan по Узбекистану.

— владельцы Персональных аттестатов;

— владельцы аттестатов Продавца;

— владельцы Электронной цифровой подписи.

Рис. 12. Процентное соотношение владельцев аттестатов WebMoney Uzbekistan по регионам Узбекистана и странам.

Рис. 13. Процентное соотношение владельцев аттестатов Продавцов по регионам Узбекистана

Рис. 14. Процентное соотношение по типам аттестатов WebMoney.

Рис. 15. Процентное соотношение владельцев аттестатов Продавца (мужчины и женщины).

В сети появляется все больше и больше торговых ресурсов, предлагающих свои товары и услуги онлайн и называющих себя Интернет-магазинами.

В электронной коммерции существуют различия по характеру взаимоотношений участников: B2B (Business-to-Business): бизнес- бизнесу, B2C (Business-to-Customer): бизнес- клиенту, C2C (Customer-to-Customer): клиент-клиенту. Электронную коммерцию различают по свойствам товаров:

Цифровые товары - пин-коды, программное обеспечение, электронные книги и все, что может быть мгновенно доставлено покупателю электронными средствами передачи.

Рис. 16. Интернет-магазин цифровых товаров Pin.uz.

По сложившейся практике все Интернет-магазины цифровых товаров Узнета относятся к уровню C2C (Customer-to-Customer).

Цифровые товары (пин-коды) могут доставляться покупателям мгновенно электронными средствами в сети Интернет, но обязательным условием для полноценной работы таких Интернет- магазинов является использование Интернет платежных систем.

Физические товары — все промышленные и продовольственные товары, доставляемые физически.

Электронную торговлю физических товаров различают по способам заказа и оплаты: Web-витрина — прайс-лист торговой компании, оформленный web-дизайнерскими средствами и не содержащий основного компонента электронной коммерции - онлайн оплаты. Оплата обычно осуществляется наличными курьеру, или же перечислением на указанный расчетный счет в банке. Доставка производится в пределах региона (город, область и т.д.);

Интернет-магазин — полноценный магазин, содержащий все необходимые компоненты для осуществления онлайн продаж и управления процессом Интернет-торговли. Оплата может осуществляться в любой форме — от онлайн оплаты различными платежными системами, до традиционных средств оплаты (наличные, перечисление).

Доставка товара может осуществляться почтовой посылкой в любую точку, в том числе и за пределы региона, в котором находится продавец.

Торговая Интернет-система (ТИС) представляет собой Интернет-магазины, back-office которого полностью (в режиме реального времени) интегрирован в торговый бизнес-процесс компании.

Из этих трех представленных систем Интернет-торговли, относящихся к B2C ((Business-to- Customer), в Узбекистане нет Торговых Интернет-систем, очень мало полнофункциональных Интернет- магазинов, зато в большем количестве представлены web-витрины.

На определенном этапе своего развития, большинство руководителей оффлайн бизнеса начинают интересовать Интернет. Они видят в нем значительный потенциал и у них возникает естественное желание расширить возможности своего бизнеса. Принимается решение освоить Интернет-рынок для уже существующих оффлайн магазинов, ведь формула онлайн торговли 24/7/365 — означает, что Интернет-магазин работает 24 часа в день, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Но тут перед предпринимателями встают вопросы: - как организовать электронный документооборот по совершаемым в сети Интернет сделкам? - как организовать автоматический прием оплаты за товары и услуги, какую Интернет платежную систему использовать, как обеспечить вывод электронной торговой выручки на расчетные счета в банке? - как представлять отчетность перед налоговыми органами и осуществлять уплату налогов по электронным сделкам? - как обеспечить безопасность продаж и гарантировать права потребителей?

Эти трудности и приводят к тому, что большинство предпринимателей оставляют идею создания полнофункционального Интернет-магазина до лучших времен и останавливают свой выбор на web- витрине с указанием своего расчетного счета в банке или приемом оплаты наличными курьеру.

Рис.17. Интернет торговый ресурс Korzinka.Uz. – классический пример web-витрины

Таким образом, несмотря на высокий уровень деловой активности наших предпринимателей и растущей потребности населения в онлайн приобретении товаров и услуг, трудности, с которыми приходится сталкиваться предпринимателям при создании новых для них Интернет-магазинов тормозят развитие электронной торговли.

В рамках акции «Интернет магазин под ключ» WebMoney Uzbekistan предложил предпринимателям готовые полнофункциональные Интернет-магазины, в которых могут быть использованы все виды платежей – от традиционных банковских до онлайн оплат с помощью Интернет платежной системы WebMoney Transfer.

В полнофункциональном Интернет-магазине реализован весь цикл от автоматической системы приема электронных платежей, анализа процессов продаж по категориям товаров и учета товарных запасов на складе, системы вывода торговой выручки по электронной оплате на расчетные счета в банке и формировании отчетности в налоговые органы.

Такие Интернет-магазины используют Электронные цифровые подписи для осуществления электронного документооборота и Электронный кассовый аппарат (ЭКА) для подтверждения электронных транзакций и выписки электронных чеков.

Рис. 18. Полнофункциональный Интернет-магазин – Fors.Uz.

Любой предприниматель, осуществляющий реализацию товаров или услуг в сети Интернет, с внедрением электронного кассового аппарата ЭКА может инкассировать торговую выручку, полученную от онлайн-продаж и формировать отчетность по электронной выручке в налоговую инспекцию.

ЭКА подтверждает электронные транзакции и выписывает электронные чеки, подтвержденные ЭЦП по всем онлайн оплатам, принимаемым Интернет-магазином за реализуемые товары или услуги.

Согласно законодательству Республики Узбекистан, выписки транзакции или, как их еще называют «электронные чеки», подтвержденные ЭЦП приравниваются к квитанциям, талонам, билетам и другим приравненным к ним документам, подтверждающим оплату товаров и услуг.

К тому же, применяемый Центром регистрации алгоритм формирования и проверки ключей ЭЦП — национальный стандарт O’zDST 1092:2005, идентичен стандарту, используемому Государственным налоговым комитетом Руз.

Электронные чеки высылаются на e-mail покупателя и служат не только подтверждением совершения онлайн-оплаты, но и позволят законодательно защитить права потребителей в сети Интернет. Ведь только при наличии чека, удостоверяющего факт оплаты товара, покупатель может заявить о рекламациях и других претензиях к качеству товаров.

Всем ресурсам, реализующим через Интернет товары и услуги, предлагается использовать электронный кассовый аппарат и устанавливать на своем сайте специальные кнопки.

Наличие этих кнопок позволит потребителям определить используется ли ЭЦП и ЭКА на сайте продавца для выписки электронного чека, что позволит обеспечить прозрачность электронной коммерции в сети Интернет.

Резюме

Благодаря принятой в Узбекистане прогрессивной законодательной базе в области электронного документооборота и электронных платежей, создающих условия для развития Интернет платежных систем, предпринимательство в Узнете имеет все предпосылки для превращения в цивилизованный рынок электронной коммерции.

30. Особенности использования электронной коммерции в малом бизнесе.