Эксперты оценили перспективы развития интернет-коммерции в России

8—9 декабря в Москве состоялся третий бизнес-форум розничных сетей и онлайн ритейла «Online Retail Russia». Мероприятие прошло под девизом «Большой ритейл в Рунете: наводим свой порядок». Корреспондент Cossa.ru посетил секции в сфере интернет-торговли.

Модератором пленарной сессии выступил Мстислав Воскресенский, директор компании Директфуд. По его словам, сейчас интернет-торговля находится в активной фазе своего развития, а российский рынок - один из самых перспективных.

Развитие интернет-технологий стало вызовом для бизнеса, к которому тот был не готов. По мнению Воскресенского, прежде чем выходить на рынок, следует ознакомиться с существующими в этой сфере трендами. Так в 90-е на пике роста были продажи компакт-дисков, сейчас в приоритете другие товары и услуги.

Инга Микаелян, аналитик РБК Research, представила доклад «Российский онлайн-ритейл в 2011 году. Что ждёт рынок?», в котором не только отметила текущее положение дел в сфере интернет-торговли, но и дала свои прогнозы по развитию отрасли. За последние 5 лет прирост аудитории Рунета составлял 20% в год. Несмотря на впечатляющий рост, уровень проникновения глобальной сети в России пока низок. Он составяет 46%, для сравнения - в США и Европе 77%.

Около 18% российских пользователей (10,8 млн человек) совершали покупки в интернете хотя бы раз. Аналитики ощутили потенциал рынка онлайн-ритейла в полной мере в период кризиса. Тогда падали розничные оффлайн-продажи и торговля стремительно перемещалась в интернет.

Текущий объем рынка ритейла в этой сфере, по оценкам РБК, составляет 366 млрд рублей, 69% из них — рынок товаров. Сегодня этот сегмент развивается в России быстрее, чем платные услуги в сети. 63,4% общего объёма приходится на Москву и Московскую область, а также города-миллионники. Потенциал небольших городов пока не реализован.

Что продают в Рунете?

В топ-5 входят:

• компьютерная техника (17.3% рынка),

• авиа- и ж/д билеты (12.7%),

• бытовая техника (9.1%),

• одежда и обувь (8.2%),

• мобильные телефоны (7.8%).

Активнее всего покупают

• книги (46%),

• билеты (37%),

• компьютеры (36,2%).

Менее востребованы в Рунете одежда, обувь и косметика.

Средний чек онлайн-магазина составляет 3300 рублей. Наибольший — у компаний, реализующих компьютерную технику (около 17 тысяч рублей), самый низкий — у книжных магазинов (около 800 рублей).

Потенциалом роста, согласно исследованию РБК, обладают авиа- и ж/д билеты, а также билеты на концерты, спортивные и автомобильные товары, мебель.

Вангелис Матэопулос, директор по работе с клиентами ГФК-Русь рассказал о новой категории клиентов — extreme shopper («экстремальный покупатель»). Отличительными чертами «экстремала» являются активность, подключенность к интернету, стремление получить лучший товар за оптимальную цену. Такие покупатели ищут не только вещи, но и развлечения. Для обозначения отрасли, обслуживающей эту категорию, был придуман термин «retailtainment», объединяющий в себе два слова — «retail» и «entertainment».

Число «экстремальных» покупателей от общего в США составляет 37%, в Европе — 42%, в России — 61%. Данные говорят о том, что россияне готовы совершать покупки. 72% от «экстремалов» проводят в сети более 10 часов в день — значит, являются потенциальной аудиторией интернет-магазинов.

Традиционные линейные покупки, по мнению Матэопулоса, уходят в прошлое. Сейчас торговля становится более активной, магазин продолжает взаимодействовать с покупателем и после продажи товара.

Для того, чтобы купить товар за минимальную стоимость, население США чаще прибегает к купонам на скидку, россияне же предпочитают сравнивать цены на различных сайтах.

Федор Вирин, директор по исследованиям DataInsight, выступил с докладом «Движущие силы электронной торговли». Согласно его прогнозу, в 2012 году рост числа интернет-покупателей составит 25%, объема продаж — 22%.

Такой рост будет возможен благодаря четырём факторам:

1. Увеличение частоты и стоимости покупок «продвинутых» пользователей интернета. 2. Рост аудитории глобальной сети с большим стажем в крупных и средних городах. 3. Рост предложений в сегментах товаров частого использования (например, одежда) в регионах. 4. Появление сегментов товаров повышенного спроса (например, автострахование).

Пользователей, вопреки расхожему мнению, мотивирует больше всего не цена. В списке Фёдора Вирина она находится на втором месте. Важнее ассортимент, также играет роль удобство совершения заказа.