Часть 1. Электронная коммерция и реструктуризация рынков

На самом примитивном уровне, цифровые сетевые технологии могут восприниматься просто как очередной способ осуществления покупок и продаж. Однако они, несомненно, представляют собой нечто большее. Мы имеем дело с инструментом, позволяющим изменить природу отношений между производителями. С новой средой взаимосвязей между производителем и потребителем. В рамках организационных структур, электронные технологии стимулируют изменения в производительности, технологиях менеджмента и корпоративной культуре. Меняетеся и само представление о границах организационных структур, по мере того как архитектура межсетевых коммуникаций способствует интегрированию внутриорганизационных операций со структурами вендоров, партнеров и потребителей.

Старший вице-президент Oracle Corporation по вопросам глобального маркетинга и развития Карен Уайт (Karen White) комментирует перспективы интегрирования компании в электронную коммерцию следующим образом: "Мы хотим минимизировать транзакционные издержки, сократить структуру издержек, максимизировать качество продукции, сократить сроки поставки продукции и открыть новые рынки, и так или иначе, благодаря всему этому, получить конкурентное преимущество."

Важно отметить, что инвестиционное сообщество, в свое время скептически относившееся к перспективам электронной коммерции, сегодня начинает осознавать экономический потенциал Интернета. В августовском 1997 года докладе "Кибер-Коммерция - Интернет-Цунами", авторитетная инвестиционная фирма Goldman Sachs приходит к выводу, что "кибер-коммерция" в течение ближайшего десятилетия "создаст сотни миллиардов долларов новой, порожденной Интернетом, рыночной капитализации в различных отраслях, во многом подобно тому, что совершила революция персональных компьютеров в предыдущем десятилетии".

 

На нынешней, сравнительно ранней стадии развития Интернет-революции, одна из проблем состоит в концептуализации новой таксономии электронной коммерции. Один из вариантов такой концептуализации - выявление ключевых "аудиторий", например: "партнеры по бизнесу", "потребители", и "коллеги".

 

Производители-производители

Исторически, системы "электронного обмена данными" (EDI) остаются наиболее развитым средством коммуникаций между партнерами по бизнесу. Разработанные в конце 1960-х гг., эти высоко автоматизированные системы для обмена электронными сообщениями по поводу заказов, накладных, платежных поручений и т.д. между производителями являются эффективными, надежными и безопасными. Они позволяют компаниям оптимизировать административные системы и сокращать издержки, одновременно совершенствуя управление ключевыми активами и функциями (например, мониторинг складских запасов в розничной торговле).

Будучи закрытыми, требующими значительных расходов и усилий на внедрение, эти системы обладают явными ограничениями. Их применение усложняет управленческий процесс, а негибкие протоколы скорее приспособлены для стандартизированных коммуникаций между долгосрочными торговыми партнерами, нежели для быстрых, по мере необходимости, взаимоотношений между любыми заинтересованными участниками. Другими словами, нынешние системы "электронного обмена данными" являются продуктом эпохи 1960-х годов, предназначенным для неповоротливых гигантов из списка "100 крупнейших компаний" журнала Форчун, использовавших мейнфремовые компьютеры первых поколений для интеракций со своими стабильными поставщиками. Сегодня бизнес востребует гибкие, легко настраиваемые, в реальном времени работающие технологии коммуникаций, позволяющие осуществлять именно те формы кооперативных, интерактивных усилий, которые часто необходимы для заключения контракта, согласования графика поставок или платежей.

На смену устаревшим системам электронного обмена данными сегодня приходят системы "прямого обмена данными" (DDI), архитектура которых обеспечивает интерактивные, гибкие, в реальном времени коммуникации между торговыми партнерами, оставляя возможность для подключения и настройки на новых партнеров и их внутренние информационные системы. Однако скептики указывают на то, что эти обещания могут оказаться завышенными, и системы DDI не смогут обеспечить достаточно надежный, автоматизированный и высокопроизводительный информационный обмен.

В то же время, Интернет - в противоположность как EDI так и DDI, - является открытой сетевой системой реального времени, обеспечивающей спонтанные соединения в глобальном масштабе между любыми производителями и потребителями. Он сравнительно дешев в использовании и способен достигать гораздо больший круг потенциальных деловых партнеров. В этом отношении, Интернет представляется явным шагом вперед в сравнении с так называемыми VAN-системами (value-added networks), представляющими собой коммерческие коммуникативные сети, объединяющие торговых партнеров. VAN-системы имеют схожие с Интернет функции и архитектуру, однако они более надежные и безопасные, а также предлагают специальные функции для деловых партнеров. По мере того, как качество, надежность и безопасность Интернет будет совершенствоваться, можно ожидать вытеснения VAN-систем.