2.5. Системы маркетинговой информации
Маркетинг как средство повышения эффективности функционирования предпринимательских структур обязательно связан: во-первых, с предвидением и прогнозированием спроса, что становится возможным только благодаря постоянному изучению потребителей с точки зрения их потребностей; во-вторых, с управлением спросом посредством стимулирования потребителей к приобретению предлагаемых фирмой товаров; в-третьих, удовлетворением спроса как с точки зрения функциональных характеристик продукта, так и безопасности, послепродажного обслуживания и т.д.
Основные потоки информации для специалистов по маркетингу поступают по следующим каналам, отраженным на рисунке 5.
Рис. 5 Информационные потоки в маркетинге
2.6. Оценка эффективности маркетинговой деятельности
В структуре маркетинговой службы нет аналитического отдела, и требуемые показатели не рассчитываются.
3.Экономика труда
3.1. Производительность труда.
январь |
100,00% |
февраль |
91,30% |
март |
96,17% |
апрель |
89,84% |
май |
89,90% |
июнь |
91,09% |
июль |
109,83% |
август |
95,34% |
сентябрь |
101,00% |
октябрь |
124,26% |
ноябрь |
113,99% |
декабрь |
118,85% |
ак
как ОАО «Генерирующая компания» имеет
определенную отраслевую специфику
своей деятельности, то в зависимости
от спроса данное предприятие будет либо
увеличивать объем производства, либо
уменьшать, то есть «производить только
то, что необходимо».
Рисунок 6 Изменение производительности труда за 2009 год.
Факторы мотивации и стимулирования персонала:
Основными факторами мотивации к труду на ОАО «Генерирующая компания» являются:
- признание в труде;
- достижения в труде;
- содержание труда;
- ответственность и самостоятельность;
- возможность профессионального продвижения;
- возможность личного развития работника;
- качество трудовой жизни.
Основные формы стимула:
- принуждение (на предприятиях используются административные методы принуждения);
- материальное поощрение (стимулы в материально-вещественной форме);
- моральное поощрение (стимулы, направленные на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека);
- самоутверждение (внутренние движущие силы человека, побуждающие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения).
3.2. Организация трудовых процессов и условия труда.
Производственный контроль на ОАО «Генерирующая компания»:
Положение о производственном контроле за соблюдением требований промышленной безопасности на опасных производственных объектах ОАО «Генерирующая компания» определяет, что производственный контроль – один из важнейших элементов системы управления промышленной безопасностью на опасных производственных объектах и осуществляется проведением комплекса мероприятий, направленных на обеспечение безопасного функционирования опасных производственных объектов. Целью производственного контроля является предупреждение аварий и обеспечение готовности организации к локализации и ликвидации последствий аварий на опасных производственных объектах, подконтрольных Госгортехнадзору России за счет осуществления комплекса организационно-технических мероприятий.
Основными задачами производственного контроля являются:
обеспечение соблюдения требований промышленной безопасности на предприятии;
анализ состояния промышленной безопасности в эксплуатирующей организации, в том числе, путем организации проведения соответствующих экспертиз;
разработка мер, направленных на улучшение состояния промышленной безопасности и предотвращение ущерба окружающей среды;
контроль за соблюдением требований промышленной безопасности, установленных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами;
координация работ, направленных на предупреждение аварий на опасных производственных объектах и обеспечение готовности к локализации аварий и ликвидации их последствий;
контроль за своевременным проведением необходимых испытаний и технических освидетельствований технических устройств, применяемых на опасных производственных объектах, ремонтом и проверкой контрольных средств измерений;
контроль за соблюдением технологической дисциплины.
Планирование мероприятий по промышленной безопасности осуществляется на основе имевших место аварий, чрезвычайных ситуаций, инцидентов и оценки риска их возникновения, анализа выполнения требований безопасности, состояния охраны труда. Аттестации рабочих мест, технического состояния оборудования, знаний и сооружений, пожарной безопасности, травматизма, профзаболеваемости, экологической обстановки, санитарно-гигиенических условий труда, предписаний инспектирующих органов, постановлений, законов, коллективного договора и других руководящих документов.
На предприятии разрабатываются следующие планы:
план организационно-профилактических мероприятий по выполнению промышленной безопасности на год;
комплексный план «Улучшения условий труда и санитарно-оздоровительных мероприятий на год;
комплексный план «Повышения технического уровня и эффективности производства на год»»;
перспективная комплексная программа улучшения условий охраны труда;
план научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ;
текущее планирование.
Все элементы и аспекты обеспечения промышленной безопасности являются предметом постоянных и регулярных проверок, выполняемых службой производственного контроля. Проверки соблюдения требований промышленной безопасности планируются и осуществляются с целью обеспечения эффективного контроля за деятельностью всех структурных подразделений организации, деятельность которых связана с обеспечением промышленной безопасности опасных промышленных объектов. Проверки производятся службой промышленного контроля с целью обеспечения гарантированного и качественного осуществления всех мероприятий и работ по обеспечению промышленной безопасности, объективного подтверждения факта их выполнения. Объемы и периодичность проверок планируются с учетом важности проверяемой деятельности для обеспечения промышленной безопасности. На каждую проверку разрабатывается план её проведения.