Джерела і література

Нормативно-правові акти:

1. Конституція України. Прийнята на п’ятій сесії Верховної Ради України 28 червня 1996 року // Офіційний вісник України. – 2010. – № 72 / 1. – Ст. 2598.

2. Кодекс адміністративного судочинства України: прийнятий Верховною Радою України 6 липня 2005 року № 2747-ІV: офіційний текст зі змінами та доповненнями станом на 25 травня 2009 року. – К.: Форум, 2009. – 180 с.

3. Кодекс України про адміністративні правопорушення: прийнятий Верховною Радою Української РСР 7 грудня 1984 року № 8073-Х: офіційний текст зі змінами та доповненнями станом на 5 листопада 2010 року. – К.: Форум, 2010. – 393 с.

4. Про державну службу: Закон України від 16 грудня 1993 р. // Відомості Верховної Ради України. – 1993. – № 52. – Ст. 490.

5. Про засади запобігання і протидії корупції: Закон України від 7 квітня 2011 року // Офіційний вісник України. – 2011. – № 44. – Ст. 1764.

6. Про звернення громадян: Закон України від 2 жовтня 1996 р. // Відомості Верховної Ради України. – 1996. – № 47. – Ст. 256.

7. Про Кабінет Міністрів України: Закон України від 21 грудня 2006 р. // Офіційний вісник України. – 2007. – № 6. – C. 7-28. /

8. Про місцеве самоврядування в Україні: Закон України від 21 травня 1997 р. // Відомості Верховної Ради України. – 1997. – № 24. – Ст. 170.

9. Про місцеві державні адміністрації: Закон України від 9 квітня 1999 р. // Відомості Верховної Ради України. – 1999. – № 20-21. – Ст. 190.

10. Про об`єднання громадян: Закон України від 16 червня 1992 р. // Відомості Верховної Ради України. – 1992. – № 34. – Ст. 504.

11. Про органи самоорганізації населення: Закон України від 11 липня 2001 р. № 2625-14 // Офіційний вісник України. – 2001. – № 32. – C. 1449.

12. Про службу в органах місцевого самоврядування: Закон України від 7 червня липня 2001 р. // Офіційний вісник України. – 2001. – № 26 – Ст. 1151.

13. Про центральні органи виконавчої влади: Закон України від 17 березня 2011 р. // Офіційний вісник України. – 2011. – № 27 – Ст. 1123.

14. Про концепцію розвитку законодавства про державну службу в Україні: Указ Президента України від 20 лютого 2006 р. // Офіційний вісник України. – 2006. – № 8. – Ст. 421.

15. Про оптимізацію системи центральних органів виконавчої влади: Указ Президента України в редакції від 23 липня 2011 р. // Офіційний вісник України. – 2010. – № 94 – Ст. 3334.

16. Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування: Указ Президента України від 7 лютого 2008 р. // Офіційний вісник України. – 2008. – № 10. – Ст. 239.

17. Деякі питання Секретаріату Кабінету Міністрів України: Постанова Кабінету Міністрів України від 20 грудня 2010 р. в редакції від 12 квітня 2011 р. // Офіційний вісник України. – 2011. – № 3. – Ст. 175.

18. Питання діяльності урядових комітетів: Постанова Кабінету Міністрів України від 14 жовтня 2005 р. в редакції від 18 липня 2007 р. // Офіційний вісник України. – 2005. – № 42. – Ст. 2657.

19. Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації: Постанова Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. № 348 // Офіційний вісник України. – 1997. – № 16. – Ст. № 85.

20. Про затвердження Регламенту Кабінету Міністрів України: Постанова Кабінету Міністрів України від 18 липня 2007 р. № 950 в редакції від 11 листопада 2010 р. // Офіційний вісник України. – 2007. – № 54. – Ст. 2180.

21. Про затвердження рекомендаційних переліків управлінь, відділів та інших структурних підрозділів місцевих державних адміністрацій: Постанова Кабінету Міністрів України від 1 серпня 2007 р. в редакції від 1 січня 2010 р. // Офіційний вісник України. – 2007. – № 38. – Ст. 2307.

22. Типовий регламент місцевої державної адміністрації: Постанова Кабінету Міністрів України від 11 грудня 1999 р. № 2263 (у редакції пост. Кабінету Міністрів України від 31 жовтня 2007 р. №1270) // Офіційний вісник України. – 2007. – № 83. – Ст. 10-24.

23. Типовий регламент центрального органу виконавчої влади: Постанова Кабінету Міністрів України від 19 вересня 2007 р. № 1143 // Офіційний вісник України. – 2007. – № 71. – Ст. 22-27.

24. Про затвердження загальних правил поведінки державних службовців: Наказ Головного управління державної служби України від 4 серпня 2010 р. № 214 // Офіційний вісник України. – 2010. – № 90. – Ст. 3208.

25. Про затвердження Інструкції про порядок розгляду в Службі безпеки України звернень громадян та реєстрації обліку заяв і повідомлень про вчинені або підготовлювані злочини: Наказ Служби безпеки України від 27 січня 2005 р. № 44 // Офіційний вісник України. – 2005. – № 7. – Ст. № 422.

26. Про затвердження Положення про порядок роботи зі зверненнями громадян і організацій, їх особистого прийому в системі Міністерства внутрішніх справ України: Наказ Міністерства внутрішніх справ України від 10 жовтня 2004 р. № 1177 // Офіційний вісник України. – 2004. – № 43. – Ст. № 2853.

27. Щодо затвердження Положення про порядок розгляду звернень громадян в органах державної податкової служби України: Наказ Державної податкової адміністрації України від 27 лютого 2004 р. № 112 // Офіційний вісник України. – 2004. – № 13. – Ст. № 948.

28. Про затвердження Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління: Наказ Міністерства юстиції України // Офіційний вісник України. – 2004. – № 12. – Т.1. – Ст. № 777.

29. Методика визначення собівартості платних адміністративних послуг: затв. постановою Кабінету Міністрів України від 27 січня 2010 р. № 66 // Урядовий кур’єр. – 2010. – 10 лютого. – C. 11-12.

30. Методика оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади: затв. постановою Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 р. № 630 // Урядовий кур’єр. – 2009. – 7 липня. – C. 13.