Лекция 4. Стандартизация требований к качеству. Уровни стандартизации и виды стандартов.

Стандарты разрабатываются и используются в связи с тем, что соответствующие круги общества (изготовители, потребители, торговля) сталкиваются с проблемами, требующими общих решений. Стандарты базируются на общепризнанных результатах науки, техники и опыта.

Стандарт - это документ, изданный и утвержденный официальным органом для постоянного использования, содержащий руководства, правила или характеристики, направленные на обеспечение оптимальных результатов.

Классификация стандартов в соответствии с уровнями стандартизации.

Стандартизация (разработка, утверждение, принятие и издание стандартов) проводится на следующих уровнях:

• Компании (стандарт предприятия).

• Группы компаний (стандарт концерна).

• Министерства (отраслевой стандарт).

• Национальном ( например, национальный стандарт Украины ДСТУ).

• Региональном, (например, европейский стандарт EN).

• Межгосударственном (например, в рамках СНГ).

• Международном (международный стандарт ISO).

Стандартизация на уровне компаний, групп компаний распространяется только на продукцию, выпускаемую на конкретном предприятии или группе предприятий. Стандарт разрабатывается предприятием со следующими целями:

1. Установка и декларация повышенных требований по сравнению с требованиями, принятыми у конкурентов.

2. Регламентация внутренних требований, рационализация процессов и операций.

3. Гарантии потребителям.

Национальные и отраслевые стандарты. Национальные стандарты разрабатываются национальными органами по стандартизации (в Украине Госстандарт), Отраслевые стандарты разрабатываются соответствующими министерствами и ведомствами. Отраслевые стандарты разрабатываются на продукцию при отсутствии государственных стандартов или в случае необходимости установления требований, превышающих или дополняющих требования национальных стандартов. Стандартизация на национальном и отраслевом уровнях проводится со следующими целями:

1. Обеспечение потребности общества в развитии за счет принятия единых требований на базе последних достижений науки и техники.

2. Защита здоровья и жизни потребителей, охрана окружающей среды, защита отечественного товаропроизводителя.

3. Принятие международных требований с целью устранения технических барьеров в торговле.

Международные и региональные стандарты принимаются соответственно международными и региональными организациями по стандартизации. Международная стандартизация направлена на облегчение торговых и производственных отношений в мире , что особенно актуально при становлении глобальных международных рынков, таких, как Единый Европейский рынок, Северо-Американский рынок, Азиатско-Тихоокеанский рынок. Региональная стандартизация направлена на защиту интересов отдельного региона. В частности, стандартизация в Европе (региональная стандартизация) направлена на обеспечение потребностей Единого Европейского рынка.

В рамках государства хождение имеют только национальные стандарты. Международный или региональный стандарт не обязателен к включению в национальный сборник стандартов. Каждая страна решает вопрос о принятии международного или регионального стандарта в качестве национального.

Гармонизированный стандарт - это национальный стандарт, который соответствует стандарту, разработанному международной или региональной организацией по стандартизации.

Стандарты обязательного и добровольного использования..

Выделяют стандарты обязательного и добровольного использования.

Стандарты обязательного использования содержат обязательные требования, регламентированные законом. От соблюдения предпринимателями обязательных требований стандартов зависит здоровье и безопасность потребителей, безопасность труда в процессе производства, охрана окружающей среды, совместимость продукции. Кроме того, требования обязательных стандартов защищают потребителей от продукции низкого качества в тех случаях, когда на рынке нет конкурирующих предложений. Обязательные требования стандартов подлежат безусловному выполнению органами исполнительной государственной власти, всеми предприятиями, их объединениями, учреждениями, организациями и гражданами - субъектами предпринимательской деятельности, на деятельность которых распространяется действие стандартов.

К обязательным требованиям относятся:

• Требования, которые обеспечивают безопасность продукции для жизни, здоровья и имущества граждан, охрану окружающей среды.

• Требования, которые обеспечивают совместимость и взаимозаменяемость продукции и требования к методам измерения этих показателей.

• Требования техники безопасности и гигиены труда в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами.

• Метрологические нормы, правила, требования и положения, которые обеспечивают достоверность и единство измерений.

• Положения, которые обеспечивают техническое единство во время разработки, изготовления, эксплуатации продукции.

Стандарты добровольного использования содержат требования рекомендательного характера. Заявление о соблюдении производителем продукции стандартов добровольного использования применяется для достижения следующих целей:

• Усиление доверия к качеству продукции и расширение рынка сбыта.

• Устранение конкуренции со стороны производителей, которые используют стандарты с более низкими требованиями.

• Поддержки имиджа фирмы, обеспечение рекламы и увеличение объемов продаж.

Если производитель решил выпускать продукцию (оказывать услуги) в соответствии с требованиями стандарта добровольного использования, то после соответствующего заявления, стандарты добровольного использования становятся обязательными к применению. Требование применять стандарты добровольного использования может быть оговорено контрактом. Отклонения от оговоренных контрактом требований стандартов ведет к разрыву контрактных взаимоотношений, потере репутации на рынке. Таким образом, рекомендованные требования стандартов подлежат безусловному выполнению, если:

• Производителем /поставщиком/ продукции сделано заявление о соответствии продукции этим стандартам.

• Эти требования включены в договоры на разработку, изготовление и поставку продукции;

• Это предусмотрено действующими актами законодательства;