innovac_mod_Tom3

Методи: робота в громаді, групова робота, індивідуальна робота, обговорення, методика проведення дискусії, моделювання ситуації, методика проведення тематичних вікторин, конкурсів

3. СТАНДАРТИ ДІЯЛЬНОСТІ

У своїй діяльності працівники організації діють відповідно до чинного законодавства України, дотримуються принципів, викладених у Міжнародній декларації етичних принципів соціальної роботи, схваленої Міжнародною федерацією соціальних працівників у 1994 році, та Етичному кодексі спеціалістів з соціальної роботи*.

4. РЕСУРСИ

4.1. Персонал

*Дивіться детальніше книги: Введення в соціальну роботу / Т. В. Семигіна, І. М. Грига та ін. – К.: Фенікс, 2001; Інноваційні моделі соціальних послуг: Проекти Українського фонду соціальних інвестицій / За ред. Н. В. Кабаченко. – К.: ЗАТ «ВІПОЛ», 2006. – Т.1. – 320 с.

5. ІНДИКАТОРИ УСПІШНОСТІ ПРОЕКТУ

Клієнти

–Зріс рівень комунікативної компетентності клієнтів.

–Поліпшився фізичний стан клієнтів.

–Поліпшилось психологічне самопочуття клієнтів.

–Зріс рівень взаємодопомоги та готовність до самодопомоги серед клієнтів.

–Зменшився рівень зневіри у свої сили та почуття відчаю серед клієнтів.

–Зросла кількість бажаючих взяти участь у колективних заходах (змаганнях з інвалідного спорту, виставках робіт, конкурсах).

–Зріс рівень позитивної мотивації клієнтів.

–Зросла обізнаність клієнтів про можливості отримання соціальних послуг у районі та області.

–Зросла правова обізнаність клієнтів.

–Підвищився рівень довіри до держави та її інституцій з боку клієнтів і громади.

Агенція (організація)

1.Збільшилася кількість волонтерів.

2.Впроваджено систему управління якістю послуг.

3.Розроблені стандарти надання послуг для людей з функціональними обмеженнями в центрах соціальної реабілітації та підтримки.

4.Збільшився перелік послуг, які надаються агенцією, до двадцяти.

5.Доведена здатність агенції надавати якісні та ефективні послуги, що підтверджено позитивними відгуками клієнтів Центру та членами їх родин, а також відгуками професіоналів.

6.В агенції з’явилося додаткове джерело фінансування.

7.Продемонстрована «прозорість» у роботі агенції як для персоналу агенції, так і для громади.

8.Відбулося залучення додаткових коштів (спонсорів, меценатів, внесків громадян) для поповнення витратних статей.

9.Зріс рівень професійності персоналу.

10.Зросла частка фінансування агенції з місцевого бюджету.

11.Відбулося розширення методичної бази.

12.Зросла кількість людей, що звертаються до агенції по допомогу.

Громадськість

1.Відбуваються поступові зміни громадської думки у ставленні до людей з обмеженнями у бік підвищення толерантності та проявів солідарності.

2.Збільшилася кількість бажаючих серед громадськості допомогти центру.

3.Зросла обізнаність громадськості щодо проблем людей з функціональними обмеженнями та методів їх вирішення.

4.Збільшилася кількість публікацій у ЗМІ на соціальну тематику і зокрема щодо проблем реабілітації людей з функціональними обмеженнями.

5.Зросла кількість людей, які знають про агенцію та цікавляться її роботою.

Влада, партнери

1.Зросла кількість організацій-партнерів.

2.Місцева влада, а також інші організації у громаді, що працюють з агенцією, пропонують ідеї для спільної реалізації.

3.Підписані договори про співпрацю з усіма залученими організаціями.

4.Зменшення рівня протистояння інтересів та збільшення рівня порозуміння між місцевою владою і НДО як агенцією з надання послуг, завдяки практиці переговорів та досвіду співпраці.

5.Встановлені стабільні контакти з органами місцевої влади і самоврядування та депутатами місцевої ради.

6.Збільшилася кількість фахівців, котрі бажають співпрацювати з агенцією та надавати їй допомогу, зокрема у проведенні тематичних зустрічей та консультацій.

7.Зріс рівень обізнаності журналістів району та області з проблем та технологій соціальної реабілітації людей з обмеженнями, підвищились їх зацікавленість темою та готовність до співпраці.

6.ІНДИКАТОРИ ЖИТТЄЗДАТНОСТІ ПРОЕКТУ ПІСЛЯ ЙОГО ЗАВЕРШЕННЯ

•Агенція продовжує працювати і надавати послуги після закінчення фінансування проекту.

•Поступово збільшується перелік послуг, які надаються Центром.

•В агенції з’явилося додаткове фінансування.

•Поступово збільшується частка фінансування Центру з місцевого бюджету.

•Попит на послуги з боку клієнтів, позитивні відгуки клієнтів Центру та членів їхніх родин.

•Використовується система управління якістю послуг.

•В агенції постійно ведеться робота по розробленню проектів розвитку та пошуку нових джерел фінансової підтримки (спонсорів, меценатів, донорів, добровільних внесків громадян).

•Агенція має кваліфікований персонал, який отримав необхідну підготовку (пройшов навчання та підвищення кваліфікації) та набув практичного досвіду.

•В агенції залучені до надання послуг волонтери через організацію волонтерської служби, яка здійснює навчання та стажування волонтерів.

•В агенції на постійній основі здійснюються заходи, спрямовані на розвиток потенціалу персоналу Центру за допомогою проведення консультацій, семінарів, тренінгів, стажувань.

•Розроблені нормативні документи щодо роботи Центру, його структури та управління (Положення, Статут, посадові інструкції).

•В агенції сформовано методичну базу для надання послуг, яка постійно поповнюється (фахові періодичні видання, методичні посібники тощо).

•В агенції постійно здійснюється робота з громадою через інформування про роботу Центру та його здобутки у ЗМІ та організацію Днів відкритих дверей, виставок, ярмарків та конкурсів робіт клієнтів Центру.

•Матеріальна база Центру підтримується на належному рівні, проводяться інструктажі з техніки безпеки

та раціонального використання обладнання.

•Поступове зменшення протистояння інтересів та збільшення порозуміння між місцевою владою і НДО, як агенцією по наданню послуг, завдяки практиці переговорів та досвіду співпраці.

•Підписані договори про співпрацю з усіма організа- ціями-партнерами.

•Розроблені цільові проекти надання послуг разом

зпрофільними державними установами, створені спільні органи координування.

•Встановлені стабільні контакти з органами місцевої влади та самоврядування, депутатами місцевої ради, іншими впливовими особами і організаціями, які можуть надати матеріальну, фінансову, технічну, фахову допомогу в поліпшенні якості надання послуг.

•Розроблено та впроваджується план заходів по лобіюванню державного фінансування Центру як виконавця соціального замовлення в регіоні із застосуванням добре відпрацьованих офіційних і неформальних скоординованих методів впливу.

•В агенції детально розроблено і поетапно впроваджується стратегічний план розвитку; усвідомлені цілі, задачі кожного етапу і методи їх досягнення. Регулярно проводиться аналіз поточної діяльності.

•В агенції панує ділова, творча атмосфера, здоровий психологічний клімат; колектив працює як одна команда і має високу внутрішню мотивацію до праці по наданню допомоги клієнтам.

•Місцева влада, інші організації у громаді виступають

зініціативами і пропозиціями до агенції щодо спільної реалізації соціальних проектів і програм.