- •1 Предмет и задачи социальной психологии как науки.
- •2 Связь социальной психологии с другими науками
- •3 Личность и деятельность как объекты социальной психологии.
- •4 Проблема прикладной социальной психологии и критический прагматизм (р. Айзер).
- •5 Общество и теория в социальной психологии (с. Московиси).
- •6 Исследования в области социальной психологии и этика.
- •7 История возникновения и становления социальной психологии как науки.
- •8 Предпосылки возникновения социальной психологии как науки.
- •9 Эмпирический период развития социальной психологии.
- •10 Первые социально-психологические теории, их анализ.
- •11 Экспериментальный период развития социальной психологии.
- •12 Экспериментальный этап в развитии отечественной социальной психологии.
- •24 Контент-анализ как метод социальной психологии. Процесс и техника контент-аналитического исследования.
- •25 Метод моделирования в социальной психологии. Характеристики моделей.
- •26 Общая характеристика специализированных методов социальной психологии.
- •27 Метод социометрических измерений (и.П. Волков, я.Л. Коломинский и др.).
- •28 Аутосоциометрия и референтометрия как разновидности социометрического метода.
- •29 Характеристика метода гол в социальной психологии.
- •30 Применение семантического дифференциала и оценочной биполяризации в социально-психологических исследованиях.
- •32 Фокус-группа как базовый метод качественных групповых исследований.
- •33 Специфика и области применения мини-групп, креативных групп, метода диад и глубинного интервью.
- •34 Активные социально-психологические методы и их характеристика.
- •35 Брейнсторминг: цель, процедура, требования к проведению.
- •36 Групповое принятие решений: цель, процедура, требования к проведению.
- •37 Групповое интервью и его разновидности: цель, процедура, требования к проведению.
- •38 Управленческо-воспитательные методы применения социально-психологического знания, их характеристика.
- •39 Методы воздействия, их классификация и характеристика.
- •40 Социально-психологический тренинг: воздействие как интенсивное общение (л.А. Петровская).
- •41 Общение как психологический и социально-психологический феномен.
- •42 Структура общения (в.М. Мясищев, г.М. Андреева, б.Ф. Ломов).
- •43 Функции и виды общения.
- •44 Общая характеристика средств общения.
- •45 Понятие о коммуникации. Виды коммуникации. Коммуникативный процесс.
- •46 Средства вербальной коммуникации. Активное, пассивное и эмпатическое слушание: характеристика, правила и способы.
- •47 Средства невербальной коммуникации, их социально-психологическая характеристика.
- •48 Невербальное поведение: структура и функции (в.А. Лабунская).
- •49 Понятие социальной перцепции, соотношения понятий «социальная перцепция», «межличностное восприятие», «познание человека человеком».
- •Ошибки:
- •52 Механизмы познания человека человеком (идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция).
- •53 Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания (г.М. Андреева).
- •54 Виды и формы межличностного взаимодействия: классификация, критерии построения, основные характеристики.
- •55 Общая характеристика приемов и способов социально-психологического воздействия (убеждение, внушение, подражание, заражение и др.).
- •56 Смысловая структура публичного выступления (а.У. Хараш).
- •57 Проблемы и области применения практической социальной психологии.
- •58 Практическая социальная психология как область профессиональной деятельности (а.И. Донцов, ю.М. Жуков, л.А. Петровская).
- •59 Позиции психолога-практика (ю.М. Жуков)
- •60 Стратегии работы социального психолога-практика (о.В. Соловьева).
- •61 Практическая социальная психология в школе (е.М. Дубовская, о.А. Тихомандрицкая).
32 Фокус-группа как базовый метод качественных групповых исследований.
Метод фокус-групп – качественный, а не количественный, метод сбора и анализа информации, который отвечает на вопросы «как» и «почему» (а не «кто» и «сколько»).
Фокус-группы и глубинные интервью – прямые методы сбора информации, открытые Групповые дискуссии с целевой аудиторией, когда респондентам говорят о целях исследования. (А в проекционных методах исследователь пытается скрыть цель исследования). Наличие модератора. Основная задача – получить в ходе бесед ответы на маркетинговые вопросы. Группа фокусируется на обсуждении определенных тем. Вопросы не структурированы, но беседа строится на обсуждении тем, интересующих заказчика.
Используется принцип «прямой воронки» – вопросы задаются от более широких, побуждающих разговориться, спонтанно высказаться, к более частным и специфическим, касающихся деталей исследуемой проблемы.
В аудитории собирают респондентов, на которых рассчитана данная продукция (возраст, статус, пол), и опрашивают их о том, что в ней нравится, что – нет, что хотелось бы внести или изменить. Во время интервьюирования от респондентов получают субъективные мнения о товаре, услуге и прочих объектах исследования. Важное условие – правильный подбор респондентов.
Позволяет оценить эффективность любой рекламной продукции на любом этапе её создания: от возникновения рекламной идеи, до конкретного рекламного продукта.
Основные сферы применения – маркетинговые исследования:
а) традиционный маркетинг товаров и услуг;
б) маркетинг некоммерческих организаций по оценке социальных проектов и программ;
в) политический маркетинг, связанный с изучением имиджей политических деятелей, организаций и их программных документов.
Фокус-группы используются для:
Формулировка гипотез и поиск новых идей;
Тестирование нового продукта, рекламной концепции, дизайна упаковки;
Описание имиджа торговых марок,
Уточнение задания или интерпретации количественного исследования;
Выявления глубинного коллективного мнения о товаре, услуге и т.д.
33 Специфика и области применения мини-групп, креативных групп, метода диад и глубинного интервью.
Стандартная фокус-группа (8-10 чел.; иногда – 6-12) длится около 1,5-2 часов. Обсуждается опыт использования исследуемого товара, выясняется знакомство и предпочтение определённых марок, что нравится или не нравится в них.
Короткие группы – для обсуждения ограниченного набора тем (тестирование 1-2 сюжетов для роликов, вариантов упаковки) или работа с детьми.
Расширенные группы – для большого объёма работ: сбора данных об образе жизни и устремлениях целевой аудитории, отношениям к тем или иным товарам или рекламе вообще. 3-4 часа.
Мини-группы – 4-6 чел.; проработка темы на более глубоком уровне, для получения информации от специализированных аудиторий.
Креативные группы – для коллективного генерирования идей (название товара, новый слоган, образ на упаковке). Берутся креативнвые респонденты – открытые новому опыту, способные видеть и ставить новые проблемы, продуцировать необычные ассоциации, с гибким нестандартным мышлением).
Метод диад (триад) – в качестве единицы опроса берётся не 1 респондент, а семья (муж, жена (+ ребёнок)). Для определения особенностей маркетингового воздействия на различные категории потребителей; выявления причин неэффективности маркетинговых мероприятий; расстановки приоритетов в характеристиках товара/ услуги. В основном – для продвижения дорогостоящих товаров и услуг, когда вопрос о приобретении решается всей семьёй. Недвижимость, дорогие путёвки на отдых, машины, бытовая техника и пр.
Глубинное интервью – для выяснения убеждений, мотивов, установок, ценностей, чувств и отношений к заданной теме. = Личное общение интервьюера с респондентом. Проводится один на один и записывается. Длительность – от 30 мин. до 1,5 ч. Интервьюер выводит респондента на открытое, «живое» обсуждение темы. Применяется в зондирующих исследованиях для поиска и построения рабочих гипотез; если тема интервью предполагает обсуждение сугубо личных тем (личные финансы, заболевания); интервью проводятся с представителями конкурентов, не желающих обсуждать тему в группе; обсуждается тема, затрагивающая общественные нормы (уплата налогов и пр.); невозможно собрать всех респондентов в одном месте и в одно время (они малочисленны, удалены друг от друга или очень заняты).