- •1 Предмет и задачи социальной психологии как науки.
- •2 Связь социальной психологии с другими науками
- •3 Личность и деятельность как объекты социальной психологии.
- •4 Проблема прикладной социальной психологии и критический прагматизм (р. Айзер).
- •5 Общество и теория в социальной психологии (с. Московиси).
- •6 Исследования в области социальной психологии и этика.
- •7 История возникновения и становления социальной психологии как науки.
- •8 Предпосылки возникновения социальной психологии как науки.
- •9 Эмпирический период развития социальной психологии.
- •10 Первые социально-психологические теории, их анализ.
- •11 Экспериментальный период развития социальной психологии.
- •12 Экспериментальный этап в развитии отечественной социальной психологии.
- •24 Контент-анализ как метод социальной психологии. Процесс и техника контент-аналитического исследования.
- •25 Метод моделирования в социальной психологии. Характеристики моделей.
- •26 Общая характеристика специализированных методов социальной психологии.
- •27 Метод социометрических измерений (и.П. Волков, я.Л. Коломинский и др.).
- •28 Аутосоциометрия и референтометрия как разновидности социометрического метода.
- •29 Характеристика метода гол в социальной психологии.
- •30 Применение семантического дифференциала и оценочной биполяризации в социально-психологических исследованиях.
- •32 Фокус-группа как базовый метод качественных групповых исследований.
- •33 Специфика и области применения мини-групп, креативных групп, метода диад и глубинного интервью.
- •34 Активные социально-психологические методы и их характеристика.
- •35 Брейнсторминг: цель, процедура, требования к проведению.
- •36 Групповое принятие решений: цель, процедура, требования к проведению.
- •37 Групповое интервью и его разновидности: цель, процедура, требования к проведению.
- •38 Управленческо-воспитательные методы применения социально-психологического знания, их характеристика.
- •39 Методы воздействия, их классификация и характеристика.
- •40 Социально-психологический тренинг: воздействие как интенсивное общение (л.А. Петровская).
- •41 Общение как психологический и социально-психологический феномен.
- •42 Структура общения (в.М. Мясищев, г.М. Андреева, б.Ф. Ломов).
- •43 Функции и виды общения.
- •44 Общая характеристика средств общения.
- •45 Понятие о коммуникации. Виды коммуникации. Коммуникативный процесс.
- •46 Средства вербальной коммуникации. Активное, пассивное и эмпатическое слушание: характеристика, правила и способы.
- •47 Средства невербальной коммуникации, их социально-психологическая характеристика.
- •48 Невербальное поведение: структура и функции (в.А. Лабунская).
- •49 Понятие социальной перцепции, соотношения понятий «социальная перцепция», «межличностное восприятие», «познание человека человеком».
- •Ошибки:
- •52 Механизмы познания человека человеком (идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция).
- •53 Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания (г.М. Андреева).
- •54 Виды и формы межличностного взаимодействия: классификация, критерии построения, основные характеристики.
- •55 Общая характеристика приемов и способов социально-психологического воздействия (убеждение, внушение, подражание, заражение и др.).
- •56 Смысловая структура публичного выступления (а.У. Хараш).
- •57 Проблемы и области применения практической социальной психологии.
- •58 Практическая социальная психология как область профессиональной деятельности (а.И. Донцов, ю.М. Жуков, л.А. Петровская).
- •59 Позиции психолога-практика (ю.М. Жуков)
- •60 Стратегии работы социального психолога-практика (о.В. Соловьева).
- •61 Практическая социальная психология в школе (е.М. Дубовская, о.А. Тихомандрицкая).
59 Позиции психолога-практика (ю.М. Жуков)
Жуков:
Взаимодействие лиц: Клиент - тот, у кого есть проблема. Заказчик - лицо, осознающее эту проблему и принимающее на себя ответственность за её разрешение. Спонсор финансирует расходы. Посредник информирует Заказчика о тех, кто может помочь в решении проблемы. Подрядчик принимает на себя ответственность за выбор конкретных средств, а Исполнитель применяет эти средства. Часто клиент = заказчик и спонсор; психолог = подрядчик и исполнитель.
Позиции психолога-практика при работе с клиентом:
1. Эксперт: вступает в дело тогда, когда нечто уже свершено (произошло событие, разработан проект, создан образец продукции) и необходимо это свершившееся классифицировать, дать прогноз и оценить последствия, = выдаёт заключение. (Убеждает).
2. Учитель: передаёт людям специальные знания, необходимые для эффективной организации их деятельности в ближайшем и отдалённом будущем. Не просто преподаватель, излагающий теории и факты, а организатор передачи знаний в формах, наиболее пригодных «для употребления»: тренинги, группы встреч, другие активные методы обучения. (Приобщает).
3. Консультант: предоставляет Клиенту свои знания и опыт в тех объёмах и формах, которые необходимы на каждом отдельном этапе осуществления Клиентом некоторой деятельности.
Эксперт вступает в дело после завершения Клиентом работы, Учитель выполняет свою миссию до того, как эта работа началась, Консультант включается в процесс её выполнения.
60 Стратегии работы социального психолога-практика (о.В. Соловьева).
Соловьёва:
Деятельность социального психолога-практика осуществляется на трех основных «территориях», в трех «ареалах его обитания». Это психологическая консультация, клуб и социальная организация. Кроме того, социальные психологи работают «в поле»: организуют «десанты» в города, села и другие территории (обычно с исследовательской или «обследовательской» целями, реже – для социальной реабилитации или иного воздействия).
- В психологической консультации (семейной или школьной), психолог ведёт приём клиентов на «своей» территории, и может предлагать «правила игры» (нормы, язык и регламент общения). К психологу предъявляется единственное требование – быть профессионалом.
- В клубах нормы взаимодействия не регламентированы, цель собраний – отдых и развлечение. Психолог рискует стать разновидностью массовика-затейника, озабоченного тем, чтобы происходящее было занимательно для участников. Но: у него больше возможностей для свободы и творчества. Для работы в клубе помимо профессионализма нужен талант жить в неструктурированных ситуациях и отсутствие стремления структурировать их.
- В организациях работа психологов зависит от того, являются ли они постоянными сотрудниками или приглашёнными консультантами. Штатные психологи создают себе «психологическую нишу» (лабораторию, кабинет) с комфортной средой обитания и отграничением от прочих служащих. Но: психологическое подразделение превращается в «резервацию», связи которой с «внешней средой» ограничены, попытки выхода за пределы резервации – проблема как для психологов, так и для «внешней среды», которая воспринимает такие попытки как «экспансию», вызывающую нарушение порядка в организации, и противится ей. Приглашённые консультанты не зависимы от организации, а потому работают «с организацией», а не «в организации». Организация = субъект, с которым они работают.
Основные стратегии практической работы психолога в организации:
1) Психолог организует работу по поиску путей «самоспасения» клиентов: помогает людям осознать источники проблем, изменить отношение (установку) к ним или устранить их; разрабатывает систему мер, улучшающих состояние дел в разных областях их жизни и деятельности, в т.ч. производственной, а коллектив сам решает свои проблемы. Форма работы – индивидуальные консультации, групповые сессии, дискуссии, мозговой штурм, деловая игра и пр. для коллективного поиска выхода. Психолог не несёт ответственности за разрабатываемые сотрудниками мероприятия, а лишь обеспечивает психологические условия для их продуктивной совместной деятельности. Стратегия может привести к реорганизации предприятия.
2) Психолог повышает психологическую культуру клиентов: оптимизирует их поведение в конфликтах, стимулирует межличностные связи, развивает культуру деловых и личных отношений. Форма работы – индивидуальные и групповые консультации, моделирование поведения (через упражнения), анализ конфликтных ситуаций, тренинги делового общения. Эта стратегия «спокойна» для организации и привычна для психолога: психолог не выходит за пределы своей компетенции, не замахивается на изменение порядка в организации, использует популярные и привычные формы тренинга, локализует зону своей ответственности.
3) Психолог объединяется со специалистами из других областей (экономистами, социологами, этнографами, юристами) и совместно с ними вырабатывает комплексную программу улучшения социально-психологического климата в организации и реализует её с помощью управленцев организации-клиента.
При выборе стратегии психолог исходит из поставленных целей, ценностей и конкретной ситуации в организации. Каждая из стратегий результативна в определённых условиях; какую лучше выбрать – зависит от конкретных проблем и конкретной организации.