38 Управленческо-воспитательные методы применения социально-психологического знания, их характеристика.

Усиленно применялись в Японии; ими вызван успех японской промышленности в 70-80-х гг. Основа «японского опыта»:

- Тщательное изучение мотивов трудовой деятельности всех работающих,

- Создание таких условий, при которых каждый работник был бы кровно заин­тересован в результате работы предприятия, в пер­вую очередь – в качестве продукции.

Управленческо-воспитательные (активные) методы – анализ конкретных ситуаций; социально-психологический тренинг; деловые игры и т.д.

- Тренинг-группы (Т-группы): для повышения способности осознавать ситуацию, поощрения исследовательского отношения к действительности, создания атмосферы раскованности и свободы для искреннего и свободного выражения чувств, сосредоточения внимания.

- Группы обучения (С-группы): ориентированы на приобретение участниками каких-либо умений, обучение стратегиям взаимодействия.

- Группы встреч (Е-группы): имеют экзистенциальную направленность, рассматривают жизненные вопросы и проблемы и ориентированны на решение вопросов бытия и существования.

- Деловые, управленческие игры (операционные игры): имеют сценарий, правильные/неправильные решения, инструментальное обучение. Моделируют реальные производственные ситуации в упрощённом виде.

- Анализ конкретных ситуаций: разбор ситуаций с анализом ошибок, особенно типичных, поиск путей выхода и урегулирования; ознакомление с готовыми решениями, их анализ.

39 Методы воздействия, их классификация и характеристика.

Методы психологического воздействия:

1. Психологическая атака – метод разнообразного, изменчивого, быстрого, активного, многословного, многозначного, подвижного, пантомимического воздействия на психику человека с целью отключения логического мышления: провоцирование «перебора» впечатлений, растерянности, отключения самоконтроля для принятия личностью выгодного манипулятору решения. Цель – Выбить почву из-под ног респондента, чтобы тот сболтнул лишнее, раскрылся.

Используют предприниматели, дистрибьюторы, теле- и радиоведущие.

Элементы атаки (образы, действия, слова, положение): разнообразие; скорость; многословие; изменчивость; активность; многозначность; подвижность; пантомимика.

2. Психологическое программирование – метод однообразного, константного, точного, настойчивого, однозначного, уникального, незыблемого, инертного воздействия на психику человека с целью создания алгоритмов его интеллекта и формирования стереотипов поведения. Используется в торговой и политической рекламе, в обучении, инструктажах, при кодировании, в основе бюрократического стиля руководства.

Элементы программирования: однообразие; точность; однозначность; незыблемость; константность; настойчивость; уникальность; инертность.

3. Психологическое давление – метод представительного, сильного, интенсивного, указательного, утверждающего, устойчивого, стабильного воздействия на психику человека с целью побуждения его к действиям и размещения на нижней ступени социальной иерархии.

Используется в армии, органах власти и управления, в процессе террора, при автократической форме руководства.

Элементы давления: представительность; сила; приказ; устойчивость; интенсивность; утверждение; стабильность.

4. Психологические манипуляции – метод двойного, ловкого, завуалированного, решительного, сбалансированного воздействия на психику человека с целью введения в неудобное положение необходимости выбора поведения между двумя альтернативами (плохим и хорошим, добрым и лучшим, плохим и худшим, плохим и нейтральным, добрым и нейтральным). Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому нарушению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями.

Используется политиками, идеологами; в процессе дискуссий, переговоров; в основе демократического стиля руководства.

Элементы манипуляции: двойственность; ловкость; двоякость; равновесие; композицийность; решительность; сбалансированность.