Osnovy_logistiki_2009-Master-klass-SergeevV_I

ПРИНЦИПЫ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА

Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru

КОНЦЕПЦИЯ «ШЕСТЬ СИГМ»

подход к совершенствованию бизнеса, который стремится найти и исключить причины ошибок или дефектов в бизнеспроцессах путем сосредоточения на тех выходных параметрах, какие оказываются критически важными для потребителя.

© В.И. Сергеев Международный центр логистики ГУ-ВШЭ

Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru

КОНЦЕПЦИЯ «ШЕСТЬ СИГМ»

основывается на том, что любой процесс может быть представлен в виде математической модели, где основными параметрами результата процесса выступают среднее значение и стандартное отклонение.

Параметр «среднее значение» (µ) отвечает на вопрос, как работает процесс в среднем, а «стандартное отклонение» (σ) показывает степень вариабельности результата процесса. Если для процесса установлены некоторые контрольные пределы, выход за которые результатов процесса считается нежелательным событием, то чем больше сигм процесса умещается между средним значением и ближайшим контрольным пределом, тем меньше дефектов имеет процесс. Уровень работы процесса определяется количеством сигм, укладывающихся в заданный интервал. Чем меньше значение стандартного отклонения, тем стабильнее и лучше результат (при условии, что среднее значение близко к целевому уровня).

Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru

ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОНЦЕПЦИИ «ШЕСТЬ СИГМ»

Формализованные обязательства руководства

Формализованное распределение ресурсов

Формализованное обучение и распределение ответственности и полномочий

Градация вовлеченных в проекты специалистов (категория «черный пояс» и т. д.)

Реализация концепции в форме «определение, выбор и исполнение проектов»

Мониторинг с использованием параметров

Использование принципа DMAIC при исполнении проектов

Использование статистических методов для уменьшения вариабельности процессов

Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ ЭТАПОВ ЦИКЛА «DMAIC»

Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru

ЗАДАЧИ ЛОГИСТИКИ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ

Определение рыночных сегментов обслуживания;

Создание сети распределения;

Координация маркетинга и логистики в сети распределения;

Распределение и концентрация товарных запасов в сети;

Оптимизация сетевой структуры цепи поставок;

Планирование поставок на уровне локальных сетей;

Планирование потребностей в сети распределения;

Анализ разработанной (действующей) сети распределения;

Анализ выполнения поставок;

Разработка стандарта услуг и их тарификация;

Определения уровня обслуживания в сети распределения и каждой локальной сети поставки;

Разработка технологии доставки; Анализ логистической составляющей полного цикла заказа.

Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru

ТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ

1.Неточность прогнозов продаж

2.Несоответствие между прогнозом продаж и требующимся пополнением запасов

3.Коммерческие цели конкурируют с целями рационального управления запасами (средним уровнем запасов)

4.Большое количество ассортиментных позиций усложняет управление запасами

5.Сложность принятия решения о размере заказа

6.Значительный объем информации (сбор и обработка лишних данных задерживает принятие решений о заказах)

7.Очень быстрые или «Индивидуальные» решения о закупках для пополнения запасов опта (розницы)

8.Недостаточное внимание к возможностям сбалансированного управления запасами

Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru

ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ, НА КОТОРЫЕ ОТВЕЧАЕТ ЛОГИСТИКА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ:

Соответствует ли существующая сеть распределения поставленным целям

и

задачам компании?

Не эффективнее ли перейти на аутсорсинг логистических услуг?

Насколько эффективна действующая система распределения? Какими показателями измеряется эффективность системы?

Обеспечивает ли система распределения требуемый уровень обслуживания

клиентов?

Оптимальна ли складская сеть в системе распределения: по количеству, размещению организации товароснабжения, распределению товарных запасов?

Какие стратегии деятельности компании вызовут изменения эффективности системы распределения? Потребует ли это реорганизации в системе

распределения? Как должна действовать логистика.

Нашли ли отражения современные технические, технологические и информационные новации в деятельности логистической инфраструктуре компании?

Как учитывается логистическая составляющая в показателях качества обслуживания клиентов?

Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru

ПРОЦЕССНЫЙ ВЗГЛЯД НА ЦЕПЬ ПОСТАВОК

Цепь поставок – это последовательность потоков и процессов, которые имеют место между различными контрагентами (звеньями) цепи и комбинируются для удовлетворения требований потребителей в товарах и услугах

Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru