СХЕМА ПРОЦЕССА КОНТРОЛЛИНГА ЛОГИСТИКИ КОМПАНИИ
КИС |
КОНТУР ПЛАНИРОВАНИЯ |
ССП |
Логистическая стратегия |
|
КОНТУР КОНТРОЛЛИНГА |
Планы и |
|
ЛОГИСТИКИ |
|
стандарты |
|
|
База данных |
|
логистических |
логистических |
Блок контроля |
KPI |
операций |
|
и мониторинга |
|
Нормативы |
|
Сравнение |
|
затрат ресурсов |
|
фактических и |
|
на операции |
плановых |
|
|
показателей |
Отчеты о |
|
логистики |
Система поддержки |
|
фактических KPI |
|
логистики |
принятия решений |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Собственная |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
логистическая |
|
|
|
|
|
|
|
Воздействия внешней |
|
инфраструктура |
|
|
|
|
|
|
|
среды |
|
Посредники в логистике |
|
Логистические |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
операции |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
© В.И. Сергеев |
Международный центр логистики ГУ-ВШЭ |
Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru
ОТЧЕТ ПО KPI ЛОГИСТИКИ (ПРИМЕР)
Обоз |
|
|
Ед-ца |
|
Период |
|
|
наче |
Наименование |
|
|
|
|
|
|
измерения |
I-II кв. |
III-IV кв. |
Станда |
|
ние |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
рт |
|
В |
Основные показатели |
|
|
|
|
|
|
|
В2. Общий объем продаж |
|
Шт. |
|
|
|
|
|
В3. Местный объем продаж в отношении общего |
% |
|
|
|
|
|
объема продаж |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В4. Общий объем продаж |
|
Руб. |
|
|
|
|
L |
Логистические KPIs |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
L1. Общие логистические издержки в объеме продаж |
Руб./руб. |
|
|
|
|
|
L8. Удельные затраты на складирование и |
|
Руб./шт. |
|
|
|
|
|
распределение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
L12. Товарные запасы в днях |
|
дни |
|
|
|
|
|
L15. Логистические активы по отношению к объему |
% |
|
|
|
|
|
продаж |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
L18. % Совершенного заказа |
|
% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
© В.И. Сергеев |
Международный центр логистики ГУ-ВШЭ |
|
Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru
ОСНОВНЫЕ ИЗМЕРИТЕЛИ/ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИКИ
Измерители |
Состав показателей (пример) |
Качество |
логистического |
• Обеспечение выполнения заказа точно к указанному сроку |
сервиса для потребителей |
• Полнота удовлетворения заказа |
|
|
|
|
• Точность выполнения параметров заказа |
|
|
|
|
• Информационная и коммуникационная надежность, точность и своевременность |
|
|
|
• Количество возвратов товаров, отсутствия запасов, повышения тарифов |
|
|
|
• Наличие жалоб потребителей |
|
|
|
|
• Доступность запасов |
|
Использование |
инвестиций в |
• Скорость и количество оборотов запасов |
|
логистическую |
|
• Средний уровень запасов |
|
инфраструктуру |
• Возврат на инвестиции в основные фонды |
|
|
|
|
• Использование инвестиций в складскую и транспортную инфраструктуру |
|
|
|
• • Использование инвестиций в информационную систему |
Общие |
и |
операционные |
• Общие логистические издержки |
|
логистические |
|
• Затраты на внутреннюю и внешнюю транспортировку |
издержки |
|
|
• Затраты на грузопереработку и складирование |
|
|
|
• Затраты, связанные с процедурами заказов |
|
|
|
|
• Затраты на управление запасами |
|
|
|
|
• Ущербы от недостаточного уровня качества логистического сервиса (потери продаж, возврат товаров и т.п.) |
Длительности |
логистических |
• Время выполнения заказа |
|
циклов |
|
|
• Длительности составляющих цикла выполнения заказа |
|
|
|
• Время обработки заказов потребителям |
|
|
|
|
• Время доставки заказа потребителю |
|
|
|
|
• Время подготовки и комплектации заказа |
|
|
|
|
• Время производственно-технологического цикла |
|
|
|
• Время цикла закупки продукции |
|
Производительность/ресурсоо |
• Количество обработанных заказов в единицу времени |
тдача |
|
|
• Грузовые отправки на единицу складских мощностей и грузовместимости транспортных средств |
|
|
|
• Отношения типа ″вход-выход″ для динамики выпуска продукции и документооборота |
|
|
|
•Отношение операционных логистических издержек на единицу инвестированного капитала |
|
|
|
• Отношение общих логистических издержек на единицу производимой продукции |
|
|
|
• Затраты в дистрибьюции на единицу объема продаж |
|
|
|
|
|
© В.И. Сергеев |
Международный центр логистики ГУ-ВШЭ |
Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ЛОГИСТИКИ КОМПАНИИ
КИС ERP-класса «MICROSOFT AXAPTA»
Бизнес - анализ
|
Система взаимосвязанных |
Стратегическое |
Многомерный анализ |
|
показателей |
управление |
|
|
(OLAP) |
|
CRM |
|
|
|
|
|
Отношения с клиентами |
Управление продажами |
|
Маркетинг |
|
Управление финансами |
|
|
|
|
Бухгалтерский и |
Управление финансами |
|
Учет основных |
|
управленческий учет |
холдинга |
|
|
средств |
|
Управление логистикой |
|
|
|
|
Прогнозирование |
Управление |
Торговые |
|
Управление |
|
проектами |
соглашения |
|
запасами |
|
|
|
|
Управление производством |
|
|
|
|
Сводное |
Оперативное |
Конфигуратор |
|
Управление |
|
планирование |
управление |
продукции |
|
цехом |
|
Управление персоналом |
|
|
|
|
Организационная |
Подбор персонала |
Развитие персонала |
|
структура |
|
|
|
|
|
|
Технологические возможности |
|
|
|
|
Сервер |
Средства |
Средства |
|
Система |
|
приложений |
разработки |
Web разработки |
контроля доступа |
Анкетирование
Телемаркетинг
Расчет заработной платы
Управление
складом
Управление
ресурсами
Кадровый учет
Commerce
Gateway
© В.И. Сергеев |
Международный центр логистики ГУ-ВШЭ |
Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru
ВЗАИМОСВЯЗИ МОДУЛЕЙ КОНТУРА
«ЛОГИСТИКА» в КИС «NAVISION AXAPTA»
Главная книга
Расчеты с поставщиками
|
Расчеты с |
Производстве |
|
клиентами |
|
нные заказы |
|
|
Сводное
планирова
ние
Управление запасами
Маршруты
Интернет
Управление
складом
© В.И. Сергеев |
Международный центр логистики ГУ-ВШЭ |
Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru
КИС «mySAP™ Business Suite»
Управление закупку на Заказами
mySAP PLM
Техобслуживание и Контроль качества
mySAP ERP
Финансы Управление персоналом Сервисы предприятия Операции
Управление запасами и Производство
mySAP SCM
Сбытовой заказ и Управление поставками
SAP NetWeaver
© В.И. Сергеев |
Международный центр логистики ГУ-ВШЭ |
Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru
mySAP™ Business Suite – Законченное решение для управления ресурсами предприятия
Самообслуживание»менеджеров и сотрудников
|
Аналитика |
Стратегическое управление |
Финансовая аналитика |
Аналитика трудовых |
Операционная аналитика |
|
предприятием |
|
ресурсов |
|
|
|
|
|
|
|
|
Финансы |
Финансовый учет |
Управленческий учет |
Управление корпорацией |
Управление финансовыми |
|
|
цепочками |
|
Управление |
Управление отношениями с |
Управление жизненным циклом |
|
|
|
|
«Человеческим |
Управление движением кадров |
|
|
сотрудниками |
|
сотрудников |
|
|
капиталом» |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Управление |
Закупки |
Управление |
Производ- |
Управление |
ТОРО |
|
Управление |
Сбыт |
Управление |
|
операциями |
запасами |
ство |
проектами |
|
качеством |
сбытовыми |
|
|
|
|
|
заказами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Корпоративный
сервис
mySAP CRM
|
|
Окружающая |
Стимулирование & |
Корпоративная |
|
Управление командировками |
среда,Здоровье& |
|
Вознаграждение |
недвижимость |
|
|
Безопасность, |
|
|
|
|
|
Управление |
Управление сбытовыми |
Управление циклом |
Управление сервисным |
|
контактами |
возможностями |
продаж |
обслуживанием |
SAP NetWeaver™ |
Интеграция персонала |
Интеграция информации |
Интеграция процессов |
Прикладная платформа |
© В.И. Сергеев |
Международный центр логистики ГУ-ВШЭ |
Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru
ИНТЕРФЕЙС SAP R/3 APO (Advanced Planning & Optimization)
SAP R/3
ERP
SC Network
TP
© В.И. Сергеев |
Международный центр логистики ГУ-ВШЭ |
Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru
общий функциональный аудит;
аудит спроса и уровней логистического сервиса; 
аудит характеристик производительности
и ресурсоотдачи;
аудит логистических издержек и общий финансовый аудит; 
аудит запасов;
аудит товарно-транспортной документации
. . .
© В.И. Сергеев |
Международный центр логистики ГУ-ВШЭ |
Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ ЛОГИСТИКИ
А Н А Л И З:
существующей логистической сети и организационной структуры управления логистикой ФИРМОЙ;
эффективности основных логистических функций, выполняемых отделами
(службами) и подразделениями ФИРМЫ;
степени удовлетворенности внутренними потребителями и внешними клиентами ФИРМЫ качеством логистического сервиса;
степени рациональности использования финансовых, материальных и трудовых ресурсов при выполнении логистики;
общих затрат на логистику и составляющих логистических издержек по видам деятельности;
наличия конфликтных ситуаций между подразделениями ФИРМЫ по логистическим параметрам и перекрестных функций при управлении логистическими процессами;
эффективности документооборота, относящегося к логистике в структурных подразделениях ФИРМЫ;
состояния и планирования потребности и управления товарными запасами;
состояния и эффективности использования логистических мощностей: складского хозяйства, транспорта и информационной системы (в части, относящейся к логистике).
© В.И. Сергеев |
Международный центр логистики ГУ-ВШЭ |
Тел./факс: (095) 152-06-31, 152-11-71, 152-09-71 E-mail: sergeev@mclog.ru
