11. Функции управления: понятие «функция управления», виды функций (общие и специальные); руководство как особая функция управления; управленческие роли руководителя (по г. Минцбергу).

Функция управления – определенный вид трудовой деятельности, обособившийся в процессе специализации управленческого труда.

Виды функций управления:

1. общие (основные);

2. специальные (конкретные).

Общие функции управления – виды деятельности, которые не связаны с особой спецификой объекта управления и являются общими для всех органов управления.

К ним относятся:

1. Планирование.

2. Организация и координирование.

3. Мотивация.

4. Контроль, регулирование.

Планирование- одна из функций менеджмента, которая представляет собой процесс определения целей и путей их достижения. В ходе планирования разрабатываются планы.

План- это: намеченная на определенный период работа с указанием ее целей, содержания, объема, методов, последовательности, сроков выполнения; замысел, предусматривающий ход, развитие чего-либо.

Различают:

1. Стратегическое планирование (высший уровень) - попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на деятельность организации.

2. Тактическое планирование (средний уровень) - определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей.

3. Оперативное планирование (низовой уровень) - краткосрочные планы, в которых содержится детальная проработка рычагов и инструментов воздействия.

Организация –обеспечение достижения целей, процесс создания структуры предприятия, который дает возможность людям эффективно работать вместе.

Мотивация- процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения организационных целей в соответствии с делегированным им обязанностями и сообразно с планом.

Мотивация играет важную роль в достижении целей организации, от нее зависит исполнительность работников.

Контроль- деятельность по соотнесению состояния объекта с целью воздействия.

Контроль - не разовое действие, а непрерывный процесс, совпадающий в своем развитии с движением производственного цикла, внутри которого он проходит 3 ступени:

1. Установление стандартов деятельности организации, которые необходимо контролировать.

2. Измерение и анализ фактически достигнутых к обусловленному сроку результатов.

3. Внесение соответствующих корректив.

Виды контроля:

1. Предварительный контроль (на входе)- осуществляется до фактического начала работ.

2. Текущий (в процессе)- осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Имеет 2 формы:

• оперативный - контроль за производственно-хозяйственной деятельностью;

• стратегический контроль - определяет эффективность деятельности организации и использования ресурсов.

3. Заключительный контроль- полученные результаты сравниваются с требуемыми. Здесь проявляются 2 важные функции контроля: одна дает руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; вторая способствует мотивации, т. е. измерению достигнутой результативности.Регулирование- вид деятельности, посредством которой осуществляется удержание характеристик системы на определенной траектории, и которая направлена на предотвращение или исправление сбоев в процессе развития организации по отношению к цели.

3 вида регулирования:

1. Регулирование посредством выравнивания отклонений действительного состояния переменных от требуемого.

2. Регулирование посредством устранения из окружающей системы того фактора, который выводит систему из нужного состояния.

3. Регулирование посредством изоляции системы от возмущений

Специальные функции управления– функции управления, которые определяются по принадлежности управления к деятельности организации в целом или к конкретным стадиям производственного процесса.

Каждая специальная функция имеет в своем составе виды работ, соответствующие общим функциям управления.

Руководство– функция, состоящая в координации деятельности различных управленческих подразделений. Отношения руководства реализуются через деятельность руководителя любого уровня, т.е. должностного лица, который наделен формальным статусом и отвечает за деятельность организации и ее подразделений.

В современной теории организации и управления различают следующие виды руководства:

• прямое (при помощи приказов, распоряжений, санкций за отклонение от программы и т.д.);

• опосредованное (использование механизмов мотивации).

В процессе выполнения своих обязанностей руководитель по определению Минцберга принимает на себя 10 ролей, которые в той или иной степени присутствуют на всех уровнях управления и во все периоды времени. Эти роли группируются по трем категориям:

1. Межличностные роли.

   1. Главный руководитель, т.е. символический глава, в обязанности которого входит деятельность правового и социального характера.

   2. Лидер, т.е. ответственен за активизацию и мотивацию персонала, а также за прием, подготовку и переподготовку кадров.

   3. Связующее звено, т.е. руководитель ответственен за развитие саморазвивающейся сети внешних контактов.

2. Информационные роли.

   1. Приемник информации.

   2. Распределитель информации– отвечает за эффективную работу коммуникаций в организации.

   3. Источник информации– выступает как эксперт по вопросам данной области.

3. Роли, связанные с принятием управленческих решений.

   1. Инноватор.

   2. Предприниматель.

   3. Устраняющий нарушения.

   4. Ведущий переговоры.