18. Методы управления: понятие, общая характеристика; организационно-административные, экономические, социально-психологические методы управления, их характеристика, характер воздействия.

Методы управления– это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.

Направленность методов управления всегда одна и та же – они направлены на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности.

Организационно-административные методы управления. Объективной основой использования организационно-административных методов выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления. Поскольку посредством них реализуется одна из важнейших функций управления – функция организации, задача организационно-административной деятельности состоит в координации действий подчиненных.

Организационно-административные методыв основном опираются на власть руководителя, его права. Они призваны обеспечить организационную четкость, ответственность и дисциплину труда. Эти методы регламентируются актами трудового и хозяйственного законодательства.

Различают 5 основных способов организационно-административного воздействия:

1. Организационные воздействияоснованы на подготовке и учреждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность конкретного предприятия.

2. Распорядительное воздействиенаправлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путем прямого административного регулирования.

3. Дисциплинарная ответственность и взысканияприменяются в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный поступок, под которым понимается противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником.

4. Административная ответственность и взысканияприменяются в случае совершения административных правонарушений, регулируемых Кодексом об административных правонарушениях и ГК РФ. Это: предупреждения, штрафы, административный арест, исправительные работы, конфискация или возмездное изъятие предметов.

5. Материальная ответственность и взыскания. Материальная ответственность работников выражается в их обязанности возместить ущерб, причиненный ими предприятию, на котором они работают. Ответственность наступает только за ущерб, который находится в прямой причинной связи с действием или бездействием работника. Материальная ответственность может быть полной и ограниченной, индивидуальной или коллективной.

Экономические методы управления– это способы воздействия на людей, имеющие в своей основе экономические отношения людей и использование их экономических интересов.

Система экономических методов управления включает методы, используемые федеральными и региональными органами управления, и методы, используемые фирмой.

Методы, используемые федеральными и региональными органами управления, основаны на централизованном плановом распределении и перераспределении финансовых и материальных ресурсов. Основными экономическими методами централизованного управления ресурсами являются: плановое распределение ресурсов, централизованные капитальные вложения, бюджетное финансирование, фондирование по линии материально-технического снабжения, кредитование, ценообразование, налогообложение.

Экономические методы управления, используемые фирмой, основаны на соизмерении затрат предприятия на производство продукции с результатами деятельности, полном возмещении расходов на производство за счет полученных доходов, обеспечении рентабельности производства, экономии ресурсов и материальной заинтересованности работников в результатах труда.

Таким образом, система экономических методов опирается на все рычаги хозяйствования: финансы, кредит, прибыль, фондоотдачу, рентабельность, заработную плату и т.д.

Социально-психологические методы управленияпредставляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека.

Социально-психологические методы управления формируются из социальных и психологических методов.

Социальные методы направлены на формирование социальной значимости труда, воспитание сознательного и творческого отношения к труду. Психологические методы управления направлены на регулирование отношений между людьми путем создания оптимального психологического климата в коллективе.

Социальные методы:

• моральное стимулирование – направлено на удовлетворение таких социальных потребностей человека, как потребность успеха, уважения, признания, причастности и пр.;

• пропаганда – создание имиджа фирмы как преуспевающей в глазах членов коллектива и общества и обеспечение на этой основе приверженности сотрудников фирме и их лояльности к руководству;

• методы обучения;

• привлечение работника к управлению.

Психологические методы:

• методы гуманизации труда – включают способы управленческого воздействия, основанные на создании благоприятных условий труда;

• методы профессионального отбора и подготовки кадров;

• методы комплектования рабочих групп на основе психологической совместимости.