14. Единение персонала.

В единении - сила. Над этим изречением не мешает задуматься ру­ководителям предприятий.

Гармония, единение персонала предприятия - большая сила на пред­приятии. Стало быть, надо стремиться ее установить. Среди многих пригодных дня этого средств Файоль отмечает один принцип, который следует соблюдать, и две опасности, которых надо избегать. Принцип, который надо соблюдать, - это единство распорядительства; опасности же, которых надо избегать, - это:

а) дурное толкование принципа «разделяй и властвуй»;

б) злоупотребление письменной формой общения.

Не надо разделять персонал. Разделять враждебные нам силы для того, чтобы их ослабить, - дело искусное, но разделять свои собствен­ные силы на предприятии - тяжелая ошибка.

Является ли эта ошибка результатом слабой административной «ус­тановки» или недостаточного понимания положения вещей, или эгоиз­ма, жертвующего общими интересами в угоду личному, - все это неза­висимо ни от чего, заслуживает осуждения, потому что наносит вред предприятию.

Не надо обладать никакой особой добродетелью для того, чтобы сеять раздор среди своих подчиненных; это может сделать всякий.

Наоборот, надо обладать подлинным талантом, чтобы координиро­вать усилия, стимулировать усердие, использовать способности всех и вознаграждать заслуги каждого, не возбуждая ничьих ревнивых подо­зрений и не нарушая гармонии отношений.

Злоупотребление письменной формой общения. Для того чтобы вы­яснить какой-нибудь деловой вопрос или отдать распоряжение, сопровождаемое пояснениями, обычно проще и быстрее действовать словес­но, чем письменно. Кроме того, известно, что переписка часто порож­дает конфликты и недоразумения, которые легко можно было бы рассе­ять при устной беседе. Отсюда следует, что всегда, когда только это воз­можно, отношения должны быть устными. Здесь выигрывают и в ско­рости, и в ясности, и в гармонии. Режим же письменных сообщений вызывает хлопоты, усложнения, волокиту, а между служащими пред­приятия наблюдается какая-то озлобленность. Способ положить конец этому злу - просто запретить все те письменные взаимоотношения, кото­рые могут быть легко и с выгодой заменены устными.

Здесь мы еще раз встречаемся с вопросом меры.

На этом заканчивается обзор принципов Анри Файоля и не пото­му, что исчерпан их список - число их вряд ли имеет точный предел, а потому, что эти четырнадцать принципов имеют обоснованный ха­рактер.

Перечисленные принципы - это те, на которые чаще всего прихо­дится ссылаться администратору. Во всяком предприятии и начинании есть подлежащие выполнению административные функции, а для того, чтобы их выполнять, надо опираться на принципы, т.е. на признанные истины, считающиеся доказанными. Совокупность этих истин и состав­ляет кодекс данного времени. Без принципов менеджер - во тьме, в хао­се; без опыта и меры, даже с наилучшими принципами, он тоже нахо­дится в трудном положении. Принцип - это маяк, помогающий ориенти­роваться; служить он может только тем, кто знает путь в порт.