2.2 Цели.

Организация - это группа людей с осознанными общими целями, т.е. организация - это средство достижения целей, ко­торых нельзя достичь в одиночку.

Цели - конкретные конечные состояния или желаемый ре­зультат, которых хочет добиться группа, работая вместе. Каж­дая организация имеет много различных целей: производство различной продукции и услуг, прибыль, рынки и т.д. Цели под­разделений тоже многообразны и различны. Например, отдел маркетинга может иметь цель - снизить количество жалоб по­требителей на 20%. Но главная цель любой организации - вы­жить.

Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, дос­тичь которую стремятся все члены трудового коллектива. На практике весьма редко встречаются организации, имеющие только одну цель. Организации, имеющие несколько взаимо­связанных целей, называют сложными организациями.

Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом цели были реальными и выполнимыми. (Рис.9).

Рис.9. Процесс претворения организацией целей в жизнь.

2.3. Структура.

Структура организации - это ее взаимосвязанные и взаи­модействующие элементы, построенные в такой форме, кото­рая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Сюда входят и управляемая и управляющая подсисте­мы. Это службы, отделы, цехи, участки и т.д. В связи с мно­гообразием организаций применяются и различные типы структур управления.

Структура управления организацией - это совокупность ор­ганов управления и их взаимосвязь в процессе выполнения стоящих перед организацией задач. Различаются следующие организационные структуры: линейная, функциональная, штаб­ная, проектная, матричная.

Структура управления организацией будет подробно рас­смотрена при обсуждении процесса функционирования орга­низации. Здесь же мы обратим внимание на две основные кон­цепции, имеющие отношение к структуре: специализированное разделение труда и сфера контроля. О разделении труда мы уже говорили, когда разбирали общие характеристики организации. Остановимся на рассмотрении вопроса объёма управления.

Вертикальное разделение труда необходимо для успешной групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации даёт в результате иерархию управленчес­ких уровней. Центральной характеристикой этой иерархии яв­ляется формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля. Сфера контроля - это важный аспект орга­низационной структуры. Если одному руководителю подчиняется довольно большое количество людей, то мы говорим о широкой сфере контроля, которая дает в результате плоскую структуру управления. Если сфера контроля узкая, т.е. каж­дому руководителю подчиняется мало людей, можно говорить о многоуровневой структуре. В целом большие организации с плоской структурой имеют меньше уровней управления, чем организации сопоставимого размера с многоуровневой струк­турой.

Не существует идеальной сферы контроля. Многие перемен­ные внутри самой организации и во внешней среде могут вли­ять на нее. Более того, ни сфера контроля, ни относительная «высота» структуры организации не являются функцией раз­мера организации.