2.4. Задачи.

Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установлен­ным способом в оговоренные сроки. Задачи предписываются не человеку, а его должности (в соответствии со структурой) для достижения целей организации. Подразумевается при этом, что если задачи выполнены как предписано и в установлен­ные сроки, то организация будет действовать успешно.

Каждая организация имеет три основные категории задач:

1. работа с людьми;

2. работа с предметами (машинами, сырьем, инструментами);

3. работа с информацией.

С технологической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. В соответствии со структурой орга­низации, каждой должности предписывается ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. (Рис.10).

Рабочие работают с предметами, мастер - с людьми, бух­галтер - с информацией, руководители всех рангов - как с людьми, так и с информацией.

Важными характеристиками задач являются: частота повто­рения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения. Рабочий выполняет тысячи операций в день. Исследователь одну задачу выполняет несколько недель или месяцев.

Специализация задач повышает производительность и снижает затраты на производство. Так, Адам Смит в книге «Богатство народов», вышедший в 1776 году, приводит пример: один человек в день делает одну булавку, а если разбить процесс изготовлении булавки на 18 операций, то 10 человек сделают за один день 48 тысяч булавок, т.е. 4800булавок на человека.

Рис.10. Взаимосвязь должностей, структуры и целей.

2.5. Технология.

Технология - это средство преобразования ресурсов в про­дукты или услуги. Задачи и технология тесно связаны между собой. (Рис.11). Выполнение задачи включает в себя исполь­зование конкретной технологии как средства преобразования материалов (вход) в продукты (выход). В технологию входят и оборудование, и инфраструктура, и инструменты, и сам спо­соб преобразования сырья в продукцию. Влияние технологии на управление в значительной степени определяется стандартизацией, механизацией и применением конвейерных линий.

Стандартизация - это использование стандартных взаи­мосвязанных компонентов в производстве. Впервые применил стандартизацию изобретатель хлопкоочистительных машин (совершивших переворот в хлопкообработке) Эли Уитни (1765-1825 г.г.), который после многолетней безуспешной борьбы с владельцами хлопковых плантаций (использовавших бесплат­но его изобретение, нарушая авторские права) занялся производством дешевых и ремонтно-пригодных в полевых условиях (благодаря взаимозаменяемости узлов) мушкетов. Даль­нейшее развитие стандартизации осуществил Генри Форд при производстве массовых дешевых автомобилей. Он продавал автомобили по 295 долларов и платил рабочим по 5 долларов в день, тогда как другие фирмы продавали автомобили по 2000 долларов и платили рабочим по 3 доллара в день. Это дало мощный толчок углублению специализации и разделению труда и на этой основе массовому производству.

Рис.11. Взаимосвязь технологии, заданий, структуры и целей

Механизация, т.е. использование машин и механизмов вме­сто людей, тоже существенным образом влияет на управле­ние. Движущиеся конвейерные сборные линии впервые при­менил Генри Форд и добился успехов. В зависимости от применяемой технологии происходит классификация производств на единое, мелкосерийное, серий­ное и массовое, которые подробно рассматриваются в курсе «Организация производства».