1. выслушивание клиента, уточнение (прояснение) проблемы, с которой столкнулся клиент, в результате чего у него должно расшириться представление о себе и ситуации

2. информирование клиента о сути возникшей у него проблемы и о реальной степени ее серьезности

3. Облегчение эмоционального состояния клиента

4. смещение локуса внимания клиента с внешних факторов возникновения его проблемы на самого клиента, помощь в принятии клиентом ответственности за происходящее в его жизни

5. помощь клиенту в определении того, что и как можно изменить в обсуждаемой ситуации

6. информирование клиента о том, как лучше всего предупредить возникновение в будущем аналогичных проблем

7. передача клиенту необходимых психологических знаний и умений, освоение и правильное употребление которых возможно самим клиентом без специальной психологической подготовки

44. Основные принципы психотерапии

Оказание психологической помощи имеет свои особенности. Основная из них заключается в том, что клиент (пациент) имеет полностью доверять психотерапевту. Для налаживания между ними открытых и защищенных отношений разработана система организации психотерапевтического взаимодействия, основанной на следующих принципах:

1. Конфиденциальность. Ни один клиент не хотел бы, чтобы его личные проблемы обсуждали посторонние люди, особенно когда речь идет об интимных аспекты отношений и бытия. Кроме того, возможно злоупотребление полученной информацией лицами, к которым она попала случайно или они специально овладели ею. Профессиональный психотерапевт нигде и никогда не разглашает фамилий своих клиентов. Даже в собственных заметках он должен пользоваться сокращениями или псевдонимами, которые делают невозможным идентификацию личности. Приводя примеры в лекциях или статьях, также следует придерживаться этого принципа. Профессиональные ассоциации и объединения исключают из своего состава психотерапевтов, которые нарушили его,

2. Безоценочность. Человека, который обращается за помощью, нельзя воспринимать как интеллектуально ограниченную, неполноценного или больного, относиться к ней предвзято. Ведь психотерапевтическая помощь - это услуга, которую специалист предоставляет за деньги, а клиент - лицо, не обладает определенными навыками психической саморегуляции. Большинство клиентов опасаются, что открытость перед терапевтом неизбежно приведет к обесцениванию их личности, покажет их слабость. Тревога и чувство вины, которые сопровождают обращение к психотерапевту, хотя и имеют иррациональный характер, но от этого не уменьшаются. Поэтому на первой встрече терапевт имеет заверить посетителя в своей полной безоцинности. Среди клиентов встречаются злые, жестокие, развратные люди, которые также нуждаются в помощи, а их отрицательные качества - следствие личностных проблем и неблагополучия. Психотерапевт не обвиняет, не оценивает и не судит - он помогает.

3. Эмпатия. Эту способность можно рассматривать и как базовую установку, и как профессионально необходимое качество терапевта. Эмпатия - умение чувствовать и переживать чувства и состояния другого, эмоциональное понимание, когнитивная децентрованисть. Она является одним из важнейших в психотерапии умений. Без эмпатийного понимание трудно реализовать экзистенциально-гуманистический подход или дазейн-анализ, оно играет важную роль в гештальттерапии, роджерианстви.

4. Внимание, доброжелательность и терпение. Эти установки характеризуют как общее отношение терапевта к клиенту, так и эмоциональную окраску его поведения во время психотерапевтического взаимодействия.

Базовые терапевтические установки формируют кодекс этики психотерапевта. их соблюдение не только облегчает для пациента общения с незнакомым человеком (психотерапевтом) в сложной жизненной ситуации, но и служит гарантией профессионального отношения к проблемам личности, обратилась за помощью.

Личность психотерапевта

К проблеме личности психотерапевта можно подойти с двух позиций: описывать требования к такому специалисту или анализировать личностные качества известных психотерапевтов на основе их произведений или воспоминаний соратников. Из них возникают аскетический 3. Фрейд, гедонист Ф. Перлз, философ-отшельник К.- Юнг, эпатажный Ж.Лакан, весельчак Дж. Хейли, чопорная М. Кляйн, мастер парадоксов М. Эриксон. Однако второй подход обусловил бы много противоречий - слишком уж разными личностями были классики этой науки.

Среди требований к терапевту важной является аутентичность (греч. Аuthentikos- настоящий) - способность быть собой, не изменять своей истинной сущности учитывая конъюнктуру. Настоящий специалист должен быть уверен в себе настолько, чтобы не прибегать к манипуляциям, хитрых стратегий самопрезентации, не создавать эффекта всемогущего мудреца. Он всегда самотождественного и искренний, настоящий и откровенный, потому что именно этих качеств не хватает его клиентам. Невозможно обучать других тому, чего не умеешь сам, потому что клиенты всегда замечают слабые места терапевта. А потерянное доверие подрывает профессиональную репутацию.

Необходимое качество - конгруэнтность (лат.congruentia- соответствие) - способность правильно и точно реагировать на слова и действия клиента, "отражать" его стремление и намерения. Она выражается в умении ставить точные вопросы, не спешить и не отставать от интерпретациями, своевременно поддерживать клиента или, наоборот, вступать в конфронтацию с действиями и мыслями. Эта черта основывается на эмпатийности и толерантности. В основном именно конгруэнтность определяет первое впечатление от терапевта и влияет на принятие клиентом решения о том, стоит ли иметь с ним дело.

Важную роль в профессиональной деятельности играют речевые навыки. Как утверждает отечественный психолог Александр Бондаренко, эффективность речи психотерапевта обеспечивают: понятность, красноречие, семантическая насыщенность, личностная заинтересованность, ритмичность, влиятельность.

Эмоционально нестабильны, невротические клиенты с помощью терапии надеются достичь уравновешенности и гармонии. Поэтому психотерапевт должен быть гармоничной личностью. Это касается внешности, одежды, движений, стиля общения, интерьера кабинета, где он осуществляет терапию.

Терапевт должен придерживаться классического стиля в одежде, не злоупотреблять косметикой, украшениями и бытовыми гаджетами. Оформление кабинета должно свидетельствовать о надежности, уверенность в себе и профессионализм специалиста, который там работает. На столе должно быть лишних вещей, особенно личных (фотографий близких, сувениров с надписями и т.п.). Некоторые вывешивает на стенах награды и дипломы - это дурной тон.

Если терапевт имеет на столе компьютер, то зона, в которой он говорит с клиентами, должен быть отделена. Недопустимо вести беседу, когда между аналитиком и пациентом стоит монитор или ноутбук; эти приборы можно включать только тогда, когда сеанс закончился и клиент вышел из кабинета. Диктофонную запись сессий происходит по обоюдному согласию.

Желательно иметь песочные часы на 55 минут (это классическая продолжительность сессии, предложенная 3. Фрейдом), но он должен стоять перед аналитиком, а пациент может взглянуть на него лишь после окончания. Можно использовать и обычный настенные часы, размещен по тому же принципу.

Значительную роль играет также возраст психотерапевта: такой специалист не может быть молодым. Даже очень успешных и исполнительных юношей и девушек клиенты не воспринимают в этой роли, если им меньше тридцати. Рядовые люди считают, что только после сорока лет человек имеет достаточный опыт для того, чтобы помогать другим.

Однако возраст не должен быть препятствием для работы. На Западе стандарты профессиональной подготовки психотерапевта предусматривают обучение и стажировку в течение 10-15 лет - значит, специалист начинает самостоятельно работать в 30-32 года. Отечественные молодые специалисты могут начинать свою деятельность с тренинговой работы, работать в социальных службах или с подростками, вести группы личностного развития, постепенно накапливая опыт.

Итак, образцовый психотерапевт - это спокойный, уравновешенный специалист среднего возраста (или старший), который имеет основательную профессиональную подготовку, придерживается этических принципов психотерапии. Такому человеку свойственны правдивость, подлинность и внутренняя гармония. Она классически одевается, важно ведет, в совершенстве владеет языком и производит впечатление интеллектуальной респектабельности.