- •Ощущение: определение, классификация, свойства ощущений.
- •2. Теории памяти. Классификация видов памяти
- •1.Ассоциативная теория.
- •2.Гештальттеория.
- •3.Теория бихевиоризма.
- •4.Когнитивная теория памяти.
- •5.Культурно-историческая теория памяти
- •3. Непроизвольное внимание и факторы, его обусловливающие. Произвольное внимание. Психологические механизмы произвольного внимания
- •1) Собственно произвольное.
- •2) Волевое.
- •3) Выжидательное.
- •4. Восприятие: определение восприятия, виды восприятия, свойства восприятия
- •5. Формы проявления эмоций и их характеристика
- •6. Потребностно-мотивационная сфера личности
- •Типы мотиваций:
- •7. Мышление как психический процесс. Виды мышления.
- •8. Характер. Понятие о норме и акцентуациях характера
- •9. Современные представления о структуре темперамента
- •10. Зарубежные теории развития личности в онтогенезе.
- •11. Психоаналитическая теория личности
- •12. Бихевиоризм и необихевиоризм
- •13. Гештальтпсихология
- •14. Гуманистическая психология (Роджерс, Маслоу)
- •15. Уровни нравственного развития (по л. Колбергу)
- •16. Теория психосоциального развития (э. Эриксон)
- •17. «Ведущая деятельность» и периодизация психического развития (по д. Б. Эльконину)
- •18. Детство в условиях различных культур
- •19. Игра как ведущая деятельность дошкольного возраста
- •20. Психология дошкольника
- •21. Подростковый и юношеский возраст. Общая характеристика
- •22. Психология зрелого и пожилого возраста
- •23. Основные проблемы и методы психологии труда. Психологический анализ трудовой деятельности («профессиография»,
- •1. Предмет психологии труда. Основные проблемы и задачи психологии труда.
- •2. Методы психологии труда. Неэкспериментальные, эксперементальные, психометрические.
- •Понятие профессионально важных признаков.
- •24. Социально-психологические аспекты управления
- •1. Возможность влияния работника на условия труда.
- •25. Основные понятия психодиагностики
- •2. Экспертные или методы понимания.
- •26. Психодиагностика интеллекта
- •27. Предмет и основные задачи социальной психологии.
- •28. Социально-психологическая характеристика личности.
- •29. Проблема конфликта. Виды, структура конфликта
- •I. В зависимости от способа разрешения конфликты бывают:
- •II. В зависимости от природы возникновения конфликты делятся:
- •30. Общая характеристика опросных методов социальной психологии (анкета, интервью, социометрия) - на выбор слушателя 1 метод.
- •I. Анкета
- •1/ Понятие опроса. Типы опросных методов
- •3/ Метод анкетирования в социальной психологии
- •II. Социометрический метод
- •III. Интервью как метод социальной психологии
- •31. Групповые методы социальной психологии (групповая дискуссия, социально-психологические игры) - на выбор слушател
- •Групповая дискуссия как метод социальной психологии
- •1. Сферы применения групповой дискуссии
- •2. Понятие групповой дискуссии, ее типы
- •3. Стадии дискуссии
- •32. Понятие общения. Основные закономерности общения. Коммуникативная сторона общения.
- •33. Понятие атрибуции, виды атрибуции
- •34. Перцептивная сторона общения. Эффекты перцепции
- •35. Интерактивная сторона общения.
- •III. Взаимодействие всегда присутствует в виде двух компонентов:
- •IV. Стили взаимодействия:
- •36 Социально-психологические аспекты социализации
- •37 Проблема группы в социальной психологии. Малая группа. Классификация малых групп
- •Групповая динамика (сплоченность группы, эмоциональная идентификация групп, феномен группового давления)
- •39. Общее представление о когнитивной психологии
- •Психология семейных отношений
- •41 Социальная установки и стереотипы личности
- •Вопрос 42. Общее представление о психологическом консультировании. Психологическое консультирование и психотерапия: критерии разграничения.
- •Вопрос 43. Принципы психологического консультирования. Цели и задачи консультирования
- •Облегчение эмоционального состояния клиента
- •44. Основные принципы психотерапии
- •45. Психотерапевтические отношения
- •46.Особенности возрастно-психологического консультирования детей разного возраста
- •48. Особенности консультирования родителей.
- •49. Формы и методы коррекционной работы с детьми
- •50.Начало психотерапевтической беседы, способы установления контакта
- •51. Основные этапы индивидуальной психотерапевтической работы
- •52. Основные этапы групповой психотерапевтической работы
- •53. Актуальные проблемы этнопсихологии
- •Этническая самоидентичность
- •1.2. Психологическая основа нации
- •Межэтнические отношения.
- •Методологические проблемы и различие методов с другими науками.
- •54. Культурный ассимилятор (ка) как метод этнопсихологии
24. Социально-психологические аспекты управления
Социально-психологические методы управления основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т. п.). Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом.
Социально-психологическая группа методов управления персоналом представляет собой конкретные приемы и способы воздействия на процесс формирования и развития трудового коллектива и отдельных работников, в связи с чем подразделяются на социальные и психологические.
Социально-психологическое стимулирование кадров предприятий торговли является мощным инструментом формирования модели поведения работников, тесно взаимосвязанной с материальным стимулированием. На фоне грамотно организованной системы материального стимулирования персонала эффективность социально-психологического стимулирования существенно повышается. Следует также отметить, что нередко одни и те же стимулы выступают одновременно в качестве экономических и внеэкономических стимулов к труду. Так, уровень оплаты труда воспринимается работником не только с точки зрения возможности удовлетворения материальных потребностей, но и как способ фиксирования его статуса в системе социального взаимодействия, результат оценки его квалификации, признания заслуг.
Условно социально-психологическое стимулирование можно дифференцировать по следующим направлениям: стимулирование признанием заслуг, социальное стимулирование, стимулирование содержанием и условиями труда. Арсенал рычагов воздействия, основанных на социально-психологическом стимулировании, достаточно широк. Выбор методов определяется с учетом конкретных условий работы организации, особенностей персонала.
Свойством, присущим многим людям, является потребность видеть в глазах окружающих подтверждение собственной значимости. Практически нет людей, в той или иной степени не придающих значения этому фактору. Поэтому важнейшим стимулом трудового поведения является признание заслуг. Осознание работником важности выполняемой работы, ее роли в успехе организации формируется с помощью специальных приемов и методов.
Менеджер должен постоянно фиксировать положительные моменты в работе подчиненного, отмечать его достижения, хвалить и поощрять, тем самым подтверждая соответствие его трудового поведения ожиданиям руководителя. Недопустимы действия, унижающие достоинство человека. Отдача персонала неизмеримо возрастает, если он чувствует себя на высоте, если каждый осознает себя хорошим работником. Следует поддерживать подчиненного, вселять в него уверенность в будущем успехе. Осознание работником своих возможностей, результативности собственного труда является дополнительным фактором эффективности на будущее. Даже простая ассоциация с прошлыми личными достижениями ведет к более сильной трудовой мотивации в дальнейшем. Поощрение, похвала не только формирует поведение работника на будущее, обучает, но и повышает его самооценку.
В менеджменте используется ряд управленческих приемов, позволяющих сформировать атмосферу успеха. Прежде чем дать задание подчиненному, необходимо оценить его реальные шансы на успех. Если существуют объективные причины, препятствующие выполнению задания (отсутствие опыта, информации, квалификации, внешние факторы), обязанность руководителя по мере возможности их устранить. Если вероятность положительного результата невелика в силу специфики задания (новая, сложная, малоизученная проблема), следует подготовить работника к такому исходу. Необходимо объяснить подчиненному, что отрицательный результат в условиях экспериментирования – тоже результат, означающий необходимость поиска в другом направлении. В этом случае нецелесообразно выражать свое недовольство, ругать и наказывать работника. Лучше на основе совместного анализа причин неудачи попытаться найти новые возможности.
Стимулирование труда достигается за счет создания автономных целевых групп. Наделение членов таких групп правом самостоятельного распределения функций, контроля качества обслуживания покупателей, матери-ального и морального стимулирования способствует росту квалификации, заинтересованности в результатах труда.
Основные факторы, повышающие привлекательность выполняемой работы, сформулированы в рамках теории обогащения труда. К ним относят:
1. Ответственность работника за производительность.
2. Осознание работником важности и необходимости выполняемой работы.
3. Возможность самостоятельного распределения ресурсов в процессе работы, контроля над ресурсами.
4. Возможность получения информации о результатах работы.
5. Возможность профессионального роста, приобретения нового опыта, повышения квалификации (отказ от рутины).