34. Перцептивная сторона общения. Эффекты перцепции

Термин «социальная перцепция» впервые был введен Дж. Брунером в 1947 г. в ходе разработки так называемого "нового взгляда" на восприятие. Первоначально с помощью понятия социальной перцепции описывали социальную обусловленность процесса перцепции. В дальнейшем понятие социальной перцепции стали относить к процессам восприятия и понимания социальных объектов, под которыми подразумевались другие люди, группы, большие социальные общности.

(общение как познание и понимание людьми друг друга)

Возникновение и успешное развитие процесса межличностного общения возможно лишь, в том случае, если между его участниками существует взаимопонимание.

Процесс восприятия одним человеком другого в ходе общения выступает как обязательная составная часть обще­ния и условно может быть назван перцептивной стороной общения.

СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯ – это процесс восприятия внешних особенностей человека, интерпретация на этой основе личностных свойств и качеств, прогнозирование на этой основе его поведения

В общем ви­де разворачивается процесс восприятия одним человеком (назовем его наблюдателем) другого (наблюдаемого).

1) Наблюдатель - ему доступны для восприятия лишь внешние фи­зические признаки, среди которых наиболее информативны­ми являются внешний облик (физические качества плюс оформление внешности) и поведение (совершаемые действия и экспрессивные реакции).

2) оценка информации - воспринимая эти качества, наблю­датель оценивает их и делает неко­торые умозаключения (часто бессознательно) о внутренних психологических свойствах партнера по общению.

3) формирование отношения - сумма свойств, приписанных наблюдаемому, дает человеку возможность сформировать определенное отношение к нему (это отношение чаще всего носит эмоциональный ха­рактер и располагается в пределах континуума «нравится — не нравится»).

4) прогноз - на основании предполагаемых у наблюдае­мого психолог.свойств наблюдатель делает опреде­ленные выводы относительно того, какого поведения по отно­шению к нему, наблюдателю, можно ожидать от воспринимае­мого лица,

5) результат интерпретации на основе жизненного опыта - опираясь на прогноз строит собст­венную стратегию поведения по отношению к наблюдаемому человеку.

ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ ФУНКЦИИ СО­ЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ:

- познание себя, познание партнера по общению, организация совместной деятельности на основе взаимопонимания и установление эмоциональных отношений.

МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ:

Существуют механизмы, обеспечивающих познание и понимание другого человека, самого се­бя в процессе общения с ним, и обеспечивающих прогнози­рование поступков партнера по общению.

1. Децентрация – базовый механизм, противоположность эго-центрации. Восприятие и оценка ситуацию с позиции своего Я и способность поставить себя на место другого, посмотреть его глазами.

Протекает в 3 формах:

А) идентификация – отождествление себя с другим; попытки поставить себя на место партнера по об­щению, т.е. происходит уподобление себя другому.

Б) эмпатия – эмоциональный отклик на состояние другого; чувствуем другого, но сохраняем свою личностную и профессиональную позицию; эмоциональное вчувствование или сопереживание другому. Через эмоциональный от­клик человек достигает понимания внутреннего состояния другого.

В) аттракция (в дословном переводе - привлечение) - особая форма познания другого человека, основанная на формировании по отношению к не­му устойчивого позитивного чувства. В данном случае по­нимание партнера по общению возникает благодаря форми­рованию по отношению к нему привязанности, дружеского или еще более глубокого интимно-личностного отношения.

2. Социальная рефлексия - самопознание в процессе общения; способность человека представить, как он вос­принимается партнером по общению; это зна­ние того, как другой понимает меня.

3. Атрибуция (казуальная атрибуция, или причинная интерпретация) - это процесс приписывания другому человеку каких-либо личностных качеств и свойств, причин поведения; обеспечивает прогнозирование поведения парт­нера по общению. Наиболее важный универсальный механизм интерпретации поступков и чувств другого человека, ввел Келли, американец. Возникает при дефиците информации, закономерностях.

4. Стереотип – упрощенное восприятие другого человека и сокращение процесса восприятия другого, позволяющий человеку «экономить» психологиче­ские ресурсы.

В основе всех типовых схем формирования первого впе­чатления о человеке лежит социальный стереотип.

Однако, в случае ак­тивного использования стереотипа неизбежно возникникают предубеж­дения (предрассудки), те. существенные искажения восприятия объективной ситуации (расовые, этнические, гендерные, социальные и тд.).

ЭФФЕКТЫ ПЕРЦЕПЦИИ

Чтобы обеспечить прогнозирование ситуации межличностного восприятия, необходимо принять в расчет различные «эффектов», возникающих при восприятии людьми друг друга. Более всего исследованы три таких «эффекта»: эффект ореола («галоэффект»), эффект новизны и первичности, а также эффект стереотипизации.

1. эффект Ореола (галоэффект) – сложившееся общее представление о человеке влияет на восприятие конкретных факторов его поведения; срабатывают установки – если +, то будем видеть позитивное, а негативное преобразуется, не замечается.

2. первичности» и «новизны» (эффект последовательности получения информации – эффект края) - касаются значимости определенного порядка предъявления информации о человеке для составления представления о нем.

3. Процесс стереотипизации.

В широком смысле - стереотип - это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным «сокращением» при взаимодействии с этим явлением.

Возникает относительно групповой принадлежности человека, например принадлежности его к какой-то профессии.