- •Отто Крегер
- •Как пользоваться этой книгой
- •Часть I. Введение в типоведение
- •1. Люди – это важно «Вы не против того, чтобы сделать это по-нашему ?»
- •Мы говорим о типоведении .
- •Краткий обзор теории психологических типов
- •Люди – это важно
- •Что типоведение может сделать для вас
- •Принципы действия типоведения
- •Рождение типа
- •Практическое применение типоведения
- •2. Определите свой тип «Есть ли хоть кому-нибудь дело до того, чего я хочу?»
- •3. Азбука психологических типов «Может быть, вы поищете это глазами, а не языком ?»
- •Откуда вы черпаете силы: экстраверсия и интроверсия
- •Сложность интровертного поведения
- •Получение информации и принятие решений
- •Способы получения информации: сенсорика и интуиция
- •«Где на этом этаже находится копировальный аппарат?»
- •Стили принятия решений: логика и этика
- •О привилегиях членства
- •Доводы в пользу того, чтобы дать Джиму отгул
- •Доводы против того, чтобы давать Джиму отгул
- •Стиль жизни, которого вы придерживаетесь: рациональность и иррациональность
- •Для всего найдётся место
- •Все относительно
- •4. Десять заповедей типоведения
- •5. Краткий путь в типировании: четыре темперамента «Привет, я интуитивный этик и я здесь, чтобы помочь вам».
- •Стили четырех темпераментов
- •Интуитивно-этический темперамент(nf)
- •Интуитивно-логический темперамент(nt)
- •Сенсорно-рациональный темперамент(sj)
- •Сенсорно-иррациональный темперамент(sp)
- •Часть II. Типоведение в вашей организации
- •6. Руководство «Мне предстоит стать специалистом в совершенно иной сфере деятельности».
- •Что такое руководство?
- •Как руководят сенсорики и интуиты
- •Как руководят логики и этики
- •Как руководят экстраверты и интроверты
- •«Менеджмент на ходу» и «политика открытых дверей»
- •Как руководят рационалы и иррационалы
- •Что такое власть и где её источники?
- •Руководители – интуитивные этики: люди для людей
- •Руководители – интуитивные логики: компетентность превыше всего!
- •Руководители – сенсорные рационалы: представители компании
- •Руководители – сенсорные иррационалы: проблем как не бывало
- •Руководство и позиции
- •Рациональные экстраверты: врождённое умение влиять
- •Рациональные интроверты: сильные молчаливые люди
- •Иррациональные экстраверты: заряд энергии
- •Иррациональные интроверты: тихие, задумчивые люди
- •Руководство
- •7. Создание деловой команды «Вероятно, я не лучший советчик в этом вопросе».
- •Как подходят к командной работе экстраверты и интроверты
- •Как подходят к командной работе сенсорики и интуиты
- •Как подходят к командной работе логики и этики
- •Как подходят к командной работе рационалы и иррационалы
- •Проблемы командной работы в более широкой перспективе
- •Изнанка разнообразия
- •Кто становится лидером команды
- •Работа с другими командами
- •Как мы убрали препятствия с пути Стэнли: анализ одного случая
- •Четыре шага по созданию эффективной команды
- •Использование Таблицы типов
- •Создание команды
- •8. Решение проблем «Но зачем менять то, что эффективно работает?»
- •Как решают проблемы представители всех восьми предпочтений
- •Экстраверты и интроверты
- •Сенсорики и интуиты
- •Логики и этики
- •Рационалы и иррационалы
- •Преодоление кризисов
- •Проблема типологического однообразия
- •Фактор «z»
- •Метод решения проблем«z»
- •Применение метода«z» на практике
- •Не теряйте из вида перспективу
- •Решение проблем
- •9. Разрешение конфликтов «Ну же, давай не будем так распаляться!»
- •Как справляются с конфликтами логики и этики
- •Как справляются с конфликтами интроверты и экстраверты
- •Как справляются с конфликтами сенсорики и интуиты
- •Как справляются с конфликтами рационалы и иррационалы
- •Как научиться ладить с новым начальником
- •За рамками очевидного
- •Разрешение конфликтов
- •10. Постановка цели «Если я действительно что-то скажу, услышит ли меня хоть кто-нибудь?»
- •Как подходят к постановке целей экстраверты и интроверты
- •Как подходят к постановке целей сенсорики и интуиты
- •Как подходят к постановке целей логики и этики
- •Как подходят к постановке целей рационалы и иррационалы
- •Несколько слов о постановке целей: заключение
- •Постановка цели
- •11. Управление временем «Нам некогда делать это как следует – у нас хватает времени лишь на то, чтобы потом все переделывать».
- •Как обращаются со временем экстраверты и интроверты
- •Как обращаются со временем сенсорики и интуиты
- •Как обращаются со временем логики и этики
- •Как обращаются со временем рационалы и иррационалы
- •Темпераменты и время 1
- •Очередной усвоенный урок
- •Искусство планирования спонтанного
- •Откладывание дел: у каждого свои проблемы
- •Приспосабливаться или контролировать?
- •Три главных правила обращения со временем
- •Типологические предпочтения и управление временем
- •12. Подбор и увольнение персонала «Можем ли мы доверить нашу работу друг другу так, чтобы никто ничего не испортил?»
- •Пример позитивного банковского баланса
- •Отделение банка по работе с клиентами (Типологическая схема организации)
- •Несколько предупреждений
- •Как разыграть свои козыри
- •Увольнение сотрудников
- •Три совета для кадровой службы
- •Подбор и увольнение персонала
- •13. Этика в деловом общении «Почему мы тратим такое количество рабочего времени на обсуждение несуществующей проблемы?»
- •Этика, мораль, ценности и цельность личности
- •Этические представления и личные предпочтения
- •Правда, красота и контактные линзы
- •Два главных свойства этики поведения
- •Как навести порядок в своём «доме»
- •Проблемы профессиональные и этические
- •Шестнадцать позиций по этическим вопросам
- •Типологические предпочтения: ваши действия при решении этических проблем Внимание: чужие проблемы!
- •Три шага по решению этических проблем
- •14. Борьба со стрессом «Ну же, мы не должны терять голову!»
- •Личные предпочтения для выявления причин стресса
- •Стресс и мы
- •Перемены и стресс
- •Панацеи от стресса нет
- •Типы личности и стресс
- •Как восемь предпочтений определяют восприятие стресса и борьбу с ним
- •Когда мы перестаём быть сами собой
- •Четыре секрета победы над стрессом
- •Советы по борьбе со стрессом для всех восьми предпочтений
- •Советы по борьбе со стрессом для всех восьми предпочтений
- •15. Продажи «Позвольте, я расскажу вам про наш Клуб Любителей Газонокосилок».
- •Как соблазнить продажей
- •Восемь предпочтений и их подход к продажам
- •Шипение или жаркое?
- •«Шипение»: экстраверсия – интроверсия и рациональность – иррациональность
- •«Жаркое»: сенсорика – интуиция и логика – этика
- •Типоведение в помощь торговле
- •Если вы экстраверт
- •Если вы интроверт
- •Если вы сенсорик
- •Если вы интуит
- •Если вы логик
- •Если вы этик
- •Если вы рационал
- •Если вы иррационал
- •Продажи
- •Подведение итогов
- •16. Типоведение с девяти до пяти
- •Сотрудники низшего уровня
- •Менеджеры среднего звена
- •Старшие менеджеры
- •Директора, президенты и управляющие
- •Специалисты по обучению и профессиональной подготовке
- •Руководство по карьере: возьмите свою работу и любите её
- •Профессиональное развитие: круглые предметы и квадратные отверстия
- •Делу время, потехе час
- •Шутка экстраверта
- •Шутка интроверта
- •Шутка сенсорика
- •Шутка интуита
- •Шутка логика
- •Шутка этика
- •Шутка рационала
- •Шутка иррационала
- •17. Подведём итоги
- •Часть III. Шестнадцать типов личности: профессиональные портреты Введение
- •Как пользоваться описаниями типов
- •Istj Прирождённый организатор
- •Isfj Все нужно доводить до конца
- •Infj Вдохновляющий лидер и последователь
- •Intj Независимый мыслитель
- •Istp Просто сделай это
- •Isfp Судят не по словам, а по делам
- •Infp Будем добрее друг к другу
- •Intp Осмыслить всё
- •Estp Выжать из момента всё
- •Esfp Работать нужно весело
- •Enfp Люди важнее всего
- •Entp Прогресс важнее всего
- •Estj Прирождённый администратор
- •Esfj Всеобщий доверенный друг
- •Enfj Мастер красноречивых уговоров
- •Entj Прирождённый лидер
- •Послесловие
Isfj Все нужно доводить до конца
Родина. Материнство. Горячий Обед для Сирот. Каждое из этих понятий является синонимом обозначения «ISFJ». ISFJ, во всем следующий заложенной в нем сильной преданности, невероятной ответственности и глубокой верности, является воплощением самоотверженного служения в большинстве аспектов своей жизни. До тех пор, пока вы не познакомитесь с ним лично, вам будет трудно поверить, что можно быть настолько преданным и исполнительным человеком в таком множестве областей и занятий своей жизни. Просто удивительно, с каким благородством представители типа ISFJ работают вдали от людских глаз, вызывая к жизни великие события и позволяя другим присваивать славу. Все это является непосредственным результатом бескомпромиссной жертвенности ISFJ и их надёжности.
Представители этого типа, осторожные, сдержанные, тихие и ориентированные на свой внутренний мир (интроверсия), довольствуются тихой, уединённой работой. Их восприятие мира отличается реализмом, практицизмом и сосредоточенностью на сегодняшнем дне (сенсорика), а на основе жизненных фактов и реалий они принимают решения, в которых руководствуются межличностными факторами (этика). Жить они стремятся упорядоченно, размеренно и ответственно (рациональность).
Нередко ISFJ так погружается в служение окружающим, что его услуги вскоре начинают восприниматься как нечто само собой разумеющееся. Благородство его поведения нередко вызывает у представителей других типов недоверие, поскольку они считают, что где-то обязательно должен крыться подвох или что ISFJ как минимум ведёт счёт своим благодеяниям, чтобы в один прекрасный день выставить кому-нибудь этот счёт. Однако дело обстоит отнюдь не так. Цель и стремление представителей этого типа заключается в служении другим, и одно из величайших удовольствий для них – видеть, как услуга, которую они оказали другому человеку, помогла тому добиться преуспевания.
Женщины, относящиеся к типу ISFJ, укладываются в большинство общественных стандартов (им подходит и образ мучениц, готовых к страданиям и самопожертвованию). Представители других типов могут покровительствовать такой женщине или негодовать на то, что она «позволяет ездить на себе», однако на деле никто в организации ничего не стремится делать для изменения подобного положения. Если на работе встают вопросы о правах мужчин и женщин – например, проблемы неравных заработков или недостаточности декретного отпуска, – то подобную проблему поднимет скорее всего интуитивный этик (будь то мужчина или женщина) или женщина-этик. Саму же представительницу типа ISFJ все это сильно потрясёт и удивит. Она даже может дать окружающим понять, что подобное поведение с их стороны выглядит совершенно неподобающе (и в этой связи женщина-ISFJ неумышленно поддерживает существующее положение дел). Сама же она, даже соглашаясь с определёнными моментами озвученных несогласий, будет все же убеждена, что преобразования следует осуществлять, двигаясь по цепочке инстанций, но никак не наперекор системе.
Подобная верность своему долгу и послушание могут превратиться в проблему и для ISFJ мужского пола, особенно если им удалось подняться к вершинам корпоративной иерархии. Можно предположить, что получить высокую должность им удалось постольку, поскольку на рабочем месте они играли более свойственные мужчинам роли, предлагая в случае необходимости свою силу и ум. Мужчина типа ISFJ должен с самого начала решить, будет ли он следовать этико-рациональной стороне своей личности и проявлять внимание и заботливость к другим или же станет играть другую роль, более отвечающую тем требованиям, которые общество предъявляет к мужчинам. Если он решит уступить требованиям общества и быть скорее Тарзаном, чем Джейн, то, принимая во внимание свойственную типу ISFJ осторожность в самовыражении, в его жизни может возникнуть сумятица, которая рискует обернуться язвенной болезнью, излишним весом или другими проблемами, обусловленными стрессом.
Кто же не захочет иметь в своём коллективе ISFJ? Этот организованный, обходительный и надёжный командный игрок – мечта каждого менеджера. Нужно всего немного побыть рядом с ним, чтобы почувствовать, какой это приятный и ненавязчиво-добрый человек. Как и другие этические типы, ISFJ не слишком умеет управляться с конфликтами, так что, когда в офисе вспыхивают раздоры, ISFJ предпочтёт закрыть на них глаза или спрятать проблему глубоко в себе в надежде, что вскоре она исчезнет.
Есть два аспекта деятельности, в которых представители других типов, в особенности экстравертно-интуитивных (EN) могут демонстрировать неприязнь по отношению к ISFJ. Первый из них – это выполнение конкретных задач, с которыми он справляется медленно, педантично и методично (кое-кто сказал бы «монотонно»). Представители тех типов, которые склонны действовать скорее по наитию и более легкомысленно, находят тяжеловесность и неприметность тихих ISFJ в лучшем случае раздражающей. Вторым из этих аспектов является то, что представители типа ISFJ, со своей радушной готовностью быть всегда и всем полезными позволяют окружающим «ездить» на себе. Окружающие могут посчитать, что это признак заниженной самооценки ISFJ, но на самом деле в представителе этого типа говорит высокое чувство долга, которое и обуславливает подобную готовность помогать. Любопытно отметить, что те, кто не склонён терпеть подобную слепую преданность человека-ISFJ, необязательно отказываются воспользоваться его великодушием – их раздражает лишь то, что тот вообще позволяет себя использовать.
ISFJ может предъявлять к себе и окружающим высокие требования в отношении правил, инструкций, приличий и прочих «должен» и «следует» . С нарушением подобных норм или проявлением неуважения к ним он ни в коем случае не примирится и если кто-то навлёк на себя презрение ISFJ, то может долго дожидаться, пока тот сменит гнев на милость. ISFJ принадлежат к становому хребту организации, являясь одновременно её основной «памятью». Если сотрудники проводят собрание в поисках великих идей как для разработки новых продуктов и программ, так и для проведения следующей вечеринки в офисе, они едва ли обойдутся без того последнего штриха, который внесёт в этот процесс методичный и памятливый к деталям ISFJ.
Если представитель данного типа с кем-либо подружился или обнаружил в себе преданность какому-либо проекту, он обнаружит внушительное терпение. Он будет стремиться довести дело до конца, невзирая на необходимость сверхурочной работы и недостаток материалов, времени и сотрудников. Он лично будет выполнять всю необходимую работу, взяв на себя обязанности уборщицы и офисного администратора. Как и другие рационалы, ISFJ может сетовать на ту или иную работу, но в отличие от экстравертных типов своё недовольство он будет держать при себе. Как и подобает порядочному этику, он умеет энергично включаться в работу и приносить жертвы на алтарь своей организации. И хотя в глазах окружающих подобные меры будут лишь соответствовать мученическому ореолу вокруг ISFJ, ему этот процесс будет сам по себе приносить удовлетворение.
Среди других достоинств представителей данного типа можно назвать их спокойное отношение к подробностям и рутинным занятиям. ISFJ мотивируют традиционные способы достижения целей, и лучше всего они трудятся, когда от них ожидается действие в рамках строгих правил. И точно так же, если ISFJ является руководителем, он будет требовать от своих подчинённых работать в рамках установленных правил. ISFJ рассуждает следующим образом: если вы будете следовать инструкциям, вы сделаете работу и получите поощрение. Если вы нарушите правила, то будете наказаны за вытекающую из этого неудачу. ISFJ считает эту систему вполне действенной.
Обычно умение тихо, незаметно поддерживать и воодушевлять окружающих считается существенным профессиональным достоинством представителей данного типа. Способность подталкивать вперёд других, самому оставаясь в задних рядах, – весьма ценный дар как в офисе, так и за его пределами. Поддерживать и поощрять там, где это необходимо, – разумная и предсказуемая мера, однако поощрять преимущественно за завершение работы – это свойство исключительно ISFJ. ISFJ рассуждает так: если достигнутые результаты идут всем на пользу и служат делу развития организации, это уже само по себе является наградой. ISFJ – завзятый «командный игрок». Более того, любую деятельность он может превратить в командное начинание. Поэтому медсестра, принадлежащая к типу ISFJ, будет считать себя частью «лечебной команды», задача которой заключается в заботе о здоровье людей. Педагог-ISFJ будет считать себя частью «родительско-учительской команды», задача которой состоит в воспитании детей. А священник-ISFJ будет считать себя частью «духовной команды», призванной обеспечивать духовное наставничество. Что касается персонала технической поддержки, принадлежащего к типу ISFJ, то он обычно видит себя частью «управленческой команды», чья задача состоит в выпуске качественного продукта.
Впрочем, чувство долга и обязательность ISFJ могут и подвести его. Иногда представители этого типа настолько отдаются общему делу, что остальные члены организации видят в нем чуть ли не коврик для ног. Временами ISFJ следует более напористо отстаивать свои собственные потребности, особенно в те моменты, когда окружающие стремятся «ездить» на них. Если ISFJ не проявит достаточной осторожности, он рискует надеть на себя нечто вроде невидимого приглашения: «Вот он я, и можете пользоваться мной». Он окажет себе самому и окружающим хорошую услугу, если научится более прямо и открыто озвучивать собственные потребности. Возможно, это будет для ISFJ очень непросто, однако это совершенно необходимо.
Другим недостатком ISFJ может являться их неспособность разглядеть лес за отдельными деревьями. Они могут так углубиться в немедленное оказание услуг и удовлетворение потребностей, что потеряют из вида едва ли не все остальное. Погрузившись в текущий кризис, будь то решение проблемы или оказание помощи тому, кто в ней нуждается, ISFJ рискует внезапно ощутить себя уставшим, вымотавшимся и раздражённым: впереди ещё семь часов рабочего дня, а он уже растратил все свои силы. Когда представители этого типа подвергаются чрезмерным нагрузкам, то демонстрируют широкие перепады настроения, становятся чрезмерно рассеянными и несобранными и быстро переходят от приступов кипучей активности к периодам крайней задумчивости.
Несмотря на то, что разозлить ISFJ не так-то просто, если он все же разозлится, то обнаружит упрямство, жёсткость и нежелание прощать. Часто вслед за этим следует вспышка ярости, которая может включить в себя припоминание давно забытых проблем и обид, независимо от того, насколько они связаны с данным человеком или событием. Когда случается нечто подобное, шансов погасить гнев ISFJ мало, и его реакция будет куда более бурной, чем того требует возникшая проблема. Но если бы ISFJ попытался поделиться с кем-нибудь теми или иными своими опасениями по данному поводу, проблем могло вовсе не возникнуть, и ему представилась бы возможность непосредственно решить данную проблему.
Но если оставить эти вероятные недостатки в стороне, можно сказать, что наши учреждения и организации никак не смогли бы действовать с нынешней эффективностью, не будь на свете представителей типа ISFJ. Они служат примером для подражания и источников воодушевления во всем том, что в нашем обществе считается достойным и благородным. А если добавить сюда присущее ISFJ упорство в работе, то можно понять, почему жизнь так благосклонна ко многим из нас: это где-то на заднем плане трудятся ISFJ, создавая все то, чем мы можем обладать, пользоваться и наслаждаться.
– Вклад в работу организации: тихо и незаметно обеспечивает поддержку, исподволь привнося ощущение порядка и необходимость внимания к деталям.
– Путь к профессиональному росту: isfj следует быть более открытыми для новых возможностей и перемен – подобная гибкость часто оказывается тем самым подспорьем, которого кому-то может недоставать.
– Лидерские качества: isfjдобивается своего с помощью личных взаимоотношений, а также посредством контроля над мелкими подробностями работы; он склонён выполнять работу самостоятельно, а не перепоручать её другим.
– Отношение к командной работе: команда – оптимальная рабочая единица, жизненно необходимая и важная структура, которая предоставляет дополнительную возможность для обеспечения тихой и скромной поддержки организации и её сотрудников.