Глава 3. Межличностные отношения

§ 1. Виды и функции межличностных отношений

Понятие «отношения» является междисциплинарным, и в различных социальных науках имеет разное содержание. В экономике, например, оно охватывает сферу экономических связей, в политике – контакты между государствами, классами. В отечественной социальной психологии это понятие определяется как система взаимосвязей между социальными общностями или индивидами, возникающими в процессе совместной деятельности [10]. Социальные отношения включают отношения между малыми группами (межгрупповые отношения), этническими общностями (национальные отношения) и индивидами (межличностные отношения). Предметом нашего дальнейшего повествования будут межличностные отношения.

Межличностные отношения – это субъективно переживаемые связи между людьми, которые объективно проявляются в характере и способах их взаимного влияния [10]. Основной характеристикой межличностных отношений является их «переживаемость». Любые отношения человека с другими людьми в той или иной мере обязательно переживаются им. Соответственно, отсутствие отношений проявляется в равнодушии.

Еще одной характеристикой межличностных отношений является их эмоционально-оценочная окраска. Специфика эмоционально-оценочного компонента определяет различные виды межличностных отношений.

1. Интимно-эмоциональные отношения. К этой разновидности относятся: нежность, привязанность, дружба, любовь, чувство родства и близости, эмоционального единства.

2. Эмоционально-оценочные отношения проявляются в доверии или недоверии, уважении или пренебрежении, преклонении или презрении.

3. Отношения милосердия: сочувствие, сопереживание, жалость.

4. Отношения соперничества: зависть, ревность, злоба, злорадство, торжество, снисходительность.

5. Эмоционально-волевые отношения выражаются в стремлениях, ожиданиях, требованиях.

6. Эстетические отношения: любование, восхищение, брезгливость, отвращение.

7. Познавательные отношения: любопытство, интерес или скука [11].

Кроме эмоционально-оценочного компонента в основу для классификации видов межличностных отношений могут быть положены и другие критерии. По степени опосредствованности содержанием совместной деятельности выделяют отношения деловые и личные. Первые возникают по поводу совместной деятельности и зависят от нее, вторые складываются между людьми независимо от выполняемой ими работы.

По уровню регламентированности отношения могут быть официальными и неофициальными. Первые возникают на должностной основе, фиксируются законом, регулируются утвержденными правилами и нормами. В отличие от них неофициальные отношения формируются на основе личных предпочтений. Для них не существует соответствующей юридической основы и общепринятых законов и норм.

В зависимости от объективности оценочного компонента отношения делятся на рациональные и эмоциональные. В рациональных межличностных отношениях на первый план выступают знания людей друг о друге и объективные оценки, которые им дают окружающие. Эмоциональные отношения – это, напротив, оценки субъективные, основанные на личном, индивидуальном восприятии человека человеком.

По полярности различают отношения симпатии и антипатии. Эти отношения специфичны, так как основанием для них могут быть и интимные, и эстетические, и оценочные, и другие виды отношений. Другими словами, отношения симпатии или антипатии подразумевают различные виды отношений, вызывающие либо взаимное тяготение либо разобщение.

Наряду с позитивными и негативными отношениями существуют и противоречивые, характеризующиеся эмоциональной амбивалентностью (люблю и ненавижу). Вспомним эпизод из известного художественного фильма «Девчата», героиня которого в состоянии сильного волнения восклицает: «Как я его ненавижу!» – «Ты же сказала, что полюбила» – «С тех пор еще больше ненавижу!»

Отношения можно классифицировать и по степени их устойчивости. По этому признаку выделяют ситуативные (реактивные) отношения, выражающиеся в сравнительно быстротечных эмоциональных реакциях, и устойчивые. Между этими видами отношений существует определенная преемственность. Так, некоторые эмоциональные реакции, особенно сильные и часто повторяющиеся (радость, гнев), могут положить начало формированию устойчивых отношений (любовь, ненависть).

По степени эластичности выделяются жесткие и гибкие отношения. Первые отличаются свойством сохранять свою эмоциональную окраску (позитивную или негативную) при несоответствии поведения партнера ожиданиям данной личности. Люди, ориентированные на жесткие отношения ожидают, что другой человек будет вести себя в точном соответствии с их субъективным стандартом. Отклонения от ожидаемого стандарта вызывают у них раздражение, легко переходящее в неприязнь и приводящее к разрыву в отношениях. Такие личности нередко изводят окружающих за малейшие ошибки, за любое неосторожное слово, действие, инакомыслие. Рядом с ними мы испытываем постоянное напряжение, тревогу, страх.

Совсем иными являются эластичные (гибкие) отношения. Они демократичны, гуманны, предоставляют нам свободу действий, внушают уверенность в своих силах. Гибкость межличностных отношений достигается благодаря терпимости к недостаткам других людей, пониманию мотивов их поведения, великодушию. Эластичные отношения способствуют формированию благоприятной психологической атмосферы, взаимопониманию. Не случайно известный китайский мыслитель Конфуций, когда его спросили о том, какое качество человека является самым ценным, ответил: «Снисходительность».

Межличностные отношения выполняют различные функции. Известный

специалист в области социальной психологии Р. Х. Шакуров выделяет следующие из них: ценностная, мотивирующая, защитная, педагогическая, сплачивающая и функция интеракции.

Ценностная функция является само значимой. С ней связаны все остальные функции межличностных отношений. Ее суть проявляется в двух основных психологических аспектах. Во-первых, известно, что самая большая ценность на земле – человек. Любимый человек – это самое дорогое существо. Его утрата является величайшей трагедией в жизни, зачастую лишающей жизнь всякого смысла. Второй аспект этой функции состоит в том, что эмоциональный тонус личности, ее психическое самочувствие, то, что в конечном итоге называется счастьем, во многом зависит от состояния межличностных отношений. Человек, от которого отвернулись его друзья, испытывает гнетущее чувство одиночества, а плохие отношения с близкими людьми делают его глубоко несчастным. Почему это происходит?

Дело в том, что от другого человека зависит удовлетворение наших потребностей, особенно специфических, которые отражают социальную сущность человека. Эти потребности получили название аффилитивных (от понятия «аффилиация» – стремление быть в обществе других людей) [10]. Их предметом являются отношения со стороны окружающих. Значимость удовлетворения аффилиативных потребностей Р. Х. Шакуров объясняет, исходя из концепции американского психолога гуманистического направления А. Маслоу, известная пирамида которого включает пять качественно различных уровней: 1) физиологические потребности; 2) потребность в безопасности; 3) аффилиативные потребности; 4) потребность в положительной оценке и самооценке; 5) потребность в самореализации.

Актуальность той или иной потребности определяется степенью удовлетворения потребностей низших уровней. Поэтому, если удовлетворены физиологические потребности и потребности в безопасности, на первый план выходят аффилиативные потребности.

Современный человек, по сравнению со своими предками, испытывает

гораздо меньше проблем в обеспечении питанием, теплом, комфортом. Но даже если эти потребности не удовлетворены в достаточной мере, человек быстро привыкает к этому. Ведь можно привыкнуть не только к роскоши, но и к бедности. Привычка приводит к тому, что мы эмоционально реагируем лишь на значительные изменения в уровне благополучия. Таким образом, вряд ли можно говорить сейчас об особой актуальности биологических потребностей.

Посмотрим, как обстоит дело с потребностями в безопасности. Древний человек, в сравнение с современным, был защищен в гораздо меньшей степени. Цивилизация наряду с другими благами обеспечила нас и эффективными средствами защиты от холода, голода, диких зверей, неприятелей и т. д. Конечно, и современных людей постоянно подстерегают опасности: стихийные бедствия, катастрофы, терроризм, атипичная пневмония, птичий грипп и проч. Но эти опасности становятся актуальными только для тех, кто сталкивается с ними непосредственно. Всеми остальными они воспринимаются несколько отстраненно. Этот феномен хорошо известен исследователям. Он приводит к самоуспокоенности. Так, после очередного террористического акта обычно резко возрастает бдительность и соответствующих структур, и рядовых граждан, у многих повышается уровень ситуативной тревоги. Затем все возвращается на круги своя. Ощущение постоянной опасности исчезает. Таким образом, и потребность в безопасности не представляет особого дефицита и является относительно статичной. А вот отношения людей – предмет удовлетворения аффилиативных потребностей – динамичны.

Любовь и уважение гарантированы нам в меньшей степени, чем пища и кров. В крайнем случае мы можем обеспечить себе и определенную защиту. Например, если человек не находит поддержки у властей, он вершит самосуд. Но никто не может заставить любить или уважать себя. «Насильно мил не будешь», – гласит народная мудрость. Это приводит к тому, что больше всего нас радуют и огорчают человеческие отношения. Они ядро нашей эмоциональной жизни. Потеря значимых отношений может восприниматься как величайшая трагедия. Ярким примером, иллюстрирующим ценностную функцию человеческого отношения, может служить созданный Л. Н. Толстым образ Анны Карениной. Охлаждение чувств любимого человека, ошибочно воспринятое ею как потеря его любви, лишило ее жизнь всякого смысла.

Вторая функция межличностных отношений – мотивирующая. Совместная трудовая деятельность, повседневное поведение людей в малых группах (особенно в семье) мотивируются межличностными отношениями. Всегда хочется сделать приятное близкому, любимому человеку, с которым связывают отношения взаимопонимания. Вызывает удовлетворение работа в коллективе единомышленников, а желание завоевать авторитет у коллег иногда оказывается сильнее материальных стимулов.

Защитная функция межличностных отношений привлекает в последнее время все большее внимание ученых и практиков разных профилей: медиков, психологов, социологов, социальных работников. Дело в том, что неблагоприятные отношения с людьми вызывают серьезные дисфункции в организме. С ними тесно связана этиология многих заболеваний: сердечно-сосудистых, желудочно-кишечного тракта, нервной системы. Наконец, существуют и совершенно специфические болезни, возникающие только на почве неблагоприятных межличностных контактов. В одной из газетных публикаций говорится о новой болезни: «В Германии, по скромным подсчетам, она поразила около 12-ти миллионов людей… Характерные признаки недуга: головные боли, учащенный пульс, повышение давления, панический страх, экземы и дерматиты, ухудшение слуха, воспаление слизистой оболочки желудка, тошнота, ожирение. У болезни нет научного названия, но психиатры и терапевты называют ее причину: больных «лишили любви» или просто перестали замечать» [1].

Итак, плохие взаимоотношения с людьми негативно сказываются на здоровье. Благоприятные же межличностные контакты наоборот оптимизируют все системы жизнеобеспечения организма: ускоряется обмен веществ, учащается серцебиение, дыхание, появляется ощущение тепла, вырабатываются специфические гормоны счастья.

Функция интеракции. Межличностные отношения выступают как катали-

заторы взаимодействия в человеческом обществе. Определенные типы взаимодействия (сотрудничество, доминирование, соперничество) основаны на определенных типах межличностных отношений и создают специфическую мотивацию общения. Так, например, полноценное сотрудничество возможно лишь на почве положительных эмоциональных отношений. Ослабление тенденций сотрудничества в современном обществе, особенно в политике, во многом объясняется низкой культурой межличностных отношений.

Педагогическая функция межличностных отношений особенно важна для тех сфер деятельности, которые связаны с воздействием одного человека на другого: социальное управление, массовая коммуникация, реклама, здравоохранение, образование и др. Эта функция включает в себя две подфункции: контакта и формирования личности.

Психологический контакт – это такая духовная связь между людьми, которая обеспечивает возможность передачи психологической информации (мыслей, чувств, убеждений, воли и проч.) от человека к человеку и вызывает у реципиента необходимый психологический отклик. Иными словами, его можно назвать проводником, по которому передается энергия психического воздействия на другую личность. Спецификой этого проводника «многоканальность». Он включает в себя множество эмоционально-оценочных связей, имеющих разное назначение. Так, например, в семейных или дружеских отношениях особенно важны интимно-эмоциональные связи: любовь, нежность, привязанность. В официальных отношениях предпочтительнее связи, основанные на уважении, авторитете, сотрудничестве. А вот контакт учителя и ученика в педагогическом процессе имеет более сложную структуру. Для него важны и эмоционально-оценочная, и интимно-эмоциональная составляющие.

По мнению Р. Х. Шакурова, универсальное значение в психологической ткани контакта имеет доверие. Оно необходимо для взаимодействия в любой сфере. Это такое эмоционально-оценочное отношение, благодаря которому слова, оценки и действия другого лица воспринимаются как верные без всякого объективного подтверждения. Доверие существенно перестраивает когнитивные и оценочные процессы личности. Действия лица, заслуживающего доверия, могут казаться правильными даже в тех случаях, если они не безупречны с профессиональной или нравственной точки зрения. Если его поступки допускают разные толкования, под влиянием доверия они воспринимаются лишь в выгодном свете. Ошибки и недостатки облеченного доверием лица обычно не замечаются или кажутся незначительными. И, наоборот, при отсутствии доверия все слова и действия человека берутся под сомнение. Его мысли кажутся неглубокими, доброта неискренней, советы выглядят легковесными и некомпетентными. Это приводит к конфликтам, затрудняет совместную деятельность или приводит к разрыву в отношениях.

Существует два вида доверия: профессиональное и нравственное. Первое основывается на убежденности в том, что данный человек компетентен в определенной области, может ответить на любой вопрос, разрешить любую проблему. Второе зиждется на уверенности в высоких нравственных качествах человека: порядочности, справедливости, отзывчивости, честности и др. Нравственное доверие не менее важно, чем профессиональное. При его отсутствии компетентность может обесцениваться и перестает служить фактором, усиливающим воздействие на людей.

Межличностные отношения создают не только психологический контакт, они служат важным фактором нормального развития и формирования личности. Одобрение и осуждение, похвала и порицание, восхищение и пренебрежение, ирония и насмешка, любовь и ненависть – все эти проявления человеческих отношений способствуют формированию самооценки личности, ее уверенности в себе, моральных чувств. То, чем гордится человек, что он считает для себя делом чести, чего стыдится – все это в конечном счете определяется тем, какие действия и поступки, какие качества одобряются или осуждаются другими людьми.

Еще одной функцией межличностных отношений является функция сплочения. Люди объединяются в социальные общности во многом благодаря эмоционально-оценочным связям. Ни одна социальная группа, ни один коллектив не могут сохранить свою целостность, если в них вместо отношений сотрудничества, взаимопонимания, взаимовыручки присутствуют ненависть, вражда, недоверие, злоба [11].