Маркетинг и Продвижение

В 2001 году, в честь празднования своего 30-летия Southwest объявила о действии с 25 июня по 26 октября специального тарифа в $30 для односторонних перелетов в 30 пунктов назначения из 35 городов. Обязательным условием для пользования специальным тарифом являлась предварительная (за семь дней) покупка билета и пассажиры должны были бронировать и приобретать билеты на веб-сайте компании. В дополнение компания установила сниженные тарифы на рейсы, выполняемые из Финикса, Балтимора/Вашингтон, и аэропорта Love Held в Далласе, если билеты на эти рейсы приобретались за неделю и с веб-сайта Southwest.com. В этой акции приняли участие и партнеры Southwest - компании, предоставляющие в аренду автомобили, и отели - предлагая в некоторых городах аренду автомобиля за $30, 30% скидки на свои услуги и номера в гостинице за $30. В честь празднования 30 годовщины были украшены гейты, через которые проходили пассажиры компании, проводилась раздача призов, и устраивались конкурсы так, чтобы пассажиры могли "проникнуться духом " Southwest".

Компания Southwest был известна своей нетрадиционной, привлекающей внимание рекламой (смотрите Приложение 8), используемой для создания и укрепления индивидуального имиджа веселой и боевой компании, рекламы работы компании как "Компании Низких Тарифов" или "Компании, Которая во Все Времена Все Делает Вовремя" или сообщении о призах Triple Reward. Компания постоянно находилась в поиске новых оригинальных идей, которые могли бы ей помочь заявить о себе, рассказать свою историю или сыграть на чувствах авиапутешественников. Текст рекламных объявлений был выдержан в стиле работы самой компании и составлялся обычно с расчетом на то, чтобы заинтриговать и развлечь авиапутешественников, а заодно и убедить их в том, что предложения Southwest действительно заслуживают внимания. Одно из рекламных объявлений Southwest предлагало всем пассажирам, которые смущались пользоваться услугами авиакомпании, предлагающей самый удобный график полетов и получающей наименьшее количество жалоб, бумажный пакет, который можно надеть на голову; в дополнение к этому в объявлении говорилось: "если же, с другой стороны, вы принадлежите к людям, считающим, что наша авиакомпания является как раз той, которая вам нужна, мы все равно дадим вам такой пакет за все те деньги, которые вы сэкономите, летая самолетами нашей компании". В телевизионном рекламном, ролике компании зрителям показали открытый пакетик орешков, лежащий на поднoce, при этом голос за кадром говорил: "В силу того, что продолжительность наших рейсов по большей части невелика, еда, которую мы предлагаем на борту наших самолетов, выглядит именно так ... И точно так выглядят и наши тарифы". Некоторые из рекламных афиш компании расхваливали частоту рейсов, выполняемых компанией, такими, например, фразами: "Austin Auften", "Phoenix Phrequently" или "L.A.A.S.A.P."

Другая афиша была озаглавлена: "Ну, давайте же, Падре".

Менеджеры не сомневались, что реклама помогала продвигать культуру компании и знакомить и сотрудников компании и пассажиров с ценностями, провозглашаемыми компанией. Начиная с 1985 года, каждый праздничный сезон компания делала телевизионную рекламу "Рождественская открытка", с участием детей и членов семьи сотрудников компаний Ronald McDonald Houses и Southwest.