76. Концептуальные модели сис управл

сущ традиц СУ: упр-е про-ом, уп-е обслуживающей деят-тью, упр-е управлен-ой деят-тью. Кибернетическая СУ – здесь выделяют управляющие и управляемые органы, в кот присутствуют 3 взаимос-х комплекса: люди, матер-ые ср-ва, информация. Модель Виханского-Наумова. В ней выделяют 3 подсистемы: структурно-функциональная –явл-ся основой всей сис-ы управления (управ органы, подразделения исполнителей); информационно-поведенческая подсис-а – управ-ая идеология, интересы и поведение участников управления, а так же инфор обеспе-е; подс-ма саморазвития – такие кач-ва СУ, как стремоение к самосов-ию, гибкость и адаптивность. СУ по Попову вкл 4 копон-та: - механизм управления, предполаг-т воздействие и взаимод-е субъекта т объекта упр-я(пример – кибернетич модель); - орг струк-у, вкл органы упр-ия орг-ей, их взаимосвязь и распределение упр-х фун-й; -процесс упр-я, вкл предварительное упр-ие (целеполаг-е, прогноз-ие и план-е), операт-е упр-е, обратная связь(учет, анализ); -мех-зм совершенствования, предпол-ет рацион-ое распред-е обязанностей и функ-й, научную орг-ию труда, повыш-е производ-ти, поощрение.

Харак-ки СУ: чувствительность-характ-ет отклон-е контроли-его параметра от запланир-ого, устойчивость-способ-ть в течен опред времент поддерживать выбранным органом управ-я режим функционир-ия, быстрота реакции на принятое решение, формализация – степень конкретности описания ожид способов и результатов работы, централизация – распред-е власти внутри орг-ции, сложность – кол-во разных работ струк-ых подразд-ий, комплексность – степень знания, необход-ая для произ-ой и текщей деят-ти, специализация- распр-е задач и работ по профессион признаку, иерархия власти, профессии-зм – уровень образования работ-в.

Механистический и органический иды управления. Имеют противоположную направленность. Меха-я СУ работает четко и слажено в хорошо известных, стабильных услових. Сво-ва: формальное разделение труда, задачи задаются жестко в терминах конечной цели, в стру-ре упрал-ия преобладают вертикальные связи, контроль и наиболее важная информация концентри-ся ближе к вершине иерархии, выполнение различных видов работ не зависит от персональных качеств работ-в, работники взаимозаменяемы. Органич модель СУ пригодна для целей обновления и активизации человеч фактора. Сво-ва: отсутствие жесткого распр-ия целей, индив задач и сфер отвественности их перераспр-я, иерархия нарушается, преобл-т гориз и неформал связи, регламентация работ низкая, больше инициатива испол-ей, гл-ым в орг-ции счит-ся развитие персон-х кач-в работ-в, их потенциал. Глав различие эти моделей состоит в ориентации либо на максим порядок и организ-ть, либо на максим-е использование человеч потенциала.

77. Виды организационной эффективности и методы ее оценки. По мнению М. Мароши. все трактовки понятия эфф-ть можно объединить в 2 группы 1. эф-ть орг-й иногда понимают как абсолютное св-во с-мы, кот не зависит от специфики орг-и. 2. эф-сть орг-ции рас-тся как относительное понятие, связанное с ее целями и назначением. К 1 группе харктеристик эф-сти м.б. отнесены простота, упорядоченность, адаптивность, гибкость, надежность, экономичность, удобство эксплуатации. Чтобы с-ма была эф-ной, она не д.б. слишком сложной. Но излишнее упрощение может привести к дефициту инфо. Вся с-ма значительно усложняется, если связи между элементами определены не достаточно четко Упор-ность – харак-ка с-мы, отражающая наличие определенно установленных взаимосвязей ее элементов. Упорядоченность =нулю, есл между опред-й совокупностью элементов отсутствуют взаимосвязи, если =1, то неопределенность полностью отсут-т. Адаптивность – способность с-мы приспосабливаться к изменяющимся условиям жизнед-сти. Гибкость – воз-сть соверш-ния с-мы , т.е. возможность производить что то новое. Надежность – уровень бесперебойности реализации связей, к-й обеспечивает относит-ю устойчивость с-мы в целом. Ко 2 группе понятия эф-сть можно отнести – достиж-е цели, вход и выход. Эф-ой можно считать лишь ту орг-ю, к-я успешно реализует свои цели, т.е. когда входы и выходы являются удовлетв-ными. Достижение цели – сложный критерий, т.к. орг-я имеет достаточно большое кол-тво целей. Отношение вх и вых-в можно рассматривать в связи с понятиями аспектов эф-ти и

А. Холл и Р. Фейджин классифицировали с-мы на естеств-ые и искус-ные Искуст.созд-ся ч-ком для реализ-ии опред-х целей Естеств-е созд-ся природой, ч-ком Понятие открытой с-мы ввел Л. фон Берталанф. Согл его опред-ию с-ма явл-ся отк-ой, есл она харак-ся отк-ым характером связей с внеш средой и сильной завис-ю от нее. Закр сис такого обмена не совершает. Системный хар-р орг-ии - это необход-е усл-е ее деят-тн. финансового равновесия. Отношение стоимости выходов ко входам дает представление об эф-ти орг-ции. Др автор утверж-т, что комплексный набор критериев эф-ти с-мы упр-ия формируется с учетом 2напр-ий оценки ее функционирования: 1)по степени соответствия достигаемых рез-тов установленным целям пр-енно-хоз-ной орг-ции; 2)по степени соответствия процесса функционирования с-мы объективным требованиям к его содержанию, орг-ции и результатам Для решения проблемы эф-сти необх основываться на след-их пр-пах: 1.Рассмотрение ор-ции как откр с-мы и разделение хар-тик ее внеш и внутр эф-сти. 2. в целевом подходе к трактовке оценок эф-сти, кот все более охватывают глав компоненты с-мы 3. переход от одно к многокритер-ой оценке эф-сти 4. использование общесистемных и частных хар-тик: показателей достижения рез-тов и показателей сост-я с-ы. 5. сочетание объективных эк-ких и инфор-ых показ-ей эф-сти с поведенческими хар-ками орг-ии. 6. ситуац-ый подход к отбору критериев. Упорядочить обилие критериев эф-сти позволяет структурная модель ор-ции как полн с-мы: первич переем-ые (внеш среда, персонал, цели и стратегия, технология)- переменные упр-ия (оргструктура, процессы, лид-тво, поведение)-переменные эф-сти (внутр-я рац-ость, достиж-е целей, баланс со средой). Все методы определения эф-сти делятся на 4 вида. 1.определение по частным хар-тикам внут-х переменных, т.е. персонал, технология и т.п. 2. целевой подход, т.е. соответствие плана с фактами, достигнут или нет. 3. соотношение вх и выхода, т.е. обыкновенная эк-кая рентаб-ть. 4. многопараметрич-й подход - необходимо удовлетворить потребность многих заинтересованных групп. Существуют также индивидуальная, групповая, и организационная эффективность. Необходимо стремиться, чтобы одна из них плавно переходила в др, тогда мы получим колоссальный эффект. Орг-ная эф-сть м.б. рассмотрена с т.зр товара, который лежит на складе, а м.б. и с т.зр товара, котор продан, т.е. существует бесчисленное мн-тво опр-ний понятия эф-сти.