Министерство образования и науки федеральное агенство по образованию

Негосударственное высшее учебное заведение высшего профессионального образования «Институт международных связей»

Кафедра естественно - научных и математических дисциплин

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ (учебное пособие) Специальность «Перевод и переводоведение»

г. Екатеринбург 2008

ВВК УКд и Т.Д.

Фарленкова Н.В. Информационное обслуживание управления: учебное пособие Екатеринбург, Институт международных связей, 2008 – 90 с.

Конспект содержит основные сведения дисциплины «Информационное обеспечение управленческой деятельности». Рассмотрены теоретические проблемы и методы использования информационных технологий в обеспечении управленческой деятельностью.

Кроме этого, дается краткое изложение теории делопроизводства, примеры оформления основных видов документов, задания для самостоятельной работы, т.к. документационная система организации является частью информационного обеспечения управленческой деятельности.

В виду того, что количество часов на изучение дисциплины «Информационное обслуживание управления» ограничено, то некоторые теоретические вопросы предлагаются студентам для самостоятельного изучения.

При составлении учебного пособия использовался новый ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированная система организационно-распорядительной документации» (требования к оформлению документов), который введен в действие с 1 июля 2003 г. во всех федеральных органах государственной власти, органах государственной власти субъектов Российской Федерации (включая субъекты Федерации, имеющие наряду с русским языком в качестве государственного национальный язык), органах местного самоуправления, на предприятиях, в организациях и в их объединениях независимо от организационно-правовой формы и вида деятельности.

Пособие рассмотрено и одобрено на кафедре естественно-научных дисциплин ИМС (протокол заседания кафедры № 2 от 27.03.2008)

Рецензент: Т.С. Киселева

© Институт международных связей, 2008 © Фарленкова Н.В., 2008

ОГЛАВЛЕНИЕ

Тема 1 управленческая деятельность и информационное обеспечение управления 5

1.1 управление. управленческая деятельность 5

1.2 информация 13

1.3 информационное обеспечение управленческой деятельности 17

1.4 организация информационного обеспечения управленческой деятельности 20

1.4.1 Обобщенные цели и задачи информационного обеспечения 21

1.4.2 Требования к информационному обеспечению 21

1.4.3 Задачи создания и совершенствования системы информационного обеспечения 22

1.4.4 Нормативно-методическая база информационного обеспечения управленческой деятельности 23

1.4.5 Источники информации 24

1.4.6 Действия с информацией в процессе информационного обеспечения 25

1.4.7 Каким должен быть уровень централизации информационного обеспечения? 28

1.5 влияние развития информационных технологий на информационное обеспечение управленческой деятельности 30

контрольные вопросы и задания 37

Тема 2 роль делопроизводства в управлении 40

2.1 информационные связи предприятия. документооборот 40

2.2 современное делопроизводство: цели, задачи и основные принципы 47

2.3 персонал, занимающийся делопроизводством на предприятии 51

для самостоятельной работы 56