Центр ответственности «Техническое обслуживание»

Результаты: остановки и простои производства, виды профилактики и ремонтов.

Ресурсы, затраты: затраты на ремонт, склады, персонал.

Структура управления.

Посредники, покупатели

Рис.6. Схема микрологистики результатов деятельности.

На рис.6, представлена выполненная итоговая схема увязки выделенных центров ответственности (операций) с применением микрологистики и пооперационного учёта затрат. Из схемы следует например, «Служба сбыта» выполняет работы (операции) и несет ответственность за прием заказов и заключение договоров на поставку готовой продукции,

проведение рекламных компаний и маркетинговых исследований, прием готовой продукции на склады и доставка её потребителям, учёт поступлений денежных средств за поставленную продукцию и дебиторскую задолженность и т. д. Ниже в таблице, представлен пример итогового распределения ответственности за затраты (по центрам ответственности). Практическая привязка сформированных центров ответственности к должностям руководителей служб (Технический директор, Коммерческий директор, Директор по производству и т. п.) показала, что Технический директор несёт ответственность за 10% общей суммы затрат предприятия, Коммерческий директор несёт ответственность за 66% (из-за закупок сырья), и Директор по производству несёт ответственность всего за 10% общей суммы затрат.

3. шаг. После того, как сформируются центры ответственности и произойдет четкое определение ответственности менеджеров (кто и за какие результаты несет ответственность), необходимо провести проверку структуры управления, чтобы выяснить способствует ли она достижению поставленных целей.

Типичной ошибкой является то, что создаваемую систему управления стараются наложить на существующую структуру управления. Как правило, происходит упрощение и сжатие процессов. Упрощение состоит в том, что часть операций начинает выполняться непосредственно на рабочих местах в службах. Например, подготовка документов для оплаты поставок, оплаты готовой продукции осуществляется не в бухгалтерии, а в службах закупки и сбыта (менеджерами). Численность бухгалтерии снижается и происходит сжатие процессов по горизонтали. Из отдельных подразделений, работающих на одну цель, формируется одна служба с уменьшением уровней управления и

отдельных подразделений, работающих на одну цель, формируется одна служба с уменьшением уровней управления и происходит сжатие по вертикали.

Особенностью данной структуры управления является настрой и возможность сквозного управления результатами:

• Это качественно новый тип управления, когда вначале с помощью планирования спроектированы у увязаны цели организации и все материальные, трудовые и финансовые потоки;

• Действующая структура управления дополняется (изменяется) спроектированными центрами ответственности как инструментом надежного и точного достижения целей.

• В структуре управления происходит самое главное - изменяются требования к сотрудникам. Руководитель центра ответственности начинает нести ответственность за результат и бизнес-процесс и все требования к сотрудникам он формирует через создание условий гарантированного достижения целей.

Сжатие процессов упрощает управление, но предъявляет повышенные требования к квалификации менеджеров и руководителей подразделений, необходимо уметь готовить эти документы. Когда для службы сделано описание рабочих мест, введены понятия результаты и ответственность за результаты, выделен бюджет, то отношения внутри службы ''начальник – подчинённый'' не всегда срабатывают. Такие службы изначально необходимо формировать как ''команду''. В зависимости как вы видите своё предприятие в будущем, находятся различные решения так чтобы структура управления была настроена на результат, и работа выполнялась правильно.

Таблица, как пример итогового распределения ответственности за затраты (по центрам ответственности) между службами предприятия.

Статьи затрат	АО в целом	Служба технического обеспечения	Служба производства	Служба сбыта	Служба финансовая, администр.
1.Основное сырье в ассортименте	+			+
2.Прочее сырье и основные материалы	+			+
3.Упаковочные материалы	+			+
4.Топливо на технологические нужды	+	+
5.Электроэнергия	+	+
6.Материалы и запасные части на производство	+	+
7.Ремонт и обслуживание оборудования	+	+
8.Транспортные расходы	+			+
9.Почта и связь	+	+	+	+	+
10.Отопление	+	+
11.Освещение	+	+
12.Канализация	+	+
13.Оплата услуг банков	+				+
14.Содержание транспорта	+			+
15.Заработная плата основных рабочих	+		+
16.Заработная плата ИТР, прочих рабочих	+	+	+	+	+
17.Медицинское страхование	+				+
18.Проведение исследований, экспертиз и т.п.	+	+
19.Вневедомственная охрана	+			+
20.Амортизация основных средств	+		+
21.Нематериальные активы, МБП	+				+
22.Командировочные расходы	+	+	+	+	+
23.Расходы на рекламу	+			+
24.Налоги относимые на себестоимость	+				+