- •Вопр. 2: Власть, влияние и лидерство в организации.
- •Вопр. 4: Что такое стиль управления и чем от него отличается метод управления.
- •Вопр. 3: Современные теории мотивации.
- •Вопр. 5: Система управления организацией.
- •Вопр. 6: Цели и прогнозирование организации.
- •Вопр. 7: Организационная культура.
- •Вопр. 8: Конфликты в организации.
- •1. Положительные:
- •2. Отрицательные:
- •Вопр. 9: Внешняя среда организации.
- •Вопр. 10: Внутренняя среда организации.
- •Вопр. 12: Власть в менеджменте.
- •Вопр. 13: Виды организационных структур.
- •Вопр. 14: Инфраструктура организации.
- •Вопр. 15: Планирование в организации, виды планов.
- •Вопр. 16: Построение вертикальной структуры: разделение труда.
- •Вопр. 17: Коммуникации в организации. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы.
- •Вопр. 18: Основные принципы управления.
- •Вопр. 19: Стили руководства в поведенческом подходе.
- •Вопр. 20: Необходимость, природа и преимущества самоменеджмента.
- •Опр. 21: Инструменты самоменеджмента.
- •Вопр. 22: Управление человеческими ресурсами.
- •Вопр. 23: Природа контроля в организации. Понятие контроля, его цели и области.
- •Вопр. 24: Неформальные группы в организации. Управление неформальной группой.
- •Вопр. 25: История возникновения менеджмента. Школы менеджмента.
Вопр. 9: Внешняя среда организации.
Внешняя среда организации – это те силы внешнего окружения организации, к которым она должна приспособиться.
Учёт факторов внешней среды организации делится на:
- 1-й этап – определяются факторы, имеющие первоочерёдное влияние на деятельность организации (конкуренты, потребитель, поставщики, финансовые организации);
- 2-й этап – определяются факторы, которые косвенно воздействуют на бизнес-систему (например, нормативные акты, которые приняты в других сферах, но влияющие на организацию).
Внешняя среда подразделяется на:
- среду прямого воздействия – факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации и испытывают на себе её прямое влияние;
- среду косвенного воздействия – факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на деятельность организации, но тем не менее сказываются на них.
Внешняя среда обладает рядом характеристик:
1. Взаимосвязь факторов внешней среды – т.е. уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
2. Сложность внешней среды – т.е. число факторов, на которые организация должна реагировать, а также уровень изменчивости каждого фактора.
3. Подвижность среды – т.е. скорость, с которой происходит изменения в окружении организации. Кстати в последнее время эта скорость очень возросла в связи с распространением и развитием информационных технологий.
4. Неопределённость внешней среды – отражает количество информации, которой располагает организация, а также её уверенностью в этой информации. Т.е. чем неопределённей внешнее окружение, тем труднее принимать эффективное решение.
Вопр. 10: Внутренняя среда организации.
Внутренняя среда организации – это выражение её управленческого и производственного потенциала, производимое при помощи ряда основных переменных:
1. Миссия и цели – т.е. причина существования организации и основные результаты, к достижению которых она стремится в ходе своей деятельности. При этом цели могут быть:
- базовыми (т.е. едиными для всей организации);
- точечными (т.е. поставленными перед её конкретными подразделениями).
2. Задачи – это предписанные рабочей программой процессы, которые должны быть выполнены установленным способом оговоренными работниками в заранее предписанные сроки. Задачи могу подразделяться по нескольким категориям:
- по работе с людьми;
- по работе с машинами, сырьём, инструментами и т. п.;
- по работе с информацией.
3. Структура – т.е. логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
4. Технологии – это сочетания квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. В настоящее время, технологии в организации неразрывно связаны с 2-мя процессами:
- стандартизацией – т.е. переходы к массовому изготовлению однообразной продукции;
- механизацией – т.е. максимальному использованию в процессе производства машинного труда.
5. Персонал – который является основной организации, т.к. именно она создаёт её продукцию, формируют культуру и внутренний климат. Управление персоналом является наиболее сложной составляющей всего процесса управления, т.к. оно зависит от ряда труднопрогнозируемых факторов:
- способностей сотрудников;
- потребностей сотрудников;
- ценностей сотрудников;
- влияния рабочей среды на личности сотрудников.
Вопр. 11: Информация, её роль в менеджменте.
В современных условиях хозяйствования, важнейшей областью управления организацией стало создание и подержание на должно уроне её информационного обеспечения, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Под информацией в данном случае подразумеваются сведения об окружающем мире, которые можно собирать, хранить, передавать, обрабатывать и использовать в процессе жизнедеятельности организации.
Для получения информации, менеджеру в первую очередь необходимо проанализировать внешнюю и внутреннюю среду предприятия. Полученные таким образом информационные результаты анализа состояния предприятия служат наиболее достоверной основой для подготовки докладов и отчётов, а также предложений для выработки и принятия управленческих решений.
Перенос информации о положении и деятельности организаций от одного подразделения к другому или на высший уровень управления осуществляются на базе технических средств связи или путём личной передачи. При этом особое внимание необходимо уделять оперативности и достоверности получаемой информации – это касается прежде всего сведений о производстве, поставках и продаже продукции. В этих случаях, информация является важнейшим фактором, обеспечивающим снижение затрат на изготовление и хранение продукции, а значит и улучшение финансового результата деятельности организации.