Вопр. 3: Современные теории мотивации.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других людей к действию, предполагающий возможность удовлетворения личных потребностей при достижении целей организации.

Как и любой другой процесс, организационная мотивация в значительной степени теоретизирована, что привело к возникновению 2-х подходов к её рассмотрению:

- содержательному;

- процессуальному.

Содержательные теории мотивации базируются на идентификации тех внутренних побуждений, которые заставляют нас действовать так, а не иначе. К этой группе относятся 3 теории:

1. Теория мотивации Маслоу, – основана на разделении потребности на 5 категорий, от базовых к «высшим»: физиологические потребности, потребности в безопасности и уверенности в будущем, социальные потребности, потребности в уважении, и потребности в самовыражении. По мнению Маслоу, чтобы потребность более высокого уровня стала определять поведение человека, должна быть непременно удовлетворена потребность более низкого уровня.

2. Концепция потребностей Мак‑Клелланда, – предполагает, что людям присущи лишь 3 потребности – власть, успех (деньги) и причастность, – которые могут подвергаться мотивированию («давлению») комплексно или по отдельности.

3. Двухфакторная теория Герцберга – разделяет совокупность факторов, влияющих на мотивацию к трудовой деятельности людей, на 2 группы: гигиенические факторы и «вдохновение». Гигиенические факторы формирует внешняя среда, в которой производится работа, а «вдохновение» — сущность и интересность работы.

Процессуальные теории мотивации исследуют прежде всего поведение людей с учётом их восприятия и познания. К этой группе относятся 2 теории:

1. Теория ожиданий Врума, – делает акцент на ожиданиях работника – т.е. соотношении между затраченными им усилиями и полученным результатом (вознаграждением). Следовательно, работник, ожидания которого исполняются, трудится лучше.

2. Концепция справедливости, – гласит, что люди соотносят полученное вознаграждение с вознаграждением других сотрудников за подобную работу. Если руководство организации не будет поддерживать «справедливость», недовольные работники станут уменьшать интенсивность труда, что приведёт к падению производства.

Вопр. 5: Система управления организацией.

Организация – это относительно автономная группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Иными словами, организация представляет собой планируемую систему совокупных усилий, каждый участник которой имеет свою, чётко определённую роль, задачи или обязанности, которые необходимо выполнить.

Система управления – включает в себя совокупность всех служб, подсистем и коммуникаций в организации, а также процессов, обеспечивающих её плановое функционирование.

Управленческие службы представляют собой совокупности менеджеров, ориентированных на исполнение тех или иных задач. Менеджер, в данном случае, – это руководитель, профессиональный управляющий, занимающий постоянную должность и наделённый полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации.

В составе системы управления организации выделяют следующие подсистемы:

1. Структура управления (горизонтальная или вертикальная);

2. Техника управления (компьютерная и прочая оргтехника, система документооборота, каналы передачи информации);

3. Функции управления (планирования, организации, мотивации и контроля);

4. Методология управления (цели, задачи и принципы управления).