- •Управленческие роли по Минцбергу
- •5. Структура корпуса менеджеров по Друкеру
- •14. Школа поведенческих наук
- •24. Основные понятия системного подхода
- •Принципиальная схема системы управления
- •Свойства системы
- •2. Формулировка системы ограничений и критерия оптимальности.
- •45. Японские сюданы
- •47. 5.Стратегия управления. Стратегическое управление
- •50. 5.2. Методы анализа сильных и слабых сторон организации
- •52. Стратегии проникновения на рынок и конкуренции
- •54. Модели стратегического управления
- •55. 7. Установление коммуникаций 7.1. Типы коммуникаций
- •56. 7.2. Коммуникационный процесс, особенности
- •57. Типы коммуникаторов
- •60. Методы совершенствования искусства коммуникации
- •Методы налаживания коммуникаций в корпорациях сша
- •Разновидности контроля
- •Методы контроля
- •8.2. Теории потребностей
- •66. 8.3. Процессуальные теории мотивации
- •68. 9. Обзор теорий лидерства 9.1. Теории лидерских качеств
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у успешных лидеров
- •Рассудительность Гибкости Умение кооперироваться
- •69. 9.2. Поведенческие теории лидерства
- •Примеры использования "управленческой решетки"
- •70. 9.3. Ситуационные теории лидерства Ситуационная модель Фидлера
- •Критерии оценки ситуации
- •"Дерево" решений Врума-Йеттена
69. 9.2. Поведенческие теории лидерства
Теория "X" и теория "У" Дугласа Мак Грегора. Он считал, что среди руководителей господствуют два типа поведения, стиля руководства: авторитарный и демократический, которые базируются на различных теориях лидерства.
Авторитарный стиль управления базируется на теории "X", которая содержит четыре постулата:
а) люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы;
б) люди стараются избавиться от ответственности, хотят, чтобы ими управляли;
в) больше всего люди хотят защищенности;
г) чтобы заставить человека трудиться, нужно использовать наказания, угрозы и принуждение.
Руководствуясь теорией "X", автократ концентрирует в своих руках всю власть, детализируя работу подчиненных на мельчайшие операции, и контролирует правильность соблюдения каждой операции. Он принуждает подчиненных работать в нужном ритме, угрожая, применяя наказания к нерадивым. Это - автократ-эксплуататор. В отличие от него автократ лояльный не наказывает нерадивых, а поощряет лучших работников, сохраняя у себя всю полноту власти.
Демократический стиль управления базируется на теории "У", которая содержит следующие постулаты:
а) если создаются благоприятные условия, то люди будут стремиться к принятию на себя ответственности;
б) если интересы работников совпадают с целями организации, то они будут использовать самоуправление и самоконтроль;
в) основным мотиватором деятельности людей является удовлетворение от работы;
г) необходимо использовать интеллектуальный потенциал подчиненных при выработке управленческого решения и его реализации.
Руководствуясь этой теорией, демократический руководитель делегирует часть полномочий подчиненным. Он не навязывает свое мнение, подчиненные активно участвуют в принятии стратегических решений и сами принимают тактические. Контроль осуществляется по конечному результату. Большое внимание такой руководитель уделяет установлению отношения доверия и взаимопонимания, неформального авторитета. Авторитарный руководитель эффективен:
1) когда нужно выполнить большой объем работ в короткое время;
2) когда деятельность является традиционной;
3) когда имеется низкий уровень дисциплинированности и компетентности подчиненных;
4) в экстренных ситуациях.
Демократический руководитель эффективен:
1) когда решаются нетрадиционные задачи;
2) когда необходимо принять наиболее компетентное решение;
3) когда большую роль играет качество работы подчиненных.
Система управления Рэнсиса Лайкерта. По мнению профессора Мичиганского университета Рэнсиса Лайкерта деление на авторитарного и демократического руководителя слишком примитивно. Он считал, что существует континиум, множество стилей руководства, и можно определить лишь крайние граничные точки этого множества.
1. Стиль руководства, ориентированный на работу, то есть работа - это все, а персонал ничто. Этот стиль соответствует автократическому стилю управления.
2. Стиль руководства, ориентированный на людей. Для руководителя подчиненные все, а работа - что-то второстепенное. Это либеральный стиль управления.
Внутри этого континиума, множества стилей руководства можно выделить группы руководящих стилей:
а) эксплуататорско-авторитарный;
б) эксплуататорско-лояльный;
в) консультативно-демократический;
г) групповое управление, система участия.
Эксплуататорско-авторитарный и эксплуататорско-лояльный стили мы рассмотрели ранее.
Консультативно-демократический стиль. Стратегические решения принимаются руководителем единолично, при их реализации он действует как автократ, а тактические решения принимаются подчиненными и реализуются без жесткого контроля.
Групповое управление, система участия соответствует демократическому стилю руководства (см. выше).
Базируясь на системе Лайкерта, Блейк и Мьютон, коллеги по Мичиганскому университету, разработали "управленческую решетку", включающую пять основных стилей руководства.
Здесь 1.1- "страх перед бедностью", низкая ориентированность и на работу, и на людей. Руководитель прикладывает минимум усилий для того, чтобы сохранить за собой должность;
1.9 - "власть-подчинение", высокая ориентированность на работу, низкая на людей, соответствует обоим типам авторитарного управления-
1.9 - автократ-эксплуататор; 1.3- лояльный автократ;
5.5 - "организационное управление" с равной ориентацией и на людей, и на работу; компромисс, который означает снижение ориентации на людей за счет повышения ориентации на работу, интересы людей учитываются в той мере, в которой они не противоречат целям организации. Это самый реалистичный стиль руководства;
9.1 -"загородный клуб", соответствует либеральному стилю управления, руководитель занят налаживанием взаимопонимания с подчиненными, в ущерб производственным результатам. Этот стиль столь же неэффективен, как стиль 1.1.
9.9 - "групповое управление", максимум ориентации на людей и на работу. Соответствует демократическому стилю управления, наиболее эффективный стиль руководства по Блейку и Мьютон.
Смысл "управленческой решетки" в том, чтобы руководитель оценил свое местоположение в решетке и принял соответственные меры для совершенствования стиля руководства.