- •Управленческие роли по Минцбергу
- •5. Структура корпуса менеджеров по Друкеру
- •14. Школа поведенческих наук
- •24. Основные понятия системного подхода
- •Принципиальная схема системы управления
- •Свойства системы
- •2. Формулировка системы ограничений и критерия оптимальности.
- •45. Японские сюданы
- •47. 5.Стратегия управления. Стратегическое управление
- •50. 5.2. Методы анализа сильных и слабых сторон организации
- •52. Стратегии проникновения на рынок и конкуренции
- •54. Модели стратегического управления
- •55. 7. Установление коммуникаций 7.1. Типы коммуникаций
- •56. 7.2. Коммуникационный процесс, особенности
- •57. Типы коммуникаторов
- •60. Методы совершенствования искусства коммуникации
- •Методы налаживания коммуникаций в корпорациях сша
- •Разновидности контроля
- •Методы контроля
- •8.2. Теории потребностей
- •66. 8.3. Процессуальные теории мотивации
- •68. 9. Обзор теорий лидерства 9.1. Теории лидерских качеств
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у успешных лидеров
- •Рассудительность Гибкости Умение кооперироваться
- •69. 9.2. Поведенческие теории лидерства
- •Примеры использования "управленческой решетки"
- •70. 9.3. Ситуационные теории лидерства Ситуационная модель Фидлера
- •Критерии оценки ситуации
- •"Дерево" решений Врума-Йеттена
Разновидности контроля
Существует три разновидности контроля предварительный, текущий и итоговый.
Предварительный контроль, как это явствует из самого его названия, предшествует активной деятельности фирмы, а тем более появлению каких-то ее результатов. Его задача — проверить готовность фирмы к началу работы, и проверка эта осуществляется по трем основным направлениям, или объектам.
Прежде всего — это управленческие решения. Соответствуют ли они по форме и содержанию установленным требованиям, утверждены ли надлежащим образом, разъяснены ли всем причастным лицам? Ведь четкость установок, доходчивость инструкций во многом предопределяют вероятность успеха в работе.
основным видом контроля считается текущий. Одна его форма — оперативный контроль за производственно-хозяйственной деятельностью фирмы, например, за технологией, качеством продукции и т.п.; другая — стратегический, определяющий эффективность работы организации, использования ее ресурсов, т.е. производительность труда, материалоемкость, прибыльность.
Обычно текущий контроль ведется по промежуточным целям с тем, чтобы можно было успеть скорректировать дальнейшую деятельность фирмы. Ее непрерывность требует, чтобы таким же был и контроль. Однако это не означает его тотальности, лишающей людей самостоятельности, ответственности за результаты и делающей их нерадивыми.
Методы контроля
Основные методы контроля - наблюдение, проверка, обследование, анализ, ревизия.
Метод контроля наблюдение представляет собой общее ознакомление с состоянием финансовой деятельности объекта.
Метод контроля проверка - затрагивает основные вопросы финансовой деятельности и проводится на месте с использованием балансовых, отчетных и расходных документов для выявления нарушений финансовой дисциплины и устранения их последствий.
Еще один метод контроля обследование - производится в отношении отдельных сторон финансовой деятельности и опирается на более широкий круг показателей, что принципиально отличает его от проверки. При обследовании используются такие приемы, как опрос и анкетирование.
Метод контроля анализ,как и предыдущие методы, нацелен на выявление нарушений финансовой дисциплины. Проводится на базе текущей или годовой отчетности и отличается системным и пофакторным исследованием. Финансовый контроль не может быть сведен только к аналитической деятельности. Можно лишь ограниченно использовать специфические приемы финансово-экономического анализа.
Метод контроля ревизия производится с целью установления законности и финансовой дисциплины на конкретном объекте и является основным методом финансового контроля. Она проводится на месте и основывается на проверке первичных документов, учетных регистров, бухгалтерской и статистической отчетности, фактического наличия денежных средств. В зависимости от содержания ревизии делятся на документальные и фактические. По времени осуществления ревизии делятся на плановые и внеплановые. В основном ревизии проводятся в соответствии с планом, который составляется в вышестоящих органах, министерствах и ведомствах.
63. С точки зрения роли человека в процессе оценки методы подразделяются на формальные и неформальные.
По точности достигаемых в процессе оценки результатов различают точные и приближенные методы.
Сточки зрения затрат выделяют методы требующие значительных затрат времени специалистов, сложной вычислительной техники и финансовых ресурсов, и методы, не требующие значительных затрат.
По возможности реализации методы можно разделить на сложные и простые. (курсовая).
64. Реализовать любое управленческое решение можно, лишь заставив исполнителей выполнять его. Для этого используется мотивация.
Мотивация - процесс побуждения работников к выполнению целей организации путем учета их интересов и приведения этих интересов в соответствие с целями организации.
Основными элементами мотивационного процесса являются потребности - первичные и вторичные; вознаграждения - внутренние и внешние.
Потребность - ощущение человеком физиологического или психологического недостатка чего-либо. Потребности можно квалифицировать на первичные и вторичные.
Первичные потребности заложены генетически. Это потребность в пище, сне, воде, сексе.
Вторичные потребности приобретаются с опытом. Это психологические потребности в успехе, общении, привязанности, уважении, власти.
Если первичные потребности одинаковы, сходны у большинства людей, то вторичные потребности различны, индивидуальны, поскольку зависят от личного опыта, характера, интеллектуального уровня, социального положения.
Потребности - это основной мотиватор, заставляющий людей совершать определенные действия. Если эти действия приводят к удовлетворению потребностей, то человек стремится повторить их в будущем. Если в результате определенных действий потребность не была удовлетворена, то человек старается избежать этих действий в последующем. Такое поведение называется законом результата.
Вознаграждения - это тот положительный результат, все то ценное для человека, что он получает, предпринимая какие-то действия.
Вознаграждения для каждого человека индивидуальны и бывают внутренними и внешними. Внутреннее вознаграждение - это удовлетворение, испытываемое человеком от самой работы, чувство самоуважения, самоутверждения, удовольствия от общения.
Внешнее вознаграждение зависит от работы косвенно, это признание и уважение коллег, статус работника, премии, заработная плата, похвала начальства, повышение в должности.