- •Музыченко в.В. Управление персоналом. - м.: Академия, 2003. - 528 с.
- •Лекция 6. Отбор персонала.
- •План лекции
- •6.1. Собеседование (интервьюирование).
- •6.1. Собеседование (интервьюирование)
- •6.2. Испытания кандидатов на работу
- •6.2.1. Анализ анкет
- •6.2.2. Измерение способностей
- •6.2.3. Психологическое тестирование
- •6.2.4. Медицинский осмотр
- •6.2.8. Домашнее эссе
- •6.3. «Институт» рекомендаций
- •6.3.1. Рекомендательные письма
- •6.3.2. Телефонные рекомендации
- •6.3.3. Статистические рекомендации
- •6.4. Испытательный срок
- •6.5. Конфликт целей кандидата и организации
- •Сравнительная характеристика целей организации и кандидата
- •6.6. Принятие решения о найме
- •6.7. Парадоксы рекруитмента
- •6.8. Адаптация персонала
- •Брифинг
- •6.2. Личный план вхождения в должность1
- •6.3. Отчет о психологическом тестировании3
- •Список литературы
- •Лекция 8. Развитие персонала.
- •План лекции
- •8.5. Методы обучения на рабочем месте.
- •8.6. Методы обучения вне рабочего места.
- •8.7. Преимущества и недостатки методов обучения.
- •8.1. Аргументы в пользу необходимости развития персонала [3]
- •8.3. Необходимые условия эффективного обучения
- •8.5. Методы обучения на рабочем месте
- •8.6. Методы обучения вне рабочего места
- •Сравнительная характеристика метода конкретных ситуаций и деловых игр
- •8.7. Преимущества и недостатки методов обучения
- •Брифинг
- •1. Вводные положения
- •2. Основные принципы
- •3. Основная цель и этапы ее достижения
- •4. Формы и виды обучения
- •5. Категории обучающихся сотрудников
- •6. Заключительные положения
- •Список литературы
- •Лекция 9. Развитие персонала. Продолжение План лекции
- •9.1. Контроль (оценка) результатов обучения
- •9.2. Электронное обучение - ключевой фактор успеха10
- •9.3. Этапы деловой карьеры персонала
- •9.4. Кадровый резерв Компании
- •9.5. Технология планирования карьеры
- •Брифинг
- •Приложение 9. П.9.1. Методика оценки эффективности обучения анкетирование
- •Конкретные примеры применения методики
- •П.9.2. Положение о резерве выдвижения на руководящие и вышестоящие должности12
- •1. Общие положения
- •2. Формирование резерва выдвижения
- •3. Формы и методы работы по подготовке резерва выдвижения
- •4. Функции должностных лиц и подразделений Компании
- •Список литературы
- •Лекция 10. Мотивирование персонала.
6.2.8. Домашнее эссе
И, наконец, еще один вид испытаний. Это предложение кандидату написать домашнее эссе на тему, связанную с будущей работой.
Кандидату предлагается письменно изложить, например, собственное видение задач, функций и структуры подразделения, которое он стремится возглавить, оказавшись вдруг наилучшим претендентом, или бизнес-план развития Компании, если кандидат претендует на должность заместителя генерального директора по развитию, или методику уменьшения налогообложения в случае нацеленности кандидата на должность главного бухгалтера, или любой другой производственной вопрос, любую другую проблему. Помню из личного опыта, что написание в свое время подобного эссе под названием «О технологии подбора персонала» решило окончательно в мою пользу вопрос о работе в одной из крупнейших российских торговых Компаний.
Здесь, правда, имеет место одна тонкость. Бывает, что некоторые кандидаты отказываются выполнять такое испытание, как, впрочем, и другие задания. Как тогда поступать? Мой ответ на это прост. Ни в коем случае не заставляйте кандидата делать что-либо против его воли. Отказаться выполнять какое-либо задание - это неотъемлемое право кандидата, это его выбор. Ваша задача - лишь анализировать ситуацию, фиксировать все полученные данные, как и тот самый отказ, являющийся тоже достаточно информативным. Вот и все.
Однажды, когда я подбирал на работу в Компанию сотрудников на позицию «аудитор» и предлагал претендентам описать методику аудиторской проверки филиала Компании (собственно то, чем им и предстояло заниматься), один из кандидатов - серьезный, опытный и весьма пожилой человек, как говорится, «настоящий аудитор», сначала действительно отказался выполнять это задание, мотивируя тем, что это его know-how, ведь он многие годы проработал в Контрольно-ревизионном управлении одного из ведущих министерств страны, а также в Государственной налоговой инспекции.
Однако позже, после разговора со мной, согласился, блестяще описав «Методику проверки склада предприятия оптовой торговли». Впоследствии, кстати, он успешно работал в Компании, самолично руководствуясь описанной им при поступлении на работу методикой. Должен заметить, правда, что его опасения, как и опасения многих других кандидатов, вовсе не беспочвенны.
Да, существуют Компании, которые стремятся использовать знания и умения специалистов, не собираясь принимать их на работу.
Широко известен пример под названием «бесплатные машинистки», когда издательская Компания приглашала на работу машинисток и в качестве отборочного задания предлагала напечатать «кусочек» текста. В результате Компания получала весь текст в напечатанном виде совершенно бесплатно, а претендентки - заранее запланированный отказ в приеме на работу. Надеюсь, ваше кредо - уважение к человеку, сотруднику, о чем мы говорили начиная с самой первой лекции нашего курса.
Выполнение домашнего письменного задания иногда может быть заменено на демонстрацию так называемого «портфеля образцов», если вы отбираете на работу модельера, журналиста или, например, WEB- дизайнера. Им может быть предоставлена возможность показать свои работы. Однажды один из кандидатов принес на встречу свой ноутбук, провел прекрасную презентацию своей работы, используя Microsoft Power Point, и был немедленно принят в штат.
И, наконец, еще одно замечание: чтобы испытания, о которых мы только что говорили, были бы полезными для отбора кандидатов, требуется значимая корреляция между высокими оценками, набираемыми в ходе испытаний, и фактическими показателями работы.
Прежде всего руководство Компании должно дать оценку своим испытаниям и определить, действительно ли люди, которые хорошо справились с этими испытаниями, оказываются более эффективными работниками, чем те, которые набирают меньшее количество баллов. А это - очень и очень непростая задача.
4) возможность узнать индивидуальную мотивацию (потребности, ожидания, цели, интересы);
5) выявление людей с хорошим потенциалом, которые после соответствующей подготовки будут готовы занять вакансии на управленческие должности с высокой вероятностью успеха.
Преимущества использования Assessment-Center для кандидатов:
1) равные возможности для демонстрации своего потенциала к продвижению;
2) возможность выразить свои интересы, цели и ожидания в отношении карьеры в условиях, специально созданных для эффективного использования информации;
3) получение объективной и справедливой профессиональной оценки;
4) возможность принимать решения о своих личных планах в области карьеры и жизненных целях на основе более обширной и качественной информации.
Одним из главных недостатков этого метода можно назвать, пожалуй, его достаточно высокую затратность как по материальным ресурсам, так и по временным.
И, наконец, еще один вид испытаний. Это предложение кандидату написать домашнее эссе на тему, связанную с будущей работой.
Кандидату предлагается письменно изложить, например, собственное видение задач, функций и структуры подразделения, которое он стремится возглавить, оказавшись вдруг наилучшим претендентом, или бизнес-план развития Компании, если кандидат претендует на должность заместителя генерального директора по развитию, или методику уменьшения налогообложения в случае нацеленности кандидата на должность главного бухгалтера, или любой другой производственной вопрос, любую другую проблему. Помню из личного опыта, что написание в свое время подобного эссе под названием «О технологии подбора персонала» решило окончательно в мою пользу вопрос о работе в одной из крупнейших российских торговых Компаний.
Здесь, правда, имеет место одна тонкость. Бывает, что некоторые кандидаты отказываются выполнять такое испытание, как, впрочем, и другие задания. Как тогда поступать? Мой ответ на это прост. Ни в коем случае не заставляйте кандидата делать что-либо против его воли. Отказаться выполнять какое-либо задание - это неотъемлемое право кандидата, это его выбор. Ваша задача - лишь анализировать ситуацию, фиксировать все полученные данные, как и тот самый отказ, являющийся тоже достаточно информативным. Вот и все.
Однажды, когда я подбирал на работу в Компанию сотрудников на позицию «аудитор» и предлагал претендентам описать методику аудиторской проверки филиала Компании (собственно то, чем им и предстояло заниматься), один из кандидатов - серьезный, опытный и весьма пожилой человек, как говорится, «настоящий аудитор», сначала действительно отказался выполнять это задание, мотивируя тем, что это его know-how, ведь он многие годы проработал в Контрольно-ревизионном управлении одного из ведущих министерств страны, а также в Государственной налоговой инспекции.
Однако позже, после разговора со мной, согласился, блестяще описав «Методику проверки склада предприятия оптовой торговли». Впоследствии, кстати, он успешно работал в Компании, самолично руководствуясь описанной им при поступлении на работу методикой. Должен заметить, правда, что его опасения, как и опасения многих других кандидатов, вовсе не беспочвенны.
Да, существуют Компании, которые стремятся использовать знания и умения специалистов, не собираясь принимать их на работу.
Широко известен пример под названием «бесплатные машинистки», когда издательская Компания приглашала на работу машинисток и в качестве отборочного задания предлагала напечатать «кусочек» текста. В результате Компания получала весь текст в напечатанном виде совершенно бесплатно, а претендентки - заранее запланированный отказ в приеме на работу. Надеюсь, ваше кредо - уважение к человеку, сотруднику, о чем мы говорили начиная с самой первой лекции нашего курса.
Выполнение домашнего письменного задания иногда может быть заменено на демонстрацию так называемого «портфеля образцов», если вы отбираете на работу модельера, журналиста или, например, И'ей-дизайнера. Им может быть предоставлена возможность показать свои работы. Однажды один из кандидатов принес на встречу свой ноутбук, провел прекрасную презентацию своей работы, используя Microsoft Power Point, и был немедленно принят в штат.
И, наконец, еще одно замечание: чтобы испытания, о которых мы только что говорили, были бы полезными для отбора кандидатов, требуется значимая корреляция между высокими оценками, набираемыми в ходе испытаний, и фактическими показателями работы.
Прежде всего руководство Компании должно дать оценку своим испытаниям и определить, действительно ли люди, которые хорошо справились с этими испытаниями, оказываются более эффективными работниками, чем те, которые набирают меньшее количество баллов. А это - очень и очень непростая задача.