Лекция 10. Мотивирование персонала.

РАБОТА «ЗА ПОХЛЕБКУ» - «МОТИВЫ И НАПЕВЫ»

План лекции

10.1. Что такое «мотивация»?

10.2. Теории трудовой мотивации.

10.3. Основные цели и базовые принципы построения системы стимулирования сотрудников.

10.4. Формы стимулирования персонала.

10.5. Современные факторы, мотивирующие труд.

На первой лекции мы рассматривали современную систему управления персоналом Компании. Если помните, то тогда мы, правда без детального обсуждения, произносили два таинственных слова - «мотивация» и «вознаграждение». Сегодня настало время обсудить эти понятия подробнее. Итак, нынешняя лекция будет посвящена вопросам, связанным с мотивированием персонала Компании, мобилизацией его усилий, его потенциала на достижение стоящих перед Компанией стратегических целей, достижения в конечном итоге ее миссии.

10.1. Что такое мотивация?

Должен признаться, что ответ на этот вопрос далеко не прост. Это понятие пришло в кадровый бизнес из психологии, причем ряд исследователей полагает, что мотивация эквивалентна причинам поведения людей [1]. В действительности это не совсем так. Причины поведения людей гораздо шире и определяются подчас не только мотивацией. Это во-первых. А во-вторых, мотивация - это скрытый процесс, он невидим, он не наблюдаем: можно видеть лишь результат этого процесса. Какой? ПОВЕДЕНИЕ человека. И в этом тоже различие мотивации и причин поведения. Но именно этот результат для нас главный. Он играет первостепенное значение. Помните? Компетенция сотрудника, определяемая в том числе и его мотивацией, ведет к соответствующему поведению, его производственному поведению, а оно, в свою очередь, непосредственно связано с достижением (или нет) целей Компании.

Существует огромное число определений мотивации. Например, иногда ее определяют как «структуру, систему мотивов деятельности и поведения субъекта» [2] или так: «Мотивация как стратегия преодоления кризиса труда представляет собой долговременное воздействие на работника в целях изменения по заданным параметрам структуры ценностных ориентации и интересов, формирования соответствующего мотивационного ядра и развития на этой основе трудового потенциала» [3]. Красиво звучит, не правда ли? Особенно словосочетание «мотивационное ядро». А вот еще одно широко известное в менеджменте определение: «Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации», - как пишут авторы фундаментального труда «Основы менеджмента» Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури [4], им вторят некоторые российские авторы [5].

Короче говоря, совершенно ясно, что очень и очень не просто разобраться в истинном смысле таких определений. Поэтому давайте прежде всего рассмотрим так называемый мотивационный цикл, или мотивационный процесс, а затем логично и последовательно придем и к определению самого понятия «мотивация».

А начнем с потребностей человека. Как писал в свое время замечательный психолог Алексей Леонтьев, наш соотечественник, «в своих первичных биологических формах потребность есть состояние организма, выражающее его объективную нужду в дополнении, которое лежит вне его» [6]. Отсюда следует, что главная характеристика потребностей заключается в их предметности. И именно это дополнение, т. е. это что-то, что находится вне нас, вне человека, и является предметом его потребности, будь то вода, пища, друзья или в случае так называемых функциональных потребностей - потребность в движении или, например, в покое после напряженной работы и т. п. Второй характеристикой потребностей является их динамика, т. е. свойство потребностей угасать или развиваться, разгораться с новой силой.

Что же происходит, когда отсутствует предмет потребности? Совершенно очевидно - поиск. И этот процесс можно именовать поисковым поведением. Так, если вы испытываете потребность в статусе, то наверняка будете интенсивно искать новое место работы, которое позволит вам удовлетворить в конечном счете именно эту потребность.

358

1 Представленные документы являются неотъемлемыми частями «Инструкции по подбору персонала» Компании «Пальмира».

2 План вхождения в должность нового сотрудника должен быть составлен руководителем подразделения. К моменту выхода сотрудника на работу план должен быть согласован со службой персонала и утвержден генеральным директором. К выполнению мероприятий плана новый сотрудник приступает начиная с первого дня работы. В плане в обязательном порядке должны быть предусмотрены мероприятия по изучению правил внутреннего трудового распорядка (служба персонала), системы документооборота (руководитель подразделения), порядка хранения служебных документов (служба экономической безопасности), порядка получения и отчетности за подотчетные финансовые средства (бухгалтерия) и др.

3 По данным агентства Human Factors (Russia).

4 Здесь хотелось бы выразить признательность авторам-составителям этого наиполезнейшего сайта: Никитенко Владимиру, Ступанскому Александру, Калинкиной Марине — студентам РГГУ и научному руководителю — Сысоевой Леде Аркадьевне.

5 Методы обучения иногда подразделяют на активные и пассивные, индиви¬дуальные и групповые и т.п. И еще. Индуктивным (от лат. inductio — наведение) называется умозаключение, по виду обратное дедуктивному, т.е. умозаключение от менее общего знания к более общему. Другой распространенный метод осмысления опыта — умозаключение по аналогии. Греческое слово analogia означает соответствие, сходство, а в науке так называют вывод путем переноса признаков с более познанного предмета (модели, от лат. modulus — мера, образец) на подобный ему менее познанный предмет (прототип). В отличие от индукции и дедукции в их традиционном понимании такой вывод осуществляется без изменения степени общности знания. Иногда такие умозаключения называют традуктивными.

6 По рекламным материалам Компании Pathways.

7 По сообщению Ananova.com.

8 «Программа профессиональной подготовки» и дополнительные Положения разработаны автором и его коллегами по работе в КБ «Российский кредит».

9 Валовой внутренний продукт - валовая рыночная стоимость товаров и услуг, произведенных на территории страны во всех отраслях экономики и предназначенных для конечного потребления, накопления и экспорта за определенный период времени. Источник: http://www.glossary.ru/

10 По материалам журнала iBusiness. Источник: Специальное приложение eGOVERNMENT. - 2001. - Апрель.

11 Методика разработана автором и его сотрудником Е.Алостоловой для Компании «Пальмира».

12 По материалам Компании «Пальмира».