5. Информационная модель коммуникации к.Шеннона и г.Лассвелла. Линейная, интеракционная и трансакционная модели коммуникации.

Коммуникация – процесс передачи информации.

Окружающая среда

(субъективные(физ и эмоц сост,опытожидание) и объективные(кол-во людей,освещение))

|

|

Коммуникатор-источник информация коммуникатор реципиент

(выбирает код и канал, (должен раскодировать сообщение)

Посылает сигнал)

код |

Канал |

| шум

<- Обратная связь <-|

1) код (код - правило сочетания знаков, выражающих содержание сообщения)

2) каналы:

• Презентационные (естественные) – голос, лицо, мимика.

• Репрезентационные (искусственные) – письмо, записка, фотография.

• Технические – телефон и т.д.

3) шум (внутренние или внешние помехи в коммуникации)

• Технический

• Семантические:

В окружающей среде

Физические повреждения(плохой слух)

Сигматические (непонятные слова, многозначность)

Синтаксические (неправильный порядок слов)

Организационные (перескакивание с темы на тему)

Социальные ( несоответствие сообщения тем или иным социальным нормам)

4) обратная связь (реакция на сообщение, посылаемая назад источнику, свидетельствующая о понимании или непонимании, согласии или несогласии и может вызвать дополнительное сообщение)

вопросах:

Кто говорит?

Что cообщает?

Кому?

По какому каналу?

Что?

Достоинства информационной модели:

Отражает первичный акт коммуникации

Отражает аутентичность коммуникации (степень восприятия коммуникации)

1. Отражает процесс социального воздействия элиты

Недостаток модели:

Представляет манипулятивный характер коммуникации(Такой характер коммуникации имеет линейный характер)

В рамках информационной модели есть подмодели:

линейная (сообщение направлено в одну сторону без обратной связи с реципиентом, реакция существует, но она либо отсрочена, либо опосредована)

(реклама, ТВ передачи).

интеракционная (идет смена ролей / каждый и передает и принимает информацию, что позволяет корректировать сообщение).

трансакционная (смена ролей источника и реципиента является постоянной и многоразовой, что приводит к более эффективной коммуникации).

Системно-кибернетический подход к коммуникативным системам (классическая модель).

Норберд Винер - основоположник подхода.

Он вводит понятие кибернетики - науки об управление информационными процессами.

Кибернетика изучает информационно-коммуникативные системы и законы управления ими.

Информационно-куммуникативные системы - системы, регулирующие сообщения для достижения своих целей на основе применения принципы обратной связи.

2 типа обратной связи:

Отрицательная (исправляет отклонения и ошибки, поддерживая гомеостаз (поддержание того что есть) системы).

Положительная (усиливает прежнее состояние системы, делать его более интенсивным).

Главная цель классической кибернетики - добиться гомеостаза, устойчивости системы, сократить положительные связи и усилить отрицательные.

Система тем более эффективна, чем лучше она борется с нежелательными с точки зрения оператора или управленца внешними случайными воздействиями.