Общий билет №15. Основные подходы к изучению социальной коммуникации (информационный, системно-кибернетический, семиотический).

Информационный подход к коммуникациям. Основные понятия информации.

Информационный подход к коммуникациям анализирует процесс передачи, приема и структуры сообщений, но не их значение (содержание) (в отличие от семиотического подхода).

Кто, как и каким образом передает сигнал.

Информация – с лат. разъяснение, изложение; различные определения, т.к. во всех областях наук.

• Сведения, сообщения о чем-либо, которыми обмениваются люди.

• Сер 20 в. – сигналы, импульсы, образы, циркулирующие в технических устройствах.

• Инженеры стали замерять информацию также как физики, замеряют хаос и порядок (энтропия – мера хаоса и порядка) (минимальная энтропия – предельный порядок – ккккккк; максимальная энтропия – хаос – кащрун).

В инфо: хаос – шумы; порядок – полезная информация.

Седов: информация – количественная мера устранения неопределенностей, хаоса, энтропии; мера организации системы.

Соотношение хаоса и порядка, чтобы была полезная информация.

Седов: «В 80% детерминации сохраняются правила, которые создают целостность языковой структуры. А в 20% энтропии содержаться те самые новости, ради которых составляется текст.

«Чтобы информация была полезной она должна иметь определенную меру разнообразия, дозу неопределенности, альтернативности, хаоса».

80% - привычные сочетания слов;

20% - доля новизны, инновации.

В новостях – катастрофы и катаклизмы, чтобы мобилизовать внимание и сконцентрировать зрителя на остальных новостях.

Неопределенность! Организм мобилизуется лишь при встрече с неопределенностью.

Media привлекает к себе внимание большой долей неопределенности.

Нам на жизненном пути запоминаются не процессы, а эксцессы – необычные ситуации (подвиг, уехать за границу, бросив все…).

Процесс ориентации на необычное стал очень силен, теперь в моде повседневные и банальные вещи (в кино – фильмы о простой жизни).

Банальности привлекают внимание.

Информационная модель коммуникации Клода Шеннона и Гарольда Лассвелла.

1949 г. – математик Клод Шеннон выпустил вместе с Уивером «математическую теорию коммуникации».

Модель коммуникативных процессов в технических устройствах.

Модель целерационального действия (Вебер).

Коммуникатор-источник – код, канал, шум – среда – коммуникатор-реципиент – обратная связь

Коммуникатор-источник – то, что посылает сообщение под воздействием определенного стимула, выбирая код и канал. Лидер коммуникации, инициатор.

Код – правило организации знаков в сообщении (правило русского языка – код повседневного общения).

Канал – способ передачи информации; делятся на 3 вида:

1. Презентационный или естественный (коммуникация между живыми людьми: голос, мимика);

2. Репрезентационный, искусственный канал (книги, фотографии, письмо, картины);

3. Технический (при помощи технического устройства: телефон, компьютер, радио, ТВ).

Коммуникатор-реципиент – тот, кто находится в конце канала и должен раскодировать сообщение, т.е. должен знать правила по которым оно сформировано, владеть кодом и понимать особенности канала.

Обратная связь – реакция на сообщение, посылаемое назад источнику. Она свидетельствует о понимании или непонимании, согласии или несогласии и может вызвать дополнительное сообщение.

Шум – помехи в коммуникации. Могут быть связаны:

1. С деятельностью каналов

• Презентационные каналы – плохая дикция, глухота, неадекватная мимика;

• Технические каналы – помехи на линии, сбой связи.

2. С действиями кодов (правила организации знаков в сообщении)

• Семантический шум (многозначность, непонятны слова);

• Синтаксический шум (выстраивание знаков не в той последовательности: «казнить нельзя помиловать»);

• Исторический, ситуационный шум (челядь);

• Профессиональный (знаковый – расшифровка кода в рамках своей профессии: клава, мышь).

Модель коммуникации Гарольда Лассвелла.

Процесс коммуникации рассматривается с помощью ответов на следующие вопросы:

1. Кто сообщает? – коммуникатор.

2. Что сообщается? – сообщение.

3. По какому каналу? – канал передачи.

4. Кому сообщается? – аудитория.

5. С каким эффектом? – обратная связь.

Достоинства и недостатки информационной модели коммуникации. Линейная, интеракционная и трансакционная модели коммуникации.

Достоинства:

• Описывается первичный акт или атом коммуникации (любая коммуникация может быть разложена в данной модели);

• Модель отражает эффективность или аутентичность (достоверность) коммуникации через обратную связь (насколько усвоена информация);

• Отражает процесс социального влияния элит (есть элиты, которые монополизируют право передавать сообщения; выделение главных и подчиненных, социальное влияние – захват внимания других людей (цензура в СССР)).

Недостатки:

• Описывает процесс коммуникации как линейный, т.е. направленный в одну сторону; реципиент не рассматривается как самостоятельный субъект;

• Манипулятивная модель – описывает не взаимодействия, а влияния;

• Модель редуцированная, т.е. основанная на описании технических устройств (упрощенная), живые организмы гораздо сложнее.

Модели коммуникации:

1. Линейная коммуникация – в одну сторону, без обратной связи (реклама, выступление лектора). Линейность в коммуникации условна; реакция есть, но она либо отсрочена, либо опосредована, либо не имеет непосредственной цели сообщить о своей реакции источнику;

2. Интеракционная – включает в коммуникацию обратную связь, источник и реципиент меняются ролями (звонки в прямой эфир, контрольная работа);

3. Трансакционная модель – смена ролей является многоразовой (разговор друзей; двусторонняя симметричная модель – постоянный мониторинг рынка).