10 Периодизация развития теории менеджмента в хх столетии

• Научного менеджмента 1910-е – 1920-е

• Административная (классическая) 1920-е – 1950-е

• Человеческих отношений 1930-е – н. вр. (?)

• Новые подходы в теории менеджмента в 1950-е – 1970-е

11 Школа научного менеджмента

Акцент на управление производством (работа, а не человек)

Авторы - по образованию инженеры-механики

Метод: наблюдения, замеры, анализ с целью усовершенствования операций ручного труда, их более эффективного выполнения

Россия 1920-х гг.: движение НОТ

Основные авторы

ФРЕДЕРИК У. ТЕЙЛОР (1856-1915): «Принципы научного менеджмента» (1911)

Любые действия людей, даже самых усердных в работе, могут быть улучшены посредством тщательного анализа. Цель - постоянный поиск наиболее эффективного способа выполнения любой конкретной работы. Абсолютное следование разработанным стандартам, ориентир – «первоклассные рабочие» для каждого вида работы, обладающие наиболее подходящими способности. Научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего. Кооперация с рабочими и разделение ответственности за результаты между менеджерами и рабочими. Оплата по результатам труда на основе стандартов ® автоматическое решение проблемы отлынивания

Фрэнк (1868-1924) и Лилиан (1878-1972) Гилбреты

Классификация систем управления на традиционное управление, переходный тип управления и на научный менеджмент. Детальное изучение рабочих операций, конкретно - движений рабочих при кладке кирпичей.

Генри Гантт (1861-1919)

Система стимулирования: премии рабочим и мастерам, вознаграждение за рационализаторские предложения, ведущие к росту производительности труда. Графическая система планирования и контроля(график, который отображает планируемый и реальный объем выпуска продукции за определенный период времени). Подчеркивал важную роль науки для менеджмента – чтобы обеспечить высокий уровень эффективности, менеджеры должны каждую деталь трудового процесса подвергнуть такому же тщательному анализу, как это делают химики и биологи. Соглашался с Тейлором практически во всем, кроме системы вознаграждения.

Роль

• Рост производительности труда

• Снижение издержек

• Встроенная «безразличная справедливость»

• Большая безопасность рабочего места

• Главное - количественные показатели ® Равнодушное отношение к работе и ее качеству

• Работники - «часть машины» (инициатива не требуется)

• Конфликты из-за подрыва традиционной системы социальных отношений на производстве

12 Административная школа

Акцент на управление организацией в целом

Основные авторы - профессиональные управляющие

Цель - разработка универсальных принципов управления

Основные авторы

Анри Файоль (1841-1925): «Общее и промышленное управление», 1916

Помимо технических, коммерческих, финансовых, страховых и учетных операций, Административная функция включает в себя: предвидение, организация, распорядительство (мотивация), координирование, контроль. 14 принципов управления

Профессиональное «административное образование» на основе «совокупности испытанных и проверенных общественным опытом принципов, правил, методов и приемов»

Макс Вебер (1864-1920)

Теория идеальной бюрократической организации: разделение труда иерархия офисов формальные отбор, правила и процедуры, ориентация на карьерный рост, обезличенность. Должна обеспечить: скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность, предсказуемость.

Рационализация: отчетность эффективность, предсказуемость замена людей технологиями, «иррациональность рациональности»

Честер И. Барнард (1886-1961): «Функции управляющего», 1938

Организация как система сознательно координируемой деятельности двух или более лиц. Проблема равновесия между вкладом и удовлетворением члена организации. Первейшая задача администратора – управлять экономикой стимулов. Стимулы к работе в организации: материальные, личные нематериальные возможности для отличия, престижа и личной власти, желаемые физические условия работы, духовные побуждения (гордость мастера своего дела).

Эффективность – способность организации предоставлять эффективные стимулы в объеме, достаточном для поддержания равновесия организации. Формальная и неформальная организации, тесно связанные между собой: из неформальных организаций возникают формальные; формальные неизбежно порождают неформальные, а те влияют на формальные, делая их жизнеспособными.

Согласительная концепция власти: руководители наделяются властью людьми, которые хотят, чтобы ими управляли, окончательная оценка авторитета – принятие или непринятие сотрудниками приказов, требования к приказам. «Зона безразличия»

Три функции управляющего: создание и поддержание системы внутрифирменных коммуникаций, стимулирование активности работников, формулирование цели и задач организации

Проблемы:

Универсализм

Сотрудники рассматриваются скорее как инструмент