Внедрение службы маркетинга в структуру предприятия
Способность предприятий маркетинговой ориентации адаптироваться к изменяющимся условиям на рынке выражается в изменении целей, стратегии и планов фирмы в зависимости от происходящих на рынке перемен. Но кардинальное изменение целей и стратегии вызывает необходимость перестройки организационной структуры, которая, зависит от целей и стратегии.
Рис. Взаимосвязь между целями, стратегией и организационной структурой
Основной целью реорганизации является повышение эффективности деятельности фирмы и ее конкурентоспособности. В ходе реорганизации решаются следующие основные задачи:
обеспечение ориентации фирмы на рынок;
разгрузка высшего уровня управления, что необходимо при развитии производства и особенно диверсификации производственно-сбытовой деятельности;
переход к системам контроля деятельности подразделений по конечным результатам;
повышение мотивации сотрудников, их заинтересованности выполнять работу качественно и не уходить с предприятия, ибо каждый сотрудник — это ноу-хау фирмы;
выработка объективных условий сокращения издержек;
сокращение числа уровней управления и др.
Для проведения реорганизации необходимо иметь две главные предпосылки. Во-первых, она должна быть объективно необходима и тщательно, всесторонне подготовлена, так как поспешные реорганизации опасны. Во-вторых, руководство и сотрудники фирмы должны быть лично в ней заинтересованы.
Как осуществить реорганизацию? Существуют два пути: поручить ее сторонней консалтинговой организации или провести ее собственными силами.
Варианты внедрения службы маркетинга на предприятиях (российский опыт):
инициативный (мягкий, штабной). Формируется рабочая группа, для реализации какого либо маркетингового проекта, куда беру или назначают из своих штатных сотрудников, работающих в других подразделениях, если все получается, то из сотрудников группы делают группу маркетинга (без отрыва от производства и возможно без доплаты), который имеет возможность перерасти в отдел маркетинга с собственным финансированием.
промежуточный. Образуется группа маркетинговой поддержки, которая является составной частью всех рабочих групп, связанных с реализацией маркетинговых проектов
компромиссный (типичен для небольших предприятий). Формируется группа маркетинга в составе одного из «традиционных» подразделений компании (сбытовой, плановой, производственной и др. отделы).Они отвечают за сбор и систематизацию рыночной информации, а так же продвижение.
жесткий (административный). Образование в административном порядке самостоятельной службы маркетинга, состоящей в лучшем случае из набора (привлечения) новых специалистов, а в худшем - из работников, переведенных из других отделов, как не нашедших чаще всего там своего места или преобразование одного из отделов в отдел маркетинга.
современный (логичный). Из своей среды выдвигается молодой, амбициозный, грамотный руководитель, который отправляется на курсы по маркетингу, затем возвращается и со знанием продукта, рынков и специфики фирмы начинает организовывать отдел по одному из представленных выше сценариев. Главное, что бы это человек был авторитетен, пользовался поддержкой высших лиц на фирме.