1.03.Основы менеджмента.

Используем теорию Маслоу в управление.

Ля того, чтобы мотивировать конкретного работника, руководитель должен дать ему возможность удовлетворить важнейшие потребности, по средствам такого образа действий, который способствует достижению целей всей организации.

Еще недавно руководители могли мотивировать подчиненных почти только экономическими стимулами, поскольку поведение людей определялось в основном потребностями низшего уровня.

Сегодня ситуация изменилась. Благодаря высоким заработкам .. Даже люди ,которые находятся на низших ступенях иерархии организации, стоят на относительно высоких ступенях иерархии Аброхама Маслоу. Если вы руководитель, то следует наблюдать за подчиненными, чтобы узнать какие мотивационные факторы на них влияют, поэтому нельзя использовать мотивацию ,которая сработала 1 раз.

Методы удовлетворения потребности высших уровней (по Маслоу):

1. Социальные потребности :

1) Давать сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться

2) Проводите периодически совещания с подчиненными

3) Создавать на рабочих местах дух единой компании

4) Не разрушайте возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба.

2. Потребность в уважение

1) Предлагать подчиненным более содержательную работу.

2) Обеспечить положительную обратную связь(feedback) с достигнутыми результатами

3). Высоко оценивайте и поощеряйте достигнутые подчиненными результаты (results)

4). Формулируйте цели и решения с подчиненными.

5) Делегируйте полномочия подчиненным, которые могут решить задачу

6) Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.

7) Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности

3. Потребность в самоудовлетворение

1) Давайте подчиненным возможность в обучение и развития

2) Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи.

3) Возможность творческой работы, поощряйте в творчестве.

Теория потребностей МакКлеллана

Основной упор

Считал, что присущи 3 потребности:

1.Власти- желание воздействия на других.

2.Успеха – находится посередине. Данная потребность удовлетворяется . непровозглашение успеха этого человека, что лишь подтверждает статус, а процессов доведения работы до успешного завершение. Люди с высоко развитой потребностью успеха рискуют умеренно, любит ситуации, в которых они могут взять ответственность за поиск решения проблемы и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись в полнее конкретно. Если в ыхотите мотивировать людей ,вы должны ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи

3.Причастности- Мотивация на основание потребности причастности сходна с мотивацией по Маслоу. Если у людей потребность причастностей ,то люди заинтересованы в компании знакомых, круг общения, налаживание дружеский отношений, оказание помощи другим. Нужно привлекать к работе, которая будет давать им возможность социального обения. Не ограничивать межличностные отношения и контакты с другими. Руководителю следует больше времени уделять и периодически собирать таких людей в группы

2-х факторная теория Гергберг

Герберг:

1. Гигиенические факторы- связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа.

2. 2.Мотивации связаны с самим характером и сущностью работы

При отсутствия или недостаточной степени гигиенических факторов, у человека возникает неудовлетворение работой, однако если они достаточны, то сами по себе не вызывают удовлетворение работой и не могут мотивировать человека на что-либо.

В отличие от этого отсутствие или неадекватность мотивации не приводит к неудовлетворенностью работы, но их наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности.

Гергберг говорит о том , что факторы вызывающие удовлетворение работой и обеспечивающие адекватную мотивацию- это иные факторы ,чем те, которые вызывают неудовлетворение работой.

Гигиенические факторы:

1. Политика фирмы и администрации.

2. Условия работы

3. Заработная плата

4. Отношение с начальниками, коллегами, подчиненными.

5. Непосредственный контроль за работой

Мотивация:

1. Успех

2. Продвижение по службе

3. Признание одобрение результатов работы

4. Высокая степень ответственности

5. Возможности роста

Сопоставление различных теорий потребности

Гигиенические факторы Герцберга соответствуют физиологическим потребностям, потребностям безопасности по Маслоу. Мотивация Герцберга относится ко 2-му уровню Маслоу.

Маслоу рассматривал гигиенические факторы, как нечто что вызывает то или иное поведение . если менеджер дает возможность удовлетворить 1 из таких потребностей

Гергберг начинает обращать внимание на гигиенические факторы только тогда, когда сочтет их реализацию неадекватной или несправедливой.

Применимость теории Герцберга в практике управления.

Согласно этой теории гигиенические факторы не мотивируют работников. Что бы добиться мотивации руководитель должен обеспечить не только наличие гигиенических но и мотивирующих факторов. Чтобы использовать эффективно теорию Герцберга необходимо составить перечень гигиенических и мотивационных факторов и дать сотрудникам возможность определить, что они предпочитают.

2. один и тот же фактор может вызвать удовлетворение у 1 работника и неудовлетворение у другого. Герцберг предполагал сильные корреляции между удовлетворением от работы и .. ,но другие исследования показали, что мотивирующие факторы не всегда приводят к повышению производительности. Таким образом, несмотряна высокую удовлетворенностью работы, производительность может быть низкой.

Мотивацию надо воспринимать как вероятностный процесс.

Сопоставление теорий Маслоу, Грерцберга и Маклеланда.

Теория Маслоу:

1. потребности делятся на первичные и вторичные. Представляют пятиуровневую иерархическую структуру в которой они располагаются в соответствии с приоритетом.

2. Поведение человека- определяют

Теория МакКеллана:

3 потребности, мотивирующие человека, потребность власти, успеха и принадлежности (социальные потребности):

1

2

3

4.чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководитель должен вникнуть в работу