13 Характеристика внутренней и внешней среды организации.

Вн ср орг- эта та часть общ ср, кот нах в рамках орг. Она оказ пост и непоср возд на функц-е орг. Внутр ср имеет несколько срезов, кажд из кот вкл набор ключ процессов и эл орг, сост кот в совок опр тот потенц и те возм, кот распол орг. Кадр-й срез внутр ср охват такие процессы как: вза/д-е менеджеров и раб-х: найм, обуч и продвиж кадров; оценка рез-в тр и стимул; созд и подд отнош м/д раб и т.д. Орг-й срез вкл в себя: коммуник-е процессы; орг стр-ры; нормы, правила, процедуры, распр пр и ответст; иерархию подч. В произв срез вх изготовл продукта, снабж и веден складск х-ва; обслуж технол парка; осущ исслед и разраб. Маркетинг срез внутр ср охват все те процессы, кот связ с реал продукц. Фин срез вкл в себя процессы, связ с обесп эфф исп и движ ден ср-в в орг.Мескон выдел 5 осн составляющих внутр ср: цели, структура, з -чи, технология и люди.Цели есть конкр конечн состояния или желаем рез-т, кот стрем добиться группа, работая вместе. Стр-ра -это логич взаимоотнош ур-й упр и фун-х обл, постр-х в такой форме, кот позвол наиболее эфф достигать поставл-х целей. Все внутр эл вз/св. В своей совок они рассм-ся как социотехн подсист. Изм одной из них в опр степ влияет на все др. Цели явл центр-й внутр переменной орг-ии и опр-т хар-р ост-х внутр.переменных.Кол-во и разнообр цели для крупн орг довольно велико, поэтому часто их изобр в виде дерева цели,: З-чи (нах-ся в самом низу) Задача - это предпис работа, серия работ или часть работы, кот д.б вып в уст сроки заранее опред сп-м. З-чи при этом припис не конкр раб-ку, а его долж.Традиционно з-чи делят на 3 катег: з-чи по раб с людьми; з-чи по раб с инф; з-чи по раб с предметами; Технологии - это сочет квалиф-х навыков, оборуд, инфрастр-ры, инстр-в и соотв спец-х знаний, необх-х для осущ желаемых приобр-й в матер-х, инф или людей. Классиф технол по Томпсону и Вудворд по Вудворд:

ТЕХНОЛОГИИ
Еденич-ое (мелкосер-ое пр-во)	массовое (крупносерпр-во)			Непрер-е пр-во
~пр-во спутников, ручная вышивка	~ширпотреб		Испыт-е и автоматиз-ие обор-ия, кот работает круглосут д. изго-я одинакового по характ-ам прод-та (доменные печи)
по Джеймсу Томпсону:ТЕХНОЛОГИИ
многозвенные		посреднические			интенсивная
Хар-ся серией вз/св-х задач, выпол-хся последовате (конвейер)		Хар-ся вз/д-м гр-п л-й			Хар-ся примен-м спец приемов и навыков (монтаж фильма)

Стр-ра:организац структура, т.е. логич взаимоотн ур-й упр-я и подразд-е, постр в форме, позвол наиболее эфф достиг цели орг производст-я стр-ра, т.е. раздел з-ч, связ -х с раб над матер -ми и осущ в нек орг -й форме; технологич стр-ра, т.е. раб места, з-ми, предметами и ср-ми тр, а также технолог связями м/д ними. соц стр-ра, и двумя видами отнош-й м/д ними (формальн, неформ) инф стр-ра, в рамках кот осущ комун процесс.В анализе чел ф-ра выдел 3 осн аспекта: повед людей (отдельных); повед людей в гр-х; повед рук-й; Осн з-чи рук-й: распр людск рес; период набор и отбор служащ; обуч, повыш квалиф; плата за тр и повыш его прооизв-ти; безоп и здоровье людей; тр отн и конфликты; Внеш ср рассм-ся как набор эл, реально сущ-х явл-й и процессов, прямо или косвенно влияющих на д-ть орг, на ур неопр-тей и рисков при разработке и реализ упр-х реш.Под внеш ср орг понимают совок ф-в, не вход-х в ее состав, но оказ-х возд-е на ее д-ть. Ф-ры внешн ср прямого возд-я: поставщики; потреб-ли; тр рес; з-ны и учрежд гос регул; конкуренты; Ф-ры внешн ср косвенн возд-я: общ сост эк; пол обстановка; соц-культ ф-ры; нтп; отнош с местным нас;Поставщики делятся на неск классов,в зав-ти от вида пост-х ими рес.Зак-во - две ветки: зак/дат-я и исп.Потр-ль - самое гл, для чего сущ орг. Он опр-т х-р цели орг; опр т и у, произв-е орг-ей. Он реш, по какой цене.он.б.потреблять.данный.товар.Влияет на то, каким образом б поставляться товар (гарантия, тара, инструкция, этикетки). Конкуренты конкур-т не только за потреб-ля, но и за рес, для вып-го товара; технологии; тр рес, капитал, гос заказы.Сост эк-ки обусл-т для орг:налич, доступн и объемы ден ср-в, дост-х орг-ии; налич, доступн-ть и объемы ден ср, дост-х для потреб;стоимость рес; избыток или недостаток раб силы;Т.е. ср прямого возд-я - это совок эл внеш ср, непоср влияющ на д-ть орг и испыт-х на себе прямое влиян этой д-ти. Ср косв возд-я-это те ф-ры, кот не оказ прямого немедленного возд-я на д-ть орг.Внеш ср хар-ся рядом св-в: сложн-ю,подвижностью,неопред-ю.Взаимосвяз-ть ф-ров вн ср-это ур силы, с кот изм-е одного ф-ра приводит к изм-м в др.Под сложн-ю внешн ср понимается число ф-ров, на кот орг д реагир, а также ур вариат-ти кажд ф-ра.Подвижн-ть ср-это скорость, с кот происх изм-я в окружении орг. Отбор базисн ф-ров провод-ся на основе PEST-анализа, выдел-го 4 осн гр-пы ф-ров, поср-вом кот анализ-ся пол, эк, социокульт и технолог аспекты внешн ср вокруг исслед-го объекта. PEST-анализ-это инструмент истор сложивш-ся четырехэл-го стратег анализа внеш ср При этом для кажд конкр сложн объекта сущ свой особ набор ключ-х ф-ров, кот непоср и наиболее сущ-м образом влияет на него. Анализ кажд из выд-х аспектов проводится системно,Изм-я в кажд конкр случ м стать или угрозой развитию объекта, или, наоборот, новой стратег-й возмо-ю его будущ успешн развит. В пол.аспекте наиб важн эл: лоббизм;в эк-м-ур зан-ти, налог.пол,доходы нас,эк.циклы,типы рынков, соц.ф-ры–м.предвид (МРОТ, пенсионн зак/дат-во),м.возн-ть и быстротекущ соц.изм– источник угроз или нов возм-й,быстрота изм-й, вероятн поворота в неожид напр.След шаг–ситуац-й анализ проблем, SWOT-анализ.Он склад из анализа сильн и слабых сторон разв исслед-го объекта в их вз/д-ии с угрозами и возм-ми внешн ср и позвол опр актуальные проблемн обл, узк места, шансы, опасн-ти, связ-е с исслед-м объектом, с учетом ф-ров внешн ср.Возм-ти опр-ся как нечто, спос-ее благопр-му развитию объекта. Угрозы – это то, что м нанести ущерб объекту, лишить ее сущ-х преимуществ. На осн анализа различн сочет сильн сторон с угрозами и возм-ми, а также слабых сторон с угрозами и возм, форм-ся проблемн поле исслед объектаПроблемн поле–это совок проблем,сущ-х в МО,округе,р-не,в их вз/связи др с др и с ф-ми внеш и вн ср.