18. Цикл управленческого контроля и его основные этапы.

УК - одна из ф-ций упр-ия, без к-ой не м.б. реализованы в полной мере др-е ф-ции упр-ия. УК - процесс наблюдения и регулирования различных видов деят-ти орг-ции. С целью облегчения выполнения организац-ных задач. В ф-цию к-ля входят: сборка, обработка и анализ инф-ции о фактических рез-тах хоз-ой деят-ти орг-ции, сравнение их с плановыми показ-ми, выявлние отклонений и анализ причин этих отклонений. Др-я ф-ция упр-кого к-ля – разраб-ка стандартной сис-мы отчетности, проверка этой отчет-ти и ее анализ по рез-там хоз-ой деят-ти орг-ции.

УК в общем осущ-ся на двух организационых ур-нях. Операционный к-ль (или административный) осущ-ся на уровне операций, когда рук-ль сталкивается с использ-ем фин-ых, челов-ких и информационых рес-в, для достижения организац-ых целей.

Др-я направленность УК - внешняя, такой к-ль относят к стратегич-му к-лю, т.е. спец-ые подразделения собирают инф-цию о Правит-ве, потребителях, конкурентах, поставщиках, общ-ве и стремяться наблюдать за явлениями, к-ые м. воздей-ть на планы орг-ции, чтобы своевременно отреагировать на них.

Причины для УК: 1) динамичность внутр-го и внешнего окружения; 2) возрастающая сложность орг-ции вследствии роста масштабов пр-ва.

Виды к-ля: 1) предварительный – осущ-ся до фактического начала работ; 2) текущий – осущ-ся непосред-но в ходе осущ-ния работ; 3) обратный - сосредоточен на рез-тах деят-ти орг-ции, когда работа выполнена.

Фазы процесса к-ля: 1) создание стандартов (Стандарт - желаемый рез-т или ожидаемое событие, с к-ым рук-ли м. сравнить последующую деят-ть орг-ции. Стандарты д. определяться целями орг-ции, а цели орг-ции опред-ся планированием. Цели д.б. измеримыми и ориентированными во вр-и. Если количественному измерению подлежат не все цели, то необх-мо формировать косвенные показ-ли.); 2) наблюдение изм-ний, прогресса или рез-тов. Это после того, как стандарты установлены. Здесь следующие треб-ния: 1) необх-мо выявить изменения или указатели для наблюдения, что во многих видах деят-ти непростая задача; 2) необх-мо наблюдать систематически; 3) сравнение исполнения со стандартами. Эти рез-ты м. совпадать со стандартом, а м.б ниже или выше его. Рук-ль д. решить в какой степени отклонение от стандарта допустимо. На этой стадии дается оценка, к-ая служит основой для реш-ия о начале действий; 4) проведение корректирующих действий. Цель - обеспечить, чтобы дальнейшая организац-ая деят-ть успешно продолжалась или получить скорректированные рез-ты.

Корректирующие дей-ия обычно принимают одну из трех форм:

1) Поддержание текущего статуса - когда рез-ты совместимы со стандартами;

2) Осущ-ние регулирования - необходима корректировка того, что б. сделано и как б. Сделано;

3) изменение стандартов - процесс к-ля - повторяющийся процесс.

Чтобы не попасть в ловушку чрезмерного к-ля необх-мо сосредоточить к-ль на рез-тах, а не на действиях или внешнем виде. Необх-мо переоценивать к-ль, чтобы убедить в том, что он еще необходим и соответствует сит-ции, необх-мо включать подчиненных в разработку методов осущ-ния к-ля.