15.2.2. Договор на размещение в гостинице

Стандартная форма договора на размещение содержится в Меж­дународных гостиничных правилах, которые были впервые опуб­ликованы Международной гостиничной ассоциацией в 1921 г. и после этого неоднократно пересматривались. В 1981 г. они были сформулированы заново. Их целью является кодификация между­народной торговой практики, регулирующей вопросы договора на размещение в гостинице. Они призваны дать информацию клиен­ту и владельцу гостиницы об их взаимных правах и обязанностях.

Международные гостиничные правила являются дополнением к положениям, предусмотренным в национальных законодательствах о договорных отношениях, и применяются, когда такое законода­тельство не включает специфических положений, касающихся до­говора на размещение.

Договор на размещение в гостинице может быть заключен кли­ентом самостоятельно или от его имени третьей стороной. Соглас­но Международным гостиничным правилам «клиент» означает фи­зическое или юридическое лицо, заключившее договор на размеще­ние в гостинице и несущее ответственность за оплату этого разме­щения. Термин «гость» означает физическое лицо, которое предпо­лагает разместиться или размещается в гостинице. В соответствии с договором на размещение владелец гостиницы обязан предоставить гостю Размещение и дополнительное обслуживание. Клиент несет ответственность за оплату по договорной цене. Кроме того, в договоре устанавливаются:

• срок действия договора;

• ответственность сторон за его исполнение;

• ответственность владельца гостиницы;

• ответственность гостя/клиента за нанесенный ущерб, соблю­дение правил распорядка в гостинице, порядка занятия и освобож­дения номеров.

15.2.3. Гостиничный контракт

Общие условия гостиничного контракта содержатся в Кодексе отношений между гостиницами и турагентствами, разработанном Международной гостиничной ассоциацией (МГА) и Всемирной фе­дерацией ассоциаций турагентств (УФТАА). Кодекс в вступил в силу в 1993 г.

В основе Кодекса лежит Гостиничная конвенция, которая была разработана и принята вышеуказанными организациями в 1970 г. и затем пересмотрена в 1979 г. Кодекс, как и Конвенция, определяет обязательства договаривающихся сторон, характер и область при­менения, определяет содержание гостиничного контракта.

Кодекс является документом об основополагающих принципах при взаимоотношениях между гостиницами и турагентствами. Он применяется при составлении гостиничных контрактов междуна­родного характера, т.е. когда гостиница и турагентство находятся в разных странах. Гостиничный контракт, согласно Кодексу, — это контракт, по условиям которого владелец гостиницы соглашается предоставить гостиничные услуги клиенту или группе клиентов, яв­ляющихся клиентами турагентства.

Все гостиничные контракты заключаются по инициативе тур­агентства, которое направляет владельцу гостиницы запрос о брони­ровании, в котором содержится перечень запрашиваемых услуг. Вла­делец гостиницы обязан подтвердить бронирование письменно с ука­занием расценок на запрашиваемые услуги, после чего турагентство подтверждает, также письменно, согласие на его условия.

Владелец гостиницы обязан принять туристскую путевку по ого­воренной с турагентством форме, которая является гарантией оплаты гостиничных услуг. В путевке указываются: даты прибытия и убытия, вид транспорта и специальные услуги, оказываемые гостиницей.

Турагентство, заключившее гостиничный контракт, несет ответ­ственность за оплату всех услуг, оговоренных в документе о брони­ровании. В контракте детально оговариваются: порядок предостав­ления и оплаты услуг, условия и сроки аннулирования контракта, порядок разрешения споров.

Согласно Международной гостиничной конвенции 1970 г., ко­торая с 1993 г. стала Кодексом, гостиничным тарифом признается официально опубликованный для клиентов прейскурант, содер­жащий цены на различные услуги, которые гостиница предостав­ляет в комплексе или отдельно. Конвенция содержит обязатель­ство владельца гостиницы давать точную информацию относительно категории и расположения гостиницы, а также качества услуг. В Конвенции определяете^, что турагент не имеет права устанавли­вать для своих клиентов цены выше тех, которые установлены по договору комиссии с туроператором. При этом ни турагент, ни владелец гостиницы не должен раскрывать цену, которая оговоре­на в контракте. Конвенция определяет также и понятие «ваучер». Под ваучером понимается документ, выпускаемый турагентом, по которому последний принимает на себя обязательство оплатить владельцу гостиницы услуги, предоставляемые турагентом своему клиенту (туристу).