2. Состав мис: система внутренней отчетности, м разведка, маркетинговые исследования, анализ информации

Система М информации – постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, клас­сификации, анализа, оценки и распространения актуаль­ной, своевременной и точной информации для использо­вания ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Требования к инф: актуальность, достоверность и надежность, релевантность, полнота, комплексный характер, непротиворечивость, целенаправленность данных.

МИС по Котлеру:

- подсист. внутр.отчетности (оперирует с данными, сущ. внутри самой организации, т.е. это данные бухх-фин отчетности, адм. информация, отчеты менеджеров. Собранная информация должна облегчать управляющим приня­тие основных решений);

- подсист. маркетинговой разведки (раннее обнаружение проблем, может делать сам руководитель);

- подсистема собственно МИ (задействована, если рын. ситуация изменилась либо вообще нам не известна. Эта система, в отлич. от предыдущей имеет дело с первич. данными, т.е. никто их ранее не получал. Маркетинговые исследования - систематическое определе­ние круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой М ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах);

- подсистема анализа и поддержки управленческих решений (технически является самой сложной; в общем случае содержит банк данных (совокупность современных методик статис­тической обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках подборки данных и установить степень их статистической надежности), банк моделей (набор математических моделей, способствующих принятию оптимальных маркетинговых решений деятелями рынка. Эти модели могут способствовать получению ответов на вопросы типа «а что, если?» и «что лучше?»), экспертную систему).

Последние две на рос. предприятиях зачастю отсут.

Задачи, решаемы с помощью МИ: изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.

МИ:

1. Определение проблем, целей, видов исследования

1.1.Опред. проблемы (кого и что исследовать?)

1.2.Опред.потребности и возможности проведения исследования.

1.3.Формулир.целей исслед. и соотв. им видов иссл. (поисковое, описательное, каузальное)

2. Проведение поискового исслед-я и экспресс-анализ полученной инф.

2.1.Опред. треб. типа инф. и источников её получения

2.2.Поиск вторичной инф, работа с фокус-группами и др. источниками первичной инф.

2.3.Экспресс анализ данных и опред. необходимости дальнейшего исслед-я.

3. Разработка проекта проведения исследования по сбору первичных данных

3.1.Опред.способа сбора первичных данных (наблюдение,опрос,эксперимент)

3.2.Выбор контактных методов и их реализация

3.3.Проектирование форм для сбора данных

3.4.Разработка выборочного плана и опред. объема выборки (при n>30 ген. средняя x-∆xXx+∆x с довер. вероятностью P; ∆x=t_P*µ_x , где t_P-коэф.доверия, µ_x -средн.квадр.знач.для выборочного среднего. µ_x= σ_X/√n, где σ_X - СКО ген.совокупности.)

3.5.Разработка детального плана сбора данных

4. Реализ. плана исследования

4.1.Организация,проведение и контроль данных

4.2.Докуументирование данных

5. Анализ данных

5.1.Предварительная обработка данных

5.2.Статистическая обработка данных

5.3.Интерпретация рез-тов

6. Презентация

6.1.Подготовка отчета

6.2.Презентация рез-тов

6.3.Публикация рез-тов

6.4.Архивирование