1. 3 Осн. Подхода к пониманию маркетинга адаптации к ее изменениям и воздействия на покупательский спрос.

1. Маркетинг – это в первую очередь особая философия, образ, мышление современного бизнеса.

2. Маркетинг – это интегрирующая и коммуникативная ф-ции управление предприятия в условиях рынка.

3. Маркетинг – это средства (инструменты и стимулы) и методы поиска наилучших решений, направленных на создание конкурентного преимущества у потребителей и активного воздействия на спрос.

1 ПОДХОД. Эволюция концепций маркетинга.

этап 1. Концепция совершенствования производства (ценовое стимулирование) – потребители будут доброжелательны к товарам, кот. широко распространены и доступны по цене, сл-но руководство должно сосредоточить свои усилия на соверш. произв-ва и повыш. эффективности системы распределения (сниж. себестоимости товара). «-»: смешение акцента в сторону производства.

этап 2. Концепция соверш. товара (возникла когда рынок стал богаче), у потребителя возникает желание купить качественный товар (товар – ср-во удовл. потребностей). Ценность=качество-цена. Дан. концепция могла привести к маркетинговой близорукости (самолюбованием товара). Внимание должно быть сосредоточено не на нужде (ощущение нехватки чего-либо), а на потребности (нужда, принявшая специфическую товарную форму).

этап 3. Концепция интенсификации коммерческих усилий (концепция продаж) – потребители не будут покупать товары, если организация не предпримет значительные усилия в сфере стимулирования сбыта. Но иногда продавцы перегибают палку. Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Потребителя нужно изучать.

этап 4 (60 г. 20 в.). Потребитель всегда прав! Побеждать конкурента нужно лучшим знанием потребителя.

этап 5. В 70 годы – концепция социально-этического маркетинга. Нужно не только устанавливать и удовлетворять потребности, но и сохранять и удовлетворять благополучие общества и потребителя.

этап 6. Концепция просвещенного маркетинга – ориентация на эффективное планирование маркетинга (ориент. на потреб; осознание общественной миссии предпр; следование концепции №5; исп. ценностного и инновационного маркетинга).

Опр-е Эванса: М-это вид человеческой деятельности направленный на удовлетворение нужд и потребностей по средствам обмена.

Опр-е Котлера: М-это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, орг-ции, территории и людей посредством обмена.

2 ПОДХОД. Место маркетинга на предприятии: наравне с др. сферами (Маркетинг – это одна из равных функций предприятия)главнее других сфер (Маркетинг – самая важная функция предприятия)в центре предприятия (маркетинг – контрольный орган)рынок в центре, вокруг – сферы (Потребитель выполняет контролирующую функцию)рынок в центре, маркетинг – следующий круг, остальные сферы – следующий круг (Потребитель выполняет контролирующую функцию, а маркетинг связывающую ф-цию)

Задачи маркетинга:

1. разработка продукции (необходимо выяснение потребностей клиентов, разработка концепции продукции)

2. требования к качеству продукции, работа с рекламациями

3. если клиент – организация, маркетинг обеспеч. собственное производство спецификацией заказчика

4. сбыт: формулировка гарантий, треб. по обслуживанию, послепродажное сопровождение, опред. срочность поставки, инф. клиентов о ходе работы.

3 ПОДХОД. Маркетинг использует системный подход. ОУ – рынок, УС – организация, Цель – удовл. потребностиобеспеч. прибыль. [схема!!] Системный подход предполагает открытость систем:

1.Макросреда – дальнее окружение предприятия (PEST-факторы). Косвенный хаарктер.

2.Микросреда – рабочее окружение, прямое, конкретное влияние. «5 сил Портера»: клиенты, конкуренты, поставщики, субституты, иноотрасл. конкуренты. Котлер: клиенты (конечные, промышл., оптовики, неком.О.); поставщики; маркетинговые посредники (торговые посредники, организаторы товародвижения , маркетинговые услуги, кредитно – финансовые учреждения); конкуренты; контактные аудитории.

Учесть направление воздействия фактора, силу и вероятность. Нужно иметь МИС!!